【文章內容簡介】 入座時： ? 不雅的坐姿 ? ? ? 動作優(yōu)美，儀態(tài)萬千的蹲姿 ? 文明蹲姿在于正確 .；標準的蹲姿： ? 拿取低處物品或拾起落在地面的物品時，不可彎腰曲背，低頭翹臀，要使用蹲和屈膝動作。取拾時，可采用交叉或蹲姿或高低式蹲姿，以免低頭，彎腰，翹臀或雙腿叉開，因為這樣既不文明，又不禮貌。 標準的蹲姿 ? 四種標準蹲姿： ： ： ： ? ： 蹲姿的展示 ? 優(yōu)美的走姿 ? 走姿中間看風范 亮出你的精神風貌 ? 行姿是一種動態(tài)美。每個人是一個流動 ? 的造型體，優(yōu)雅，穩(wěn)健，敏捷的行姿， ? 會給人以美的感受，產生感染力，反映 ? 出積極向上的精神狀態(tài)。 走路的姿勢 ? 最能體現(xiàn)是否有信心。 ? 無論是日常生活還是社交場合，走姿往 ? 往是最吸引注目的體態(tài)語言，也最能表 ? 現(xiàn)一個人的風度。 走時要遵循 三條線： 后腦和腳跟成一條線， 兩手擺動與兩跨成一條線， 女士腳尖與鼻尖成一條線， 男士腳尖與兩眼球成一條線． 兩個要領： 腳動身先動； 腳下有力上身升起。 ? 要求 ： 走路的步態(tài)要端莊，輕盈，穩(wěn)健，充滿活力，體現(xiàn)一種動態(tài)美。女士的步態(tài)要輕盈有節(jié)奏，展示出曲線美；男士的步態(tài)要穩(wěn)健，充滿陽剛之氣。 ? 要領 ： 上身挺直，頭正，兩肩相平不搖，抬頭挺胸，微收腹兩臂自然前后擺動， ? 擺動時要以肩關節(jié)為軸，上臂帶 ? 動前臂向前，肘關節(jié)略屈，前臂 ? 不要向上甩動，向后擺動時，手 ? 臂外開不超過 30度。前后擺動的 ? 幅度為 3040 厘米。肩部放松； ? 兩腿直而不僵，提髖，身體重心落在腳掌的 ? 前部；眼平視，嘴微閉，面帶微笑；步幅適 ? 中均勻，兩腳落地一線。 ? 走路要用腰力，要有韻律。 ? 走路美不美，是由步度和步位決定的。 ? 錯誤的行進姿態(tài) ? ①橫沖直橦 ? ②搶道先行 ? ③阻擋道路 ? ④蹦蹦跳跳 ? ⑤奔來跑去 ? ⑥制造噪音 ? ⑦步態(tài)不雅 ? 手勢是人際溝通時不可 ? 缺少的體態(tài)語。是一種 ? 重要的溝通語言。是表 ? 達一定思想內容外，還 ? 能表現(xiàn)出言者的高雅氣 ? 質。 優(yōu)美的手勢，賦予你獨特的魅力 體態(tài)語言 ? 規(guī)范的手勢： ? 手掌自然伸直，掌心向內向上，手指并攏，拇指自然分開，手腕伸直，使手與小臂成一支線，肘關節(jié)自然彎曲，大小臂的彎曲以 ? 140度為宜。 ? 在做手勢的同時，要配合眼神，表情和其他姿態(tài)，才能顯得大方。 手勢文明，有規(guī)可循 ? 基本要求： 自然優(yōu)雅，規(guī)范適度，落落 ? 大方。規(guī)范是指動作標準正確；適度即手勢不宜過多，幅度不宜過大；落落大方即不拘謹，不做作，自然誠懇。 ? 不規(guī)范的手勢與忌諱： ? ，手勢不要太多，動作不要太大。 ? 。 ? 。 ? ，應盡量避免與手勢有關的不雅習慣。（ 如：剔牙，挖鼻孔，擺弄隨身攜帶的小物品，摸頭，等） ? ： ? ： ： ? 持物： 即手拿東西。要求：可用一只手，也可用雙手， 拿東西時要動作自然，五指并攏，用力均勻， 不要翹起無名指與小指，以避免做態(tài)之嫌。 鼓掌： 表示歡迎、祝賀、支持的一種手姿。 ? 要求： 鼓掌 ? 遞接物品 ?大物品 ? 雙手托抓物品兩端 ?小物品 ? 一手托物身，另一手托扶邊緣 ?手機的遞接 ? 遞手機 ? 功能演示和指點 ? 接手機 ?有包裝袋的物品 ? 一手抓包裝袋的上端和拎繩，另一手托起下端 遞接物品 ? 。接物時，兩臂適當內合，自然將手伸出。五指并攏，將東西拿穩(wěn)，同時點頭致意或到聲謝謝。 ? ：雙手拿到胸前遞出，并將物體正面對著接物的一方。 ? ? ? ，刃向內 ；遞筆、刀剪之 ? 類的物品時將尖頭朝向自己 體態(tài)語言 （ 1）鞠躬 ，位置 2米左右； 前，男士雙臂自然下垂； 30度左右； 90度左右； 鞠躬的程度及含義： ? 15度左右： 致敬、致謝、問候 ； ? 30度左右： 懇切致敬、致謝、問候 ； ? 45度左右： 歉意 ； ? 90度左右： 婚禮、葬禮、謝罪、懺悔等特殊情形 。 ? 學習心得 ? 本章重點介紹了旅游從業(yè)人員的基本禮儀，包括儀容儀表禮儀 、 服飾禮儀、儀態(tài)禮儀等，這些都是旅游從業(yè)人員最基本也是最重要的禮儀，能夠提高個人修養(yǎng)，樹立良好的個人形象。通過本章的學習，旅游從業(yè)人員可以掌握最基本、最規(guī)范的禮儀，養(yǎng)成良好的習慣。 本章小結 ? 1. 日常生活中違反服飾禮儀規(guī)范的常見現(xiàn)象有哪些？ ? 2. 如何才能培養(yǎng)出良好的風度？ ? 3. 應從那些方面訓練自己的儀態(tài)，使自己符合禮儀規(guī)范要求？ ? 4. 案例分析？ 思考與練習 國際交往中的主要禮儀 國際禮節(jié)的種類： 握手 鞠躬 擁抱 合十 舉手注目 吻禮 鳴禮炮 招手 扣指 其他禮節(jié) 握手禮 ?來源： ?姿勢： 與外國友人在交際場合握手為禮時需關注的三點 ? ，一定要從表情 、 動作、握力、時間等幾個方面，表現(xiàn)出對對方的關注與重視。 ? ，由何人首先伸出手來，是有一定講究的。 握手的次序 ： 遵守“尊者先伸手”的原則 ? 賓客之間 ：主人先伸手。來賓抵達時，應主人先伸手；而來賓告辭時，則由來賓先伸手。 ? 長幼之間 ：長者先伸手 ? 上下級之間 ：下級要等上級先伸手 ? 男女之間 ：男士等女士先伸手 ，握手的忌諱： ? 不要帶手套握手 ? 不要在多人握手時交叉握手 ? 用力過大或無力 ? 注意握手的原則 ? 不要坐著與他人握手。 ? 隔著辦公桌與客人握手。 ? 不要戴墨鏡握手 ? 不要用左手握手 ? 盡量不要用雙手與初次相識的異性握手 不同國家（地區(qū)）握手的 差異 ? （ 1） 美國 。現(xiàn)在美國人比較不拘禮節(jié)。他們之間第一次見面不一定與人握手，只是笑一笑，說一聲“ Hi”或“ Hello”，并不正正經經地握手。 ? （ 2） 日本 。日本男子往往一邊握手，一邊鞠躬，而日本女子一般不與人握手，只行鞠躬禮，因為在日本人看來，觸及女性身體是失禮的。 ? 3） 菲律賓 。菲律賓的一些原始部落人，他們握過手就轉身向后走幾步，意思向對方表明身后沒有藏刀，是真誠的握手。 涉外交往中介紹他人的禮儀 ? ，對介紹者的身份有著一定的講究 ? 在外事訪問中，介紹者一般為東道主一方的禮賓人員。 ? 在社交活動中，介紹者通常應當是女主人。 ? 在多方參與的正式活動中，可由各方負責人將己方人員一一介紹給其他各方人士。 ? ，最好先征求一下被介紹者雙方的意愿。 ? ：正確的做法：