護(hù)士交往禮儀和工作禮儀課件(編輯修改稿)
2025-03-19 19:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，提高業(yè)務(wù)素質(zhì) 第二節(jié) 護(hù)士工作禮儀 ? （二）門診治療室護(hù)士工作禮儀要求 ? 保持整潔端莊的儀表 ? 具備嫻熟過硬的操作技術(shù) ? 具有健康宣教的能力 第二節(jié) 護(hù)士工作禮儀 ? 二、急診科護(hù)士工作禮儀 ? 急診科（室）是醫(yī)院中急重癥患者最集中、病種最多、搶救和管理任務(wù)最重的科室，急診護(hù)士良好的禮儀修養(yǎng)是做好集鎮(zhèn)工作的關(guān)鍵所在，崇高的職業(yè)道德、精湛的技術(shù)業(yè)務(wù)、敏銳的觀察能力、強(qiáng)大的心理素質(zhì)、良好的溝通能力都是急診護(hù)士應(yīng)具備的禮儀修養(yǎng)。 ? （一）具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng) ? （二）充分做好搶救準(zhǔn)備，積極配合搶救工作 ? （三）具備敏銳的觀察力和較強(qiáng)的應(yīng)變能力 ? （四）理解患者，妥善處理好與其家屬的關(guān)系 第二節(jié) 護(hù)士工作禮儀 ? 三、病房護(hù)士工作禮儀 ? （一）患者入院護(hù)理禮儀 ? 指導(dǎo)并協(xié)助辦理入院手續(xù) ? 護(hù)送患者進(jìn)入病區(qū) 第二節(jié) 護(hù)士工作禮儀 ? 三、病房護(hù)士工作禮儀 ? （二）患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)理工作禮儀 ? 新入院患者的接待禮儀 ? 病房護(hù)士要面帶微笑，起身迎接，并安排患者落座，給予熱情的問候和自我介紹，如：“您好，我是值班護(hù)士（或辦公室護(hù)士），今天由我負(fù)責(zé)接待您，請您先把門診病歷交給我。”應(yīng)雙手接過病歷以示尊重。如果同時(shí)還有其他護(hù)理人員在場，其他護(hù)理人員也應(yīng)主動(dòng)向患者或家屬打招呼，親切微笑，點(diǎn)頭示意，以示歡迎。 第二節(jié) 護(hù)士工作禮儀 ? 患者住院期間的護(hù)理工作禮儀 ? (1)優(yōu)雅的外在形象。護(hù)士在工作中，站、坐、行姿態(tài)優(yōu)美、端莊，護(hù)理操作規(guī)范、熟練，動(dòng)作舒展、輕柔，可以給患者以安全、優(yōu)雅、輕松、細(xì)膩、靈巧的感覺，使患者及家屬能夠信任護(hù)理人員，產(chǎn)生治療的安全感。 ? （ 2）良好的服務(wù)態(tài)度。因環(huán)境的陌生，患者大都會(huì)不同程度地產(chǎn)生不適應(yīng)感，會(huì)經(jīng)歷一個(gè)重新適應(yīng)新環(huán)境的過程，在這個(gè)過程中，護(hù)士應(yīng)以親切的話語、周到的服務(wù)使患者感到溫暖，使其能盡快適應(yīng)環(huán)境，減少孤獨(dú)感。 ? （ 3）精湛的護(hù)理技能。豐富的專業(yè)理論知識和嫻熟的操作技能是護(hù)士最基本的職業(yè)素質(zhì)要求，是消除患者及其家屬顧慮的關(guān)鍵因素。作為一名合格的護(hù)士，必須熟練掌握操作的基本技能，并不斷學(xué)習(xí)和掌握新的護(hù)理理念和新技術(shù)，以更好地為患者服務(wù)。同時(shí)，安全確的護(hù)理服務(wù)也是獲得患者信任的先決條件。 第二節(jié) 護(hù)士工作禮儀 ? （三）患者出院時(shí)的護(hù)理工作禮儀 ? 祝賀出院，征詢意見 ? 出院指導(dǎo)，細(xì)致入微 ? 出院送別，周到有禮 第二節(jié) 護(hù)士工作禮儀 ? 四、手術(shù)室護(hù)士工作禮儀 ? （一） 術(shù)前工作禮儀 ? 加強(qiáng)溝通交流，做好術(shù)前訪視 ? 仔細(xì)查對，嚴(yán)防接錯(cuò)患者 ? （二） 術(shù)中工作禮儀 ? 禮待患者，緩解患者心理壓力 ? 言談謹(jǐn)慎，減輕患者的心理負(fù)擔(dān) ? （三）術(shù)后工作禮儀 ? 密切觀察，有效溝通 ? 認(rèn)真交接，關(guān)心體貼 第二節(jié) 護(hù)士工作禮儀 ? 五、涉外服務(wù)禮儀 ? 展現(xiàn)良好的外在形象 ? 加強(qiáng)有效的交流溝通 ? 尊重不同患者的宗教信仰、民族習(xí)俗 第二節(jié)
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