【正文】 主人介紹的順序問(wèn)候） 問(wèn)候家里其他客人（如果恰巧有其他客人時(shí)） 4）按主人要求做：如脫外套、換拖鞋等 5）到主人指定之處就座：注意就座順序（長(zhǎng)輩先坐，或與主人同時(shí)坐 ) 一般情況下活動(dòng)范圍僅限于客廳 二、拜訪的注意事項(xiàng) 為客有方：注意四個(gè)限定 1）限定交談內(nèi)容：按約定的內(nèi)容。 比如：老師，我找您有點(diǎn)兒事，我八點(diǎn)鐘到您辦公室行嗎？約定是否合理？ 2）約定地點(diǎn)：家、辦公室還是外面。 ? （ 2）暫放位置 ? 。 ? 日常交往禮儀 — 電話禮儀 ? 表情：要面帶微笑 ? 姿態(tài)：要保持端正 ? 聲音：要清晰柔和 ? 中途：避免做他事 選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)：通話時(shí)機(jī)影響通話效果，也體現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)。 ? ③有來(lái)有往，回敬對(duì)方。 動(dòng)作禮儀之七 拱手禮 又叫“作揖”，是中國(guó)傳統(tǒng)的行禮方式，距今已經(jīng)有兩三千年的歷史了，從西周起就開(kāi)始在同輩人見(jiàn)面、交往時(shí)采用了。 ?握手時(shí)的注意問(wèn)題 ： 神態(tài)專(zhuān)注 手位適當(dāng) 力度適中 握手的時(shí)間 面含笑意，目視對(duì)方眼睛，并用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言 不宜為長(zhǎng)，3~5秒為宜 ?交叉握手，呈十字架圖案不吉祥； ?握手時(shí)不看對(duì)方而看著別人； ?左手握手（如用需說(shuō)明）； ?戴手套握手； ?拍對(duì)方身體 ?濕手或臟手 ?平等式握手： ?支配式握手 ?謙恭式握手 ?雙握式握手 ?“死魚(yú)”式 ?捏手指式 ?摳（扣）手心式 判斷對(duì)誤 判斷對(duì)錯(cuò) 動(dòng)作禮儀之二 致意的禮節(jié) 致意 :是熟人之間在相距較遠(yuǎn) 或不易交談的場(chǎng)合，用無(wú)聲的 動(dòng)作語(yǔ)言相互表示友好與尊重 的的一種問(wèn)候禮節(jié)。 、 集體介紹 ? 介紹的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 動(dòng)作禮儀 動(dòng) 作 禮儀 ? 握手禮 ? 致意的禮節(jié) ? 擁抱禮 ? 親吻禮 ? 吻手禮 ? 鞠躬禮 ? 合十禮 ? 拱手禮 ? 注目禮 動(dòng)作禮儀之一 握手禮儀 握手是一種很常用的禮節(jié)，一般在相互見(jiàn)面、離別、祝賀、慰問(wèn)等情況下使用。 ? 介紹的禮儀 ? 日常交往禮儀 會(huì)面禮儀 他人介紹 基本原則 — 女士、長(zhǎng)者、位尊者優(yōu) 先了解原則 ?先將男士介紹給女士 。 交流式：包括姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣以及交往對(duì)象的某些熟人關(guān)系等您好，我叫王萍，是遼寧石油化工大學(xué)畢業(yè)的，說(shuō)起來(lái)我們還是校友呢。 ? 五十多年前，一個(gè)女性如能被人稱(chēng)為小姐，那么她不是大家閨秀也是文化麗人。 ? 二十多年前，“小姐”一詞臭了，你叫人一聲小姐，不但被叫者不高興，叫人者也要倒霉。 禮儀式：適用于講座、報(bào)告、演出、慶典等正規(guī)場(chǎng)合。 ?先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者 。 ? （ 1）長(zhǎng)期未曾謀面的熟人 ? （ 2）相互介紹 ? （ 3）恭喜對(duì)方 ? （ 4）領(lǐng)取獎(jiǎng)品 ? （ 5）參加追悼會(huì)，離別時(shí) ? （ 6）應(yīng)邀參加社交活動(dòng)，開(kāi)始前后 ?審時(shí)度勢(shì)，避免出手過(guò)早或伸手不成功 ?握手姿態(tài) ? 行握手禮時(shí)， ? 通常距離受禮者約一米， ? 兩足立正，上身稍向前傾， ? 伸出右手，手掌垂直于地 ? 面，四指并齊，拇指張開(kāi) ? 與對(duì)方相握，微微抖動(dòng) ? 3—4次（時(shí)間以 3秒鐘 ? 為宜），然后與對(duì)方手 ? 松開(kāi)，恢復(fù)原狀。 可分為 :舉手致意 ,點(diǎn)頭致意 , 欠身致意 ,微笑致意 ,脫帽致意 . 動(dòng)作禮儀之三 鞠躬禮 鞠躬禮是指向他人躬身來(lái)表示敬重或感謝之意，源于我國(guó)秦代。 動(dòng)作禮儀之八 注目禮 是以注視受禮者并用目送或者目迎來(lái)表示致意的一種禮節(jié)。 交換名片禮儀 近鏡頭：用雙手的食指和拇指 分別夾住名片的左右端遞過(guò)去 秘書(shū)雙手接收（ 2） 對(duì)方索要沒(méi)有名片時(shí)，委婉說(shuō)明（ 5） 認(rèn)真仔細(xì)地閱讀名片（ 3） 客人遞過(guò)來(lái)名片時(shí)（ 1） 然后放進(jìn)上衣上部的口袋（ 4） 名片遞交的順序 ? 一般而言， 身份地位低者、年輕人、客人 身份地位高者、年長(zhǎng)者、主人 ? 名片交換注意事項(xiàng) ? ①名片應(yīng)放在隨手可取的地方，不應(yīng)東摸西摸，半天找不到。 按照慣例，通話的最佳時(shí)機(jī)有二： 一是雙方預(yù)先約定的時(shí)間，二是對(duì)方方便的時(shí)間。為了既不誤事又不妨礙他人，可暫交由秘書(shū)或會(huì)務(wù)人員保管 。注意：海外人士一般不喜歡在家里待客。 2）限定交際范圍：主要與拜訪對(duì)象交際，不要與其家人交際過(guò)多。 待客之道最重要的是什么？ ? 日常交往禮儀 — 接訪禮儀 ? 接待的禮儀 態(tài)度友善： *坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上坐；茶、上茶、上好茶 * “ 3S”stand、 see、 smile 接待的注意事項(xiàng) ? 如何引導(dǎo)客人 ? 假如你是某公司的公關(guān)經(jīng)理，你與公司總經(jīng)理一同到公司門(mén)口迎候工商局局長(zhǎng)，你如何引導(dǎo)？ 一般客人可由公關(guān)部陪同，重要客人應(yīng)由公司最高領(lǐng)導(dǎo)接待。 如何引導(dǎo)客人 ——乘電梯 有人駕駛電梯 —— 陪同人員后進(jìn)后出 無(wú)人駕駛電梯 —— 陪同人員先進(jìn)后出 ?“ 方便客人”原則 71 STEP1. 伴隨客人或長(zhǎng) 輩來(lái)到電梯前 流程圖 ⑴ 先按電梯。 目的：溝通感情、保持聯(lián)系、體現(xiàn)饋贈(zèng)著的品質(zhì)和誠(chéng)意。日本忌綠色，喜紅色；美國(guó)人喜歡鮮明的色彩，忌紫色；伊斯蘭教徒討厭死亡象征的黃色，喜歡綠色等。 ? 父親節(jié)（ 6月的第三個(gè)星期日）送秋石斛為主。 , March 12, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023年 3月 12日星期日 7時(shí) 39分 42秒 07:39:4212 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 12日星期日 上午 7時(shí) 39分 42秒 07:39: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 12日星期日 7時(shí) 39分 42秒 07:39:4212 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :39:4207:39Mar2312Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 送花的形式 ?日常社交生活中贈(zèng)送鮮花，可以根據(jù)對(duì)象、場(chǎng)合等不同情況，分別送花束、花籃、盆花、插花、頭花、胸花、花環(huán)、花圈等。 注意：拒收禮品時(shí)，應(yīng)保持禮貌、從容、 自然、友好的態(tài)度，先向?qū)Ψ奖磉_(dá)感謝之 情，再向?qū)Ψ皆敿?xì)說(shuō)明拒收的原因，切記 不可應(yīng)阻擋，以免對(duì)方難堪。 當(dāng)你們需要向朋友、父母、老師贈(zèng)送禮品時(shí)，你們認(rèn)為最重要的是什么 饋贈(zèng)禮品的標(biāo)準(zhǔn) ? 對(duì)象性（重要的不是送對(duì)方喜歡的，而是不送對(duì)方忌諱的，如日韓不送 4，戀人不送傘，澳