【正文】 前言 禮儀是一門綜合性較強的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。對于個人來說，了解和正確使用禮儀可以建立自信心，增強自尊心，提高社會人際交往的能力。 消極心態(tài)的人 態(tài)度決定一切！ ? 消極心態(tài) ? 猶豫、僥幸、埋怨、虛榮、冷漠、憤恨、急躁、易怒、拖沓、虛偽、牢騷、懶惰、狹隘、忌妒、自卑、自私、憂慮、埋怨、失望、脆弱、膽小、找借口 … 良好的心態(tài) ? 認真 做事只能把事情做 對 ? 用心 做事才能把事情做 好 心理學(xué)家馬斯洛說： 心 若改變，你的態(tài)度跟著改變； 態(tài)度 改變，你的習(xí)慣跟著改變； 習(xí)慣 改變，你的性格跟著改變； 性格 改變，你的 人生 跟著改變。 本章小結(jié) ? ，說明禮儀具有傳統(tǒng)的繼承性的特征？ ? ？ ? ？ ? ？ 思考與練習(xí) 第二章 國際禮儀主體的形象禮儀 ? 第一節(jié) 旅游從業(yè)人員的儀表禮儀 給自己一張 漂亮的名片 儀表儀 容禮儀 ? 儀容 ：指講究容貌上的美化和修飾 ,包括美容 與美發(fā)。剛畢業(yè)的大學(xué)生參加面試 ，整潔、高雅的形象會為自己加分；職業(yè)人士進行商務(wù)洽談，良好的商務(wù)形象是體現(xiàn)其職業(yè)風(fēng)范、取得對方信任的關(guān)鍵。周恩來總 理青少年時期曾在南開中學(xué)學(xué)習(xí)，其一 生都在嚴格履行這四十字箴言，“容止格 言”也是我們講究形象的精華所在。 ? 良好的儀容儀表可盡快縮短接待人員與客人之間的心理距離。 ? 一 .化妝適度 ： ? （一）化妝的原則 ? . 。 三、國際禮儀主體的儀態(tài)禮儀 翩翩風(fēng)度：紳士與淑女的舉投足 良好儀態(tài)的養(yǎng)成與訓(xùn)練 行為儀態(tài)禮儀 ? 儀態(tài) ： 指一個人的舉止的姿態(tài)與風(fēng)度。 ? 優(yōu)雅 ，是要求舉止要規(guī)范、美觀、得體，并且風(fēng)度翩翩， 以體現(xiàn)自己的不卑不亢。 文明舉止 規(guī)范的站姿 優(yōu)雅的坐姿 正確的步姿 美觀的蹲姿 文明舉止 恰當(dāng)?shù)氖謩? 微笑的表情 優(yōu)雅的體態(tài) 翩翩風(fēng)度：紳士與淑女的舉投足 良好儀態(tài)的養(yǎng)成與訓(xùn)練 站姿之間看出自信和魄力 ? 優(yōu)美的站姿 ? 站立是人們生活中一種最 ? 基本的舉止。 ☆ 紳士站姿，剛毅端莊 : 頭部抬起、面部朝向正前方，雙目平視，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直，挺胸、收腹、直腰、兩腿稍微分開，但不可寬于肩。 ? 符合禮儀規(guī)范的坐姿能傳達出自 ? 信練達，積極熱情，尊重他人的 ? 信息和良好風(fēng)范。 ? 要求 ： 走路的步態(tài)要端莊，輕盈，穩(wěn)健，充滿活力，體現(xiàn)一種動態(tài)美。是一種 ? 重要的溝通語言。 ? 。 ? ：雙手拿到胸前遞出，并將物體正面對著接物的一方。 ? 長幼之間 ：長者先伸手 ? 上下級之間 ：下級要等上級先伸手 ? 男女之間 ：男士等女士先伸手 ，握手的忌諱： ? 不要帶手套握手 ? 不要在多人握手時交叉握手 ? 用力過大或無力 ? 注意握手的原則 ? 不要坐著與他人握手。菲律賓的一些原始部落人，他們握過手就轉(zhuǎn)身向后走幾步，意思向?qū)Ψ奖砻魃砗鬀]有藏刀，是真誠的握手。 ? 在一般社交場合其內(nèi)容往往只有雙方姓名一項。 ? 。 ? 接受他人名片之后，不遞上自己的名片，是非常失禮的。 ? 菊花在西方許多國家是喪禮的象征，只能用于墓地與靈前。在英國，人們坐著談話時，兩膝不能開得過寬，不能蹺著二郎腿，站著交談時，不要背著手或?qū)⑹植暹M口袋里。 香港 人也同樣討厭“ ”， 請客 ? 送禮時也盡量避開“ 4”，非“ 4”不可時，則用兩雙或兩個“ 2”來 ? 代替。一般歐美人都認為白色是純潔的象征， 黑色 是肅穆的象征， 黃色 是和諧的象征，而 藍色 是嚴肅的象征，紅色則是熱烈的象征。 世界大多數(shù)國家把尊重老人和婦女視為一種美德。 七忌隨意吸煙 。參加涉外活動要保持整潔美觀的儀表。 付小費的方式有多種：顧客可以將小費放在茶盤、酒杯下；也可把小費塞在服務(wù)員手里；或是在付款時，只將找回來的整票收起，零錢不收，就算是付小費了。每個 3月春分（ 3月 21日或 22日）月圓后第一星期日為復(fù)活節(jié)。情人節(jié)現(xiàn)已成為歐美各國青年人喜愛的節(jié)日。有的開始于元旦，有的開始圣誕節(jié)或其他日子。按照緬甸風(fēng)俗，水象征和平和幸福。感恩節(jié)的晚餐十分豐盛，其中必備的菜是火雞肉和南瓜餅 ? 感恩節(jié)又稱火雞節(jié)。 人生有很多機會 ， 有的機會卻只有一次！ 祝大家學(xué)習(xí)進步，工作愉快！ 到成功！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 14日星期二 11時 52分 41秒 23:52:4114 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 3月 下午 11時 52分 :52March 14, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :52:4123:52:41March 14, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 11時 52分 :52March 14, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 11時 52分 41秒 下午 11時 52分 23:52: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 14, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 23:52:4123:52:4123:523/14/2023 11:52:41 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ?你不能 決定 生命的 長度 ，但你可以 控制 它的寬度 。 ? 印度的潑水節(jié) 在每年陰歷12月（公歷 3月）。但多數(shù)國家在二三月間氣候宜人之時舉行。情侶們一起郊游，各種情人舞會引人入勝。 ? 基督教徒把羔羊 看作是耶穌獻身的 ? 象征，把豬 看作是幸運的象征，把兔子 ? 看作是新生命的 象征。這一天是圣誕節(jié)。 小費 ? 在外國，付小費是生活中一個極為普遍的現(xiàn)象。非禁煙場所，如有婦女或不吸煙的男士在座，吸煙應(yīng)征得她們的同意。 不同的國家、民族，由于不同的歷史、宗教等因素，各有特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)，均應(yīng)予以尊重。伊斯蘭教徙禁食豬肉，不用豬皮、豬鬃做的用具。 顏色禁忌 ?世界上很多國家都視 黑色 為喪色，遇有喪事，穿黑衣服，帶黑領(lǐng)帶。在保加利亞、斯里蘭卡和印度等國，“低頭不算，搖頭算”。 ? 德國忌郁金香 ? 在歐美被邀請到朋友家去做客，獻花給女主人是件愉快的事，但在阿拉伯國家，則是違反了禮儀。中國人見面時，常問：“你到哪里去？”“你吃過飯了沒有？”我們認為這是禮貌用語，而外國人則認為這樣問很粗魯。 ? 除非外國姓名，不易聽懂。 (都應(yīng)起立，以示尊重，待介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)微笑點頭示意或握手致意） ? 介紹時要注意實事求是，掌握分寸。 ? 在社交活動中，介紹者通常應(yīng)當(dāng)是女主人。 ? 不要戴墨鏡握手 ? 不要用左手握手 ? 盡量不要用雙手與初次相識的異性握手 不同國家（地區(qū)）握手的 差異 ? （ 1） 美國 。 ? 學(xué)習(xí)心得