【正文】 計劃 企管部 協(xié)調(diào) 生產(chǎn)計劃 制定 采購計劃 制定 生產(chǎn)部門 考慮因素 銷售部門 考慮因素 采購計劃 生產(chǎn)計劃 生產(chǎn)作業(yè) 計劃制定 作業(yè)單位 考慮因素 生產(chǎn)作業(yè) 計劃 企業(yè)的整 體考慮 ? ? ? ? ? ? （ a）現(xiàn)狀 客戶訂單 采購部門 考慮因素 銷售發(fā)貨 計劃 生產(chǎn)部門 考慮因素 銷售部門 考慮因素 采購計劃 作業(yè)單位 考慮因素 生產(chǎn)作業(yè) 計劃 企業(yè)的 整體考慮 企業(yè)管理部 協(xié)調(diào) ERP系統(tǒng)控制平臺 資金計劃 效益計劃 庫存和 配送計劃 財務(wù)部門 考慮因素 （ a）目標(biāo) 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) —— 計劃“斷點(diǎn)多”、“變動多”問題的 主要改進(jìn)點(diǎn) 現(xiàn)狀與目標(biāo)作業(yè)計劃體系的對比： 變“干預(yù)訂單”為“執(zhí)行訂單” 建立面向個性化市場的企業(yè)營銷服務(wù)體系 建立對內(nèi)開放的營銷體系 建立集中的計劃控制體系 建立面向 ERP系統(tǒng)的原輔料配送體系 面向業(yè)務(wù)的財務(wù)控制體系 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) —— 計劃“斷點(diǎn)多”、“變動多”問題的 主要改進(jìn)點(diǎn) ? 明晰預(yù)測、目標(biāo)、計劃和執(zhí)行結(jié)果之間的關(guān)系，建立完整閉環(huán) 預(yù)測 目標(biāo) 計劃 執(zhí)行結(jié)果 （ a）現(xiàn)狀 （ b ）目標(biāo) 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) —— 計劃“斷點(diǎn)多”、“變動多”問題的 主要改進(jìn)點(diǎn) 新計劃著重強(qiáng)調(diào)了： 對主業(yè)務(wù)的全面支撐，重點(diǎn)在對營銷的支持 強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)的過程 預(yù)測的準(zhǔn)確性，目標(biāo)設(shè)計的合理性 執(zhí)行結(jié)果的分析 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) —— 計劃“斷點(diǎn)多”、“變動多”問題的 主要改進(jìn)點(diǎn) ? 原煙采購作為企業(yè)中長期采購，直接與企業(yè)中長期規(guī)劃掛鉤 由營銷戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略來確定； 作為企業(yè)的中長期采購，直接與企業(yè)中長期規(guī)劃掛鉤。 相關(guān)流程改進(jìn)要點(diǎn) ： 子系統(tǒng) 產(chǎn)供銷目標(biāo)流程 相對應(yīng)的主要現(xiàn)行流程 調(diào)整類別和主要內(nèi)容 作業(yè) 計劃 管理 銷售訂單簽訂流程 生產(chǎn)計劃編制流程 采購計劃與請購流程 銷售計劃省內(nèi)計劃子流程 銷售計劃省內(nèi)計劃子流程 管理流程 流程 程 調(diào)整類別：簡化 、 自動化 、 聯(lián)動 轉(zhuǎn)變：銷售 、 生產(chǎn) 、 物資采購的計劃全部面向訂單來生成 ， 無訂單不會生產(chǎn)計劃； 簡化：通過條件和能力的設(shè)置 ， 從訂單到各計劃路徑極大縮短 ， 減少了不必要的審核和審批活動； 自動化：主要計劃自動生成 ， 手工工作減少； 聯(lián)動：配合供應(yīng)商管理流程 ， 減少了輔料采購計劃過程中的審批環(huán)節(jié)和時間 。 發(fā)貨計劃結(jié)合訂單要求科學(xué)排定。 售后服務(wù) 售后服務(wù)流程 調(diào)整類別：強(qiáng)化 、 轉(zhuǎn)化 主要調(diào)整內(nèi)容： 通過該流程的優(yōu)化設(shè)計 ， 強(qiáng)化 了客戶關(guān)懷 。 強(qiáng)調(diào)：理順了調(diào)研的計劃性 ， 強(qiáng)調(diào)了信息的有序 、 動態(tài)管理和知識轉(zhuǎn)化 。 ? 主要從以下三方面著手解決問題： 分別響應(yīng)診斷報告 “客戶導(dǎo)向盲點(diǎn)”問題的改進(jìn) 計劃“斷點(diǎn)多”、“變動多”問題的改進(jìn) 供應(yīng)商管理及采購、庫存相關(guān)問題的改進(jìn) 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) 相關(guān)流程改進(jìn)要點(diǎn) ： 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) —— “客戶導(dǎo)向盲點(diǎn)”問題的改進(jìn) 子系統(tǒng) 產(chǎn)供銷目標(biāo)流程 相對應(yīng)的主要現(xiàn)行流程 調(diào)整類別和主要內(nèi)容 潛在客戶挖掘與銷售機(jī)會管理 潛在客戶與銷售機(jī)會管理流程 調(diào)整類別： 填補(bǔ) 、 深化 主要內(nèi)容： 填補(bǔ)：增加潛在客戶挖掘和銷售機(jī)會管理 ，以保持老客戶 、 挖掘新客戶為基本思想 ， 提升企業(yè)市場參與意識和營銷體系對市場的把握 。 “品牌 研發(fā) 市場聯(lián)動”相關(guān)流程改進(jìn)要點(diǎn) ： 品牌優(yōu)化要點(diǎn) 子系統(tǒng) 品牌目標(biāo)流程 相對應(yīng)的主要現(xiàn)行流程 調(diào)整類別和主要內(nèi)容 市場 試銷策劃流程 試銷流程 營銷策劃 、 執(zhí)行 、 管理流程 流程 調(diào)整類別：明確 、 整合 、 填補(bǔ) 、 重新定位 主要調(diào)整內(nèi)容： 明確：將新品牌的試銷策劃工作提前到產(chǎn)品投放市場之前；規(guī)定新產(chǎn)品正式投產(chǎn)前必須經(jīng)過試銷 整合：由專人整合分品牌營銷方案 ， 避免各品牌單兵作戰(zhàn)； 填補(bǔ)：增加了在品牌策劃中進(jìn)行分品牌的成本效益預(yù)算； 重新定位：銷售部門參與策劃方案制訂 ， 解決方案操作性不強(qiáng) 、 內(nèi)容不全面的問題 銷售 計劃 銷售計劃確定流程 調(diào)整類別：重新定位 主要調(diào)整內(nèi)容： 1． 重新定位：確定了品牌經(jīng)理對銷售計劃的指導(dǎo)與糾偏作用 。 通過品牌規(guī)劃來指導(dǎo)具體的銷售工作 ， 從源頭上實(shí)現(xiàn)品牌的主導(dǎo)作用 ， 真正體現(xiàn)品牌至上 。 ToLarge編號 目標(biāo)流程名稱 編號 目標(biāo)流程名稱 BR1 品牌規(guī)劃流程 BR2 市場調(diào)研流程 BR3 概念處理流程 BR4 概念論證流程 BR5 配方設(shè)計流程 BR6 工藝設(shè)計流程 BR7 包裝設(shè)計流程 BR8 綜合小試及評審流程 BR9 中試及評審流程 BR10 試銷策劃流程 BR11 試銷流程 BR12 產(chǎn)品開發(fā)評估、調(diào)整流程 BR13 銷售需求計劃確定流程 BR14 營銷策劃、執(zhí)行、管理流程 BR15 品牌運(yùn)作評估、調(diào)整流程 “ 品牌研發(fā)市場聯(lián)動總流程” ToLarge目標(biāo)流程清單 編號 目標(biāo)流程名稱 編號 目標(biāo)流程名稱 OP1 潛在客戶與銷售機(jī)會管理 OP2 市場分析及銷售預(yù)測流程 OP3 銷售合同簽訂流程 OP4 銷售訂單簽訂流程 OP5 生產(chǎn)計劃編制流程 OP6 采購計劃與請購流程 OP7 采購詢價及報價處理流程 OP8 采購訂單確認(rèn)流程 OP9 采購到料接收、檢驗入庫流程 OP10 原煙需求預(yù)測編制流程 OP11 原煙采購計劃分解流程 OP12 原煙采購合同簽訂流程 OP13 原煙采購合同執(zhí)行流程 OP14 原煙入庫管理流程 OP15 原煙再加工管理流程 OP16 采購預(yù)付款流程 OP17 采購付款流程 OP18 原輔料配送流程 OP19 車間作業(yè)管理流程 OP20 成品煙入庫流程 OP21 銷售發(fā)運(yùn)流程 OP22 銷售收款流程 OP23 售后服務(wù)流程 OP輔 3 庫存盤點(diǎn)流程 OP輔 1 供應(yīng)商評審流程 OP輔 4 庫存計劃流程 OP輔 2 采購價格管理流程 OP輔 5 固定資產(chǎn)管理流程 “ 產(chǎn)供銷總流程 ” ToLarge目標(biāo)流程清單 編號 目標(biāo)流程名稱 編號 目標(biāo)流程名稱 FI1 效益預(yù)算流程 FI2 資金預(yù)算流程 FI3 總帳管理流程 FI4 固定資產(chǎn)財務(wù)處理流程 FI5 費(fèi)用管理流程 FI6 資金管理流程 FI7 財務(wù)分析流程 FI8 投資分析流程 “ 財務(wù)總流程” ToLarge目標(biāo)流程清單 項目概況 目標(biāo)流程設(shè)計概要 結(jié)合核心問題的流程改進(jìn)要點(diǎn) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計 BPRERP與企業(yè)相關(guān)管理工作的關(guān)系 業(yè)務(wù)流程重組的綜合收益 索引 總體改進(jìn)要點(diǎn)一覽 戰(zhàn)略規(guī)劃 綜合計劃 /品牌規(guī)劃 /關(guān)鍵績效指標(biāo)體系 共享信息平臺（ ERP/CRM/HR/OA等） 客 戶 供 應(yīng) 商 計劃體系 （閉環(huán)） 品牌流程 （填補(bǔ)） 產(chǎn)供銷計劃 （面向 訂單） 財務(wù)監(jiān)控 （明確） 客戶響應(yīng) （快速） 品牌定位 （明晰） 品牌運(yùn)作 （聯(lián)動） 供應(yīng)商與價 格管理 （強(qiáng)化） 財務(wù)核算 （映射） 計劃配套設(shè)計 IT配套設(shè)計 報表配套設(shè)計 制度配套設(shè)計 績效配套設(shè)計 部門配套設(shè)計 崗位配套設(shè)計 計劃體系 IT體系 報表體系 制度體系 績效體系 組織機(jī)構(gòu) 崗位設(shè)置 品牌優(yōu)化要點(diǎn) 品牌 科研 市場聯(lián)動目標(biāo)流程總圖 ： 市 場 調(diào) 研 品 牌 規(guī) 劃 概 念 處 理 概 念 論 證 綜 合 小 試 及 評 審 試 銷 設(shè) 計 評 估 與 調(diào) 整 配方設(shè)計 工藝設(shè)計 包裝設(shè)計 中試及評審 試銷策劃 銷 售 預(yù) 測 、 銷 售 執(zhí) 行 營 銷 策 劃 、 策 劃 執(zhí) 行 、 品 牌 管 理 運(yùn)作 評 估 與 調(diào) 整 “品牌 研發(fā) 市場聯(lián)動”相關(guān)流程改進(jìn)要點(diǎn) ： 品牌優(yōu)化要點(diǎn) 子系統(tǒng) 品牌目標(biāo)流程 相對應(yīng)的主要現(xiàn)行流程 調(diào)整類別和主要內(nèi)容 品牌 品牌規(guī)劃流程 概念處理流程 概念論證流程 調(diào)整類別：填補(bǔ) 、 明確 、 重新定位 主要調(diào)整內(nèi)容： 填補(bǔ)：品牌規(guī)劃從無到有 ， 形成了年度的分品牌規(guī)劃以及品牌的整合方案 。目標(biāo)流程優(yōu)化及管理模式設(shè)計報告 xx業(yè)務(wù)流程重組與 ERP實(shí)施項目 索引 項目概況 目標(biāo)流程設(shè)計概要 結(jié)合核心問題的流程改進(jìn)要點(diǎn) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計 BPRERP與企業(yè)相關(guān)管理工作的關(guān)系 業(yè)務(wù)流程重組的綜合收益 項目概況 目標(biāo)流程設(shè)計概要 結(jié)合核心問題的流程改進(jìn)要點(diǎn) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計 BPRERP與企業(yè)相關(guān)管理工作的關(guān)系 業(yè)務(wù)流程重組的綜合收益 索引 項目目標(biāo) ? 從面向職能到面向流程的改變 ? ERP上線后，資金流、物流、信息流一體化 ? 降低庫存成本，有效控制物流流轉(zhuǎn) 工作回顧 序號 階段工作描述 時間 人員 備注 長煙廠 HC顧問組 1 成立流程、制度、崗位績效、IT、管理模式等七個專題聯(lián)合小組 4/23 長煙項目組、人資、企管、信息及業(yè)務(wù)部門等骨干 呂媛媛、潘成高、王文強(qiáng)、詠梅、秦紅艷 目標(biāo)流程設(shè)計分品牌、產(chǎn)供銷、財務(wù) 3個小組 2 目標(biāo)流程設(shè)計小組工作方法培訓(xùn)、改進(jìn)范圍討論、標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)流程介紹 4/24 聯(lián)合工作小組 王文強(qiáng) 對 6化內(nèi)容和使用方法進(jìn)行培訓(xùn) 3 目標(biāo)流程設(shè)計小組結(jié)合《管理診斷報告》，討論問題要點(diǎn)的改進(jìn)方向和約束條件，進(jìn)行目標(biāo)流程初步設(shè)計，并填寫《目標(biāo)流程設(shè)計分析表》 4/25—5/14 流程組 呂媛媛 、 潘成高 、王文強(qiáng) 、 秦紅艷 確定目標(biāo)流程的范圍 以分析表為紐帶 ， 為配套小組的工作提供內(nèi)容 4 管理模式組、 IT組、績效組和制度組分別聽取流程組講解流程及分析表，熟悉內(nèi)容著手具體工作 5/14—5/21 聯(lián)合工作小組 聯(lián)合工作小組 進(jìn)行配套組工作安排 5 績效管理參考模式培訓(xùn)，明確崗位績效表述格式 5/15 績效組 詠梅 序號 階段工作描述 時間 人員 備注 長煙廠 HC顧問組 6 召集相關(guān)部門人員討論流程初稿并做相應(yīng)調(diào)整 5/21—5/25 流程組 呂媛媛、潘成高、王文強(qiáng)、秦紅艷 測試目標(biāo)流程的可行性 7 三個流程組聯(lián)合講解、討論所有目標(biāo)流程進(jìn)一步完善并定稿 5/28—5/30 劉明華、陳喜麗、徐駿、流程組 王玉榮、呂媛媛、潘成高、王文強(qiáng)、秦紅艷 8 IT組 、 崗位績效組和制度組提交流程配套內(nèi)容第一稿 5/30 聯(lián)合工作小組 聯(lián)合工作小組 第一稿只含部分內(nèi)容不全面 9 著手出具 BPR優(yōu)化報告，明確目標(biāo)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化總體框架 5/28—5/30 聯(lián)合工作小組 聯(lián)合工作小組 10 結(jié)合目標(biāo)流程形成流程配套設(shè)計即制度、崗位績效、 IT支撐等相應(yīng)內(nèi)容 6/03—6/05 聯(lián)合工作小組 聯(lián)合工作小組 11 形成階段報告第一稿 6/06—6/08 xx顧問組