【正文】 1． 簡化：減少了調(diào)研報(bào)告層層審批的環(huán)節(jié) ， 縮短了不必要的處理時(shí)間 ， 提高了效率； 2． 信息化：通過調(diào)研庫的建立 ， 實(shí)現(xiàn)調(diào)研信息的共享 ， 節(jié)約了資源 。 銷售 發(fā)運(yùn) 及收款 銷售發(fā)運(yùn)流程 銷售收款管理流程 流程 調(diào)整類別：一體化 主要調(diào)整內(nèi)容： 通過 ERP系統(tǒng) ， 實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)核算結(jié)合 ， 減少工作中的非增值活動(dòng)和差錯(cuò)性 。 客戶關(guān)懷 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) —— “客戶導(dǎo)向盲點(diǎn)”問題的改進(jìn)效果對比 相關(guān)流程改進(jìn)要點(diǎn) ： 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) —— 計(jì)劃“斷點(diǎn)多”、“變動(dòng)多”問題的改進(jìn) 子系統(tǒng) 產(chǎn)供銷目標(biāo)流程 相對應(yīng)的主要現(xiàn)行流程 調(diào)整類別和主要內(nèi)容 綜合 計(jì)劃 管理 計(jì)劃體系及配套措施 原煙需求預(yù)測編制流程 年度計(jì)劃制定子流程 月度綜合計(jì)劃制定子流程 煙葉及糖香料需求計(jì)劃制定子流程 調(diào)整類別：重新定位 主要調(diào)整內(nèi)容： 重新定位：將綜合計(jì)劃與目標(biāo)體系更緊密地結(jié)合起來 ， 保留原來的目標(biāo)分解功能 ， 計(jì)劃方面重點(diǎn)體現(xiàn)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)； 對計(jì)劃執(zhí)行或預(yù)測執(zhí)行的差異 ， 重點(diǎn)分析實(shí)現(xiàn)方法的可行性和可靠性 。 采購執(zhí)行和結(jié)算 采購到料接收 、檢驗(yàn)入庫流程 原煙采購合同執(zhí)行流程 原煙入庫管理流程 采購預(yù)付款流程 采購付款流程 流程 流程 調(diào)整類別：重新定位 主要調(diào)整內(nèi)容： 采購的執(zhí)行嚴(yán)格按計(jì)劃和相關(guān)制度形成的訂單的要求進(jìn)行； 審計(jì)部門的審計(jì)重點(diǎn)在于各項(xiàng)訂單或合同的內(nèi)容是否按規(guī)定的要求形成； 財(cái)務(wù)部門對付款的審核重點(diǎn)在于相關(guān)表單是否完成和正確 。 相關(guān)流程改進(jìn)要點(diǎn) ： 財(cái)務(wù)優(yōu)化要點(diǎn) 子系統(tǒng) 財(cái)務(wù)目標(biāo)流程 相對應(yīng)的主要現(xiàn)行流程 調(diào)整類別和主要內(nèi)容 資金管理 資金管理流程 資金預(yù)算流程 調(diào)整類別：規(guī)范 、 重新定位 主要調(diào)整內(nèi)容： 規(guī)范：規(guī)范資金運(yùn)作 ， 完善資金管理制度 、 建立績效指標(biāo) ， 為企業(yè)合理資金運(yùn)用提供保證 ， 根據(jù)戰(zhàn)略層的總體資金投向 ， 綜合平衡 ， 合理籌集資金 ， 降低綜合資金成本 ，使資金得到合理有效運(yùn)用 ， 提高資金使用效率 。 產(chǎn)品運(yùn)作的后評價(jià)建立在 市場監(jiān)控 的基礎(chǔ)之上。 規(guī)范了工作環(huán)節(jié) ， 保證產(chǎn)品是市場所需要的商品或可以引導(dǎo)消費(fèi)群的商品 。 通過 市場信息的共享 ， 有效規(guī)避不同部門對同一信息的重復(fù)收集的費(fèi)用 。 實(shí)現(xiàn)了 計(jì)劃 與銷售、市場、生產(chǎn)、采購、倉儲的聯(lián)動(dòng)。 對市場（銷區(qū)）的動(dòng)態(tài)把握能力和準(zhǔn)確性；市場研究力度、調(diào)研的客觀性，是否能真正反映市場 。 如不能確保專業(yè)人員評審工作的獨(dú)立性，則影響整體質(zhì)量。因此，長煙廠的組織變 革也成為一種必然選擇。長煙目標(biāo)流程設(shè)計(jì)包含三大主體業(yè)務(wù) 流程，即“品牌 市場 研發(fā)”運(yùn)作流程、產(chǎn)供銷流程、財(cái)務(wù)流程，在配 套設(shè)計(jì)中對組織職能提出了相應(yīng)的要求，因此，在考慮組織調(diào)整方案 時(shí)，結(jié)合目標(biāo)流程的設(shè)計(jì)，將流程對部門職能提出的調(diào)整要求進(jìn)行整 合；然后綜合考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化的特征、部門層次、部 門的相關(guān)性，形成企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的總體框架。值得注意的是，近幾年來，長煙的人才流動(dòng)率相對不高，也使企業(yè)缺乏新鮮血液的補(bǔ)充，顯得動(dòng)力不足。 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) —— 四大因素對組織職能調(diào)整的要求 因素 職能 企業(yè)戰(zhàn)略的要求 BPR原則的要求 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的要求 組建集團(tuán)的要求 戰(zhàn)略管理 ?圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，協(xié)調(diào)、組織和推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施 ?向精簡高效的專業(yè)化管理轉(zhuǎn)變，提高管理效率和質(zhì)量 ?將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略貫穿于企業(yè)運(yùn)營流程的全過程 ?戰(zhàn)略制定流程與信息管理和信息技術(shù)管理流程密切相關(guān) ?以集團(tuán)的視野，進(jìn)行企業(yè)整體戰(zhàn)略研究和規(guī)劃 品牌管理 ?統(tǒng)籌實(shí)施品牌戰(zhàn)略，運(yùn)用品牌系列化思路，管理、協(xié)調(diào)市場營銷與產(chǎn)品研發(fā)工作 ?向精簡高效的專業(yè)化管理轉(zhuǎn)變，提高管理效率和質(zhì)量 ?以品牌經(jīng)營為核心，計(jì)劃牽頭，組織保障，強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)流程中各環(huán)節(jié)的優(yōu)化和增值 ?完善品牌經(jīng)理的管理職能 ?對品牌（產(chǎn)品品牌）完整的運(yùn)作流程進(jìn)行梳理 ?明確品牌（產(chǎn)品品牌）運(yùn)作包括品牌規(guī)劃、市場調(diào)研、概念論證、方案設(shè)計(jì)、綜合測試、評審、試銷以及反饋的全過程 ?為未來的集團(tuán)摸索出品牌管理的運(yùn)作模式 研發(fā)管理 ?從企業(yè)的品牌戰(zhàn)略出發(fā)，圍繞市場，制定研發(fā)戰(zhàn)略 ?整合科研所、質(zhì)檢站、工藝質(zhì)量部、現(xiàn)有各原輔料和產(chǎn)品的進(jìn)出檢驗(yàn)職能，保持科研創(chuàng)新力在行業(yè)的領(lǐng)先地位 ?參與品牌的概念論證和測試工作 ?將不屬于科研范疇的包裝設(shè)計(jì)等項(xiàng)職能轉(zhuǎn)移 ?加強(qiáng)外部評審職能 ?集團(tuán)的研發(fā)中心由煙草研發(fā)和非煙草研發(fā)組成，因此煙草研究發(fā)需具有集團(tuán)的視野 營銷管理 ?以市場為導(dǎo)向，建立快速反應(yīng)的營銷體系 ?強(qiáng)調(diào)品牌管理、市場和銷售進(jìn)行整合運(yùn)作，以提升品牌形象和市場占有率 ?加強(qiáng)國際市場的拓展 ?具體制定營銷策劃方案，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織銷售等部門執(zhí)行 ?強(qiáng)化售后服務(wù)等職能 ?站在集團(tuán)的角度，確立煙草行業(yè)的市場定位及管理 ?核心企業(yè)的生產(chǎn)中心是集團(tuán)運(yùn)營層主體，它的高效運(yùn)作是對集團(tuán)高效運(yùn)作的強(qiáng)有力支撐 考慮到頻繁換牌以及生產(chǎn)工藝流程的要求 ?將一、二車間整合成一個(gè)大車間 ?將五、六車間也整合成一個(gè)大車間 ?將一、五車間整合成一個(gè)制絲車間，將二、六車間整合成一個(gè)卷包車間 ?將幾大車間、動(dòng)力車間和生產(chǎn)部整合成一個(gè)生產(chǎn)中心 ?將生產(chǎn)準(zhǔn)備、組織調(diào)度、設(shè)備管理、成本核算管理、工藝質(zhì)量控制有效集成 ?集約整合生產(chǎn)資源，降低成本，向獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)組織（生產(chǎn)中心）方向轉(zhuǎn)移，使其成為集團(tuán)卷煙的大生產(chǎn)中心 生產(chǎn)管理 ?以銷售計(jì)劃為源頭，通過計(jì)劃的制訂與實(shí)施，形成原輔料、生產(chǎn)組織、設(shè)備、資金、人員等方面的有序管理 ?將原煙預(yù)測、采購與企業(yè)的中長期計(jì)劃掛鉤 整合完善計(jì)劃體系和計(jì)劃管理 ?強(qiáng)化主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃的歸口編制 ?計(jì)劃在戰(zhàn)略上具有前瞻性、在管理層具有指導(dǎo)性、在業(yè)務(wù)操作層具有可操作性 計(jì)劃管理 組建集團(tuán)的要求 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的要求 BPR原則的要求 企業(yè)戰(zhàn)略的要求 因素 職能 ?和集團(tuán)規(guī)劃相銜接 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) —— 四大因素對組織職能調(diào)整的要求 因素 職能 企業(yè)戰(zhàn)略的要求 BPR原則的要求 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的要求 組建集團(tuán)的要求 采購管理 ?優(yōu)化采購管理職能，降低成本，為企業(yè)間接增值 ?強(qiáng)化對采購中的供應(yīng)商管理、計(jì)劃制訂、價(jià)格、采購、質(zhì)量檢驗(yàn)、倉儲與配送等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施專業(yè)化管理 ?將供應(yīng)商管理職能與采購職能相對分離 ?將采購價(jià)格管理職能與采購分離 ?集團(tuán)內(nèi)的物資倉儲和配送業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，以減少庫存資金占用和人力成本 財(cái)務(wù)管理 ?強(qiáng)化投、融資管理 ?加強(qiáng)成本管理，降低企業(yè)管理費(fèi)用，實(shí)施節(jié)能降耗措施 ?加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)，推行比價(jià)比質(zhì)采購，加強(qiáng)項(xiàng)目的招投標(biāo)管理 ?建立、健全統(tǒng)一的資金管理體制，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部結(jié)算中心的職能 ?將原煙、輔料、固定資產(chǎn)、工程材料采購帳務(wù)處理歸口到財(cái)務(wù) ?強(qiáng)化：固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)論證，固定資產(chǎn)帳實(shí)核對 ?將項(xiàng)目審核與資金審核相分離 ?建立預(yù)算、核算、分析相配套的全過程財(cái)務(wù)管理模式 ?簡化財(cái)務(wù)審批流程 ?響應(yīng)集團(tuán)要求，成立集團(tuán)的投資管理中心（包括資金管理中心職能），為集團(tuán)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持 人力資源管理 ?探索新的人力資源開發(fā)管理模式，改革舊有的勞動(dòng)人事制度，順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要 ?向精簡高效的專業(yè)化管理轉(zhuǎn)變，提高管理效率和質(zhì)量 ?完善崗位績效評價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)造動(dòng)力平臺 ?資源向各類專家傾斜，重視各類專家在流程中的把關(guān)作用 ?重視知識與信息在不同崗位之間的共享 ?以集團(tuán)的視野，搭建吸引人才、留住人才、有序流動(dòng)的動(dòng)力平臺 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) —— 四大因素對組織職能調(diào)整的要求 ?從集團(tuán)的角度，加強(qiáng) CI導(dǎo)入工作，從企業(yè)文化建設(shè)角度，進(jìn)一步提升企業(yè)整體形象 ?向精簡高效的專業(yè)化管理轉(zhuǎn)變，提高管理效率和質(zhì)量 ?以“ ”為指導(dǎo)思想和原則，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和政治思想工作 企業(yè)文化 ?作為集團(tuán)的一個(gè)獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)實(shí)體而存在，能使主業(yè)更精干，自身也能獲得較大的發(fā)展空間 ?將綠化、養(yǎng)殖廠、種植廠、物業(yè)管理、清潔保養(yǎng)人員隊(duì)伍、食堂、澡堂、醫(yī)院、幼兒園等進(jìn)行外包或剝離 ?將車間、廠和宿舍等各種門衛(wèi)與經(jīng)濟(jì)民警等資源進(jìn)行整合 ?分離企業(yè)辦社會(huì)的職能和一些非關(guān)鍵技術(shù)職能，向外包和社區(qū)化方向發(fā)展，增強(qiáng)其自我造血功能，減少企業(yè)福利費(fèi)用的支出 后勤 組建集團(tuán)的要求 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的要求 BPR原則的要求 企業(yè)戰(zhàn)略的要求 因素 職能 ?強(qiáng)調(diào)流程管理和流程的整體效率最優(yōu) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) —— 四大因素對組織職能調(diào)整的要求 因素 職能 企業(yè)戰(zhàn)略的要求 BPR原則的要求 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的要求 組建集團(tuán)的要求 信息化 管 理 ?密切跟蹤信息技術(shù)的發(fā)展，在產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售過程中采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段 ?整合全廠的信息管理和信息技術(shù)管理職能 ?逐步加強(qiáng)知識管理職能 ?搭建共享集成的信息平臺，逐步完成企業(yè)的知識倉建設(shè) ?不僅成為長煙的信息中心，而且成為整個(gè)集團(tuán)的信息中心 技改管理 ?集約整合設(shè)備管理，降低成本，為企業(yè)間接增值 基建：將基建與工程的規(guī)劃職能整合，基建維修職能外包 設(shè)備與機(jī)修：設(shè)備的大修職能進(jìn)行整合；設(shè)備管理職能獨(dú)立 ?由于工作的相關(guān)度高，生產(chǎn)設(shè)備管理及故障排除都集中在生產(chǎn)作業(yè)流程之中 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) —— 四大因素對組織職能調(diào)整的要求 ? 調(diào)整力度的約束： —— 任何變革都不可能一步到位，組織調(diào)整也不例外。伴隨這客戶、市場、競爭態(tài)勢的 不斷變化，長煙廠自身的發(fā)展戰(zhàn)略也在進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。 ? 運(yùn)作 ? 運(yùn)作時(shí)，實(shí)際困難造成與目標(biāo)有偏離 ? 同時(shí)在運(yùn)行過程中如果相關(guān)部門無法同步，則運(yùn)行效率會(huì)存在下降的風(fēng)險(xiǎn)。若基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，會(huì)引起財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的失真。 流程改進(jìn)可能的風(fēng)險(xiǎn) ? 觀念 觀念不到位會(huì)給項(xiàng)目成功實(shí)施帶來很大的阻力。 由于更加 緊密地結(jié)合 訂單 ， 提高了預(yù)測和計(jì)劃的準(zhǔn)確性 ， 從而降低因計(jì)劃準(zhǔn)確性不高所導(dǎo)致的生產(chǎn)浪費(fèi)； 采購活動(dòng)嚴(yán)格按 ERP系統(tǒng)的計(jì)劃進(jìn)行 ， 減少采購活動(dòng)中的不確定因素 ，降低了采購成本； 強(qiáng)化在供應(yīng)商管理的專業(yè)職能 ， 加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作 。 明確預(yù)測、目標(biāo)、計(jì)劃和執(zhí)行結(jié)果的作用 ，在運(yùn)行過程中對于問題的出現(xiàn)能夠提供可靠的依據(jù)，有利于作出準(zhǔn)確改進(jìn)措施和科學(xué)的決策，并形成良性的改進(jìn)循環(huán)，不斷提升管理及運(yùn)作質(zhì)量 。 ? 速度 強(qiáng)化市場調(diào)研工作的專業(yè)性 、 重要性 ， 提高企業(yè)對市場的反映速度 。 重新定位：在集團(tuán)設(shè)立投融資管理部 ，行使資金管理中心的職能 ， 從整個(gè)集團(tuán)的角度調(diào)度 、 調(diào)整資金結(jié)構(gòu) ， 加速資金周轉(zhuǎn) 、 降低資金使用成本 （ 針對問題點(diǎn) 7） 。 （ 產(chǎn)供銷鏈中的財(cái)務(wù)流程 ） 流程 管理流程 程 程 調(diào)整類別：自動(dòng)化 、 一體化 、 風(fēng)險(xiǎn)防范 1 自動(dòng)化：借助 IT手段 （ 如： ERP系統(tǒng) ） ，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化 ， 使資金流 、 物資流 、信息流三者統(tǒng)一 ， 解決財(cái)務(wù) 、 業(yè)務(wù)相脫離的問題 。 相關(guān)流程改進(jìn)要點(diǎn) ： 子系統(tǒng) 產(chǎn)供銷目標(biāo)流程 相對應(yīng)的主要現(xiàn)行流程 調(diào)整類別和主要內(nèi)容 作業(yè) 計(jì)劃 管理 銷售訂