【文章內(nèi)容簡介】 （ 3） 行姿 步法輕盈 、 平穩(wěn) 、 自然 ， 雙目平視 （ 4） 手姿 規(guī)范適度 、 簡潔明確 、 自然親切 聲音 —是一種輔助語言 ， 也稱副語言 。 包括： ? 聲音要素：音調(diào) 、 音量 、 音速和音質(zhì) ? 功能性發(fā)生：哭 、 笑 、 哼 、 嘆息等語氣詞 語氣是句子具有的輕重快慢 、 高低升降的音調(diào) ，對于傳情達(dá)意有重要的作用 。 例：意大利著名悲劇影星 “ 羅西 ” 發(fā)式 —發(fā)式美是人儀表美的一部分 。 學(xué)生發(fā)式的基本要求：頭發(fā)整潔 、 發(fā)型大方 、 不追求 新潮 選擇發(fā)式時(shí)要注意： ? 首先要考慮自己的身份 、 工作性質(zhì) 、 周圍環(huán)境 ? 其次要考慮自身?xiàng)l件 （ 年齡 、 氣質(zhì)類型 、 臉型 、 身材等 ） 思考題及預(yù)習(xí)要點(diǎn) ? 思考題 : ? “ 美聲比美容 ” 更重要？ ? 預(yù)習(xí)要點(diǎn)： 二、服飾和化妝 服飾 ： 指一個(gè)人穿著的服裝和佩帶的飾物 是最生動的自我介紹 ： （ 1） 服裝的分類：禮服和便服 （ 2） 著裝的 ：時(shí)間 (time) 地點(diǎn) (point) 場合 (object) （ 3） 西裝的穿著禮儀 ： 三色原則 三一定律 三大禁忌 （ 4）學(xué)生的服飾禮儀 ——協(xié)調(diào)得體 ? 服飾應(yīng)與身份協(xié)調(diào) ? 服飾應(yīng)與環(huán)境協(xié)調(diào) ? 服飾應(yīng)與年齡和性別協(xié)調(diào) （ 5）職場著裝六不準(zhǔn) ? 過分雜亂 ? 過分鮮艷 ? 過分暴露 ? 過分透視 ? 過分短小 ? 過分緊身 飾物佩戴的原則： ? 少而精 ? 簡而潔 ? 同質(zhì)同色 ? 兼顧形體 ——化妝是一種禮貌 化妝要注意： ? 自然 ——妝成有卻無 ? 美化 ——以大眾的審美標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn) ? 避人 ——不能當(dāng)眾修飾自己 三、語言談吐 ? 要中心突出，才有針對性 ? 要做到條理分明 ? 要加上明顯的結(jié)束語 ? 要把握好語調(diào)和表情，增強(qiáng)語言的感染力 四 、 舉止行為： 指一個(gè)人的活動以及在活動中各種身體 姿勢的總稱 ：不能當(dāng)眾整理服飾等（教養(yǎng)） ：站有站相 坐有坐相 “ 風(fēng)度 ” 就是優(yōu)雅的舉止 ,是在充滿自信 ， 有良好文化教養(yǎng)基礎(chǔ)上的自然動作 。 思考題及預(yù)習(xí)要點(diǎn) ? 思考題 : ，如何才能做到完美的表達(dá) ? ？ ? 預(yù)習(xí)要點(diǎn) ： 第三講日常交往中常用禮儀 一、稱呼的禮儀 二、問候的禮儀 三、介紹的禮儀 四、名片的禮儀 五、電話禮儀 六、奉茶的禮節(jié) 七、迎送的禮節(jié) 八、禮賓次序 一、稱呼的禮儀 （一）恰當(dāng)稱呼作用 （二）必須注意的幾個(gè)問題 ，渲染氣氛， 發(fā)揮 1+12的功能。 ? 表示敬意時(shí)，要面帶微笑，身體微微向前傾。 （ 三 ） 常用的稱呼 : “ 張局長 ” 、 “ 李經(jīng)理 ” 、 “ 王書記 ” : “ 喬剛先生 ” 、 “ 王芳小姐 ” 、 “ 王同志 ” : “ 先生 ” 、 “ 女士 ” 、 “ 小姐 ” 、 “ 夫人 ” 、 “ 太太 ” 、 “ 同志 ” 、 “ 戰(zhàn)友 ” : “ 醫(yī)生同志 ” 、 “ 護(hù)士小姐 ” 、 “ 王老師 ” 、 “ 解放軍同志 ” :“ 您 ” 、 “ 你 ” 、 “ 他 ” 、 “ 您老 ” 、 “ 您老人家 ” : “ 大爺 ” 、 “ 大娘 ” 、 “ 叔叔 ” 、 “ 阿姨 ” （四）要善于使用尊稱：尊稱是指對人尊敬的稱呼 常用的有： ? “ 您 ” ——“ 您好 ” 、 “ 請您 ” ? “ 貴 ” ——“ 貴姓 ” 、 “ 貴庚 ” 、 “ 貴公司 ” ? “ 老 ” ——您 +老： “ 您老近來如何？ ” 姓 +老： “ 馮老 ” 、 “ 郭老 ” 雙音名字的頭一個(gè)字 +老： “ 望老 ” （ “ 望老 ” ：著名語言學(xué)家陳望道先生的尊稱） （ 五 ） 工作場合幾種不能用的稱呼 ：哎 、 那個(gè)人 、 喊你呢 ： 5號 、 6床 、 下一個(gè) ：伙計(jì) 、 哥們 ：張哥 、 李姐 （六）避免不恰當(dāng)?shù)姆Q呼 “ 專稱 ” 為 “ 泛稱 ” ： “ 師傅 ” “ 褒稱 ”為 “ 貶稱 ” ： “ 老婆婆 ” → “ 老太婆 ” ： 例如 “ 老 ” 字稱呼語，在我國是一種尊稱，但是西方一些國家就忌諱說 “ 老 ” 。 二、問候的禮儀 （一）當(dāng)面問候又稱打招呼 （二）遠(yuǎn)方的問候 （一）當(dāng)面問候（又稱打招呼） —— 年輕者、位低者、男士主動向 年長者、 位高者、女士打招呼 : ? 語言問候：“您好”、“早安” ? 動作問候：點(diǎn)頭、微笑、招呼、握手 ：三心二意、不真誠 （二）遠(yuǎn)方的問候 ：書信、明信片、電話、電報(bào)、托言、禮物 2. 問候的內(nèi)容：是豐富多采的，可因人因事而有所區(qū)別。 ? 課堂作業(yè)：請每位同學(xué)為自己的親人寫一封表示問候的短信 感 恩 “ 感 恩 ” ? 鮮花感恩雨露，因?yàn)橛曷蹲虧櫵砷L；蒼鷹感恩長空，因?yàn)殚L空讓它飛翔；高山感恩大地，因?yàn)榇蟮刈屗呗枺晃腋卸?，很多很多?…… ? 我感恩我的父母，是他們給予我生命，給了我一個(gè)溫暖的家。堅(jiān)實(shí)而溫馨的避風(fēng)港將永 遠(yuǎn) 成為我棲息的地方。 ? 我感恩我的爺 爺 ，奶奶，是他們?yōu)槲覄?chuàng)造了無憂無慮的氛圍，使美妙的童真永存于我的記憶之中。 ? 我感恩我的老師，是他們陽光般的笑臉撫慰我心靈的創(chuàng)傷，用無悔的青春書寫不朽的輝煌篇章。