【正文】 值得注意的是，近幾年來，長煙的人才流動率相對不高，也使企業(yè)缺乏新鮮血液的補充，顯得動力不足。所涉及的部門及員工能否在短時間內(nèi)適應(yīng)這種變化，存在一定的難度。 ? 經(jīng)營理念的約束： —— 煙草專賣體制以及長煙廠行業(yè)領(lǐng)先的地位，也滋生了長煙部分員工安于現(xiàn)狀的作風(fēng)，經(jīng)營理念相對保守，缺乏開放性的思維。 組織機構(gòu)設(shè)計 —— 四大因素對組織職能調(diào)整的要求 因素 職能 企業(yè)戰(zhàn)略的要求 BPR原則的要求 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的要求 組建集團的要求 戰(zhàn)略管理 ?圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，協(xié)調(diào)、組織和推動戰(zhàn)略的實施 ?向精簡高效的專業(yè)化管理轉(zhuǎn)變，提高管理效率和質(zhì)量 ?將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略貫穿于企業(yè)運營流程的全過程 ?戰(zhàn)略制定流程與信息管理和信息技術(shù)管理流程密切相關(guān) ?以集團的視野，進行企業(yè)整體戰(zhàn)略研究和規(guī)劃 品牌管理 ?統(tǒng)籌實施品牌戰(zhàn)略，運用品牌系列化思路，管理、協(xié)調(diào)市場營銷與產(chǎn)品研發(fā)工作 ?向精簡高效的專業(yè)化管理轉(zhuǎn)變，提高管理效率和質(zhì)量 ?以品牌經(jīng)營為核心，計劃牽頭，組織保障，強化核心業(yè)務(wù)流程中各環(huán)節(jié)的優(yōu)化和增值 ?完善品牌經(jīng)理的管理職能 ?對品牌（產(chǎn)品品牌）完整的運作流程進行梳理 ?明確品牌（產(chǎn)品品牌）運作包括品牌規(guī)劃、市場調(diào)研、概念論證、方案設(shè)計、綜合測試、評審、試銷以及反饋的全過程 ?為未來的集團摸索出品牌管理的運作模式 研發(fā)管理 ?從企業(yè)的品牌戰(zhàn)略出發(fā)，圍繞市場，制定研發(fā)戰(zhàn)略 ?整合科研所、質(zhì)檢站、工藝質(zhì)量部、現(xiàn)有各原輔料和產(chǎn)品的進出檢驗職能，保持科研創(chuàng)新力在行業(yè)的領(lǐng)先地位 ?參與品牌的概念論證和測試工作 ?將不屬于科研范疇的包裝設(shè)計等項職能轉(zhuǎn)移 ?加強外部評審職能 ?集團的研發(fā)中心由煙草研發(fā)和非煙草研發(fā)組成，因此煙草研究發(fā)需具有集團的視野 營銷管理 ?以市場為導(dǎo)向，建立快速反應(yīng)的營銷體系 ?強調(diào)品牌管理、市場和銷售進行整合運作，以提升品牌形象和市場占有率 ?加強國際市場的拓展 ?具體制定營銷策劃方案，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織銷售等部門執(zhí)行 ?強化售后服務(wù)等職能 ?站在集團的角度，確立煙草行業(yè)的市場定位及管理 ?核心企業(yè)的生產(chǎn)中心是集團運營層主體，它的高效運作是對集團高效運作的強有力支撐 考慮到頻繁換牌以及生產(chǎn)工藝流程的要求 ?將一、二車間整合成一個大車間 ?將五、六車間也整合成一個大車間 ?將一、五車間整合成一個制絲車間，將二、六車間整合成一個卷包車間 ?將幾大車間、動力車間和生產(chǎn)部整合成一個生產(chǎn)中心 ?將生產(chǎn)準(zhǔn)備、組織調(diào)度、設(shè)備管理、成本核算管理、工藝質(zhì)量控制有效集成 ?集約整合生產(chǎn)資源，降低成本，向獨立核算的經(jīng)濟組織（生產(chǎn)中心）方向轉(zhuǎn)移，使其成為集團卷煙的大生產(chǎn)中心 生產(chǎn)管理 ?以銷售計劃為源頭，通過計劃的制訂與實施，形成原輔料、生產(chǎn)組織、設(shè)備、資金、人員等方面的有序管理 ?將原煙預(yù)測、采購與企業(yè)的中長期計劃掛鉤 整合完善計劃體系和計劃管理 ?強化主生產(chǎn)計劃和物料需求計劃的歸口編制 ?計劃在戰(zhàn)略上具有前瞻性、在管理層具有指導(dǎo)性、在業(yè)務(wù)操作層具有可操作性 計劃管理 組建集團的要求 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的要求 BPR原則的要求 企業(yè)戰(zhàn)略的要求 因素 職能 ?和集團規(guī)劃相銜接 組織機構(gòu)設(shè)計 —— 四大因素對組織職能調(diào)整的要求 因素 職能 企業(yè)戰(zhàn)略的要求 BPR原則的要求 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的要求 組建集團的要求 采購管理 ?優(yōu)化采購管理職能，降低成本，為企業(yè)間接增值 ?強化對采購中的供應(yīng)商管理、計劃制訂、價格、采購、質(zhì)量檢驗、倉儲與配送等各個環(huán)節(jié)實施專業(yè)化管理 ?將供應(yīng)商管理職能與采購職能相對分離 ?將采購價格管理職能與采購分離 ?集團內(nèi)的物資倉儲和配送業(yè)務(wù)進行外包，以減少庫存資金占用和人力成本 財務(wù)管理 ?強化投、融資管理 ?加強成本管理，降低企業(yè)管理費用，實施節(jié)能降耗措施 ?加強財務(wù)審計，推行比價比質(zhì)采購，加強項目的招投標(biāo)管理 ?建立、健全統(tǒng)一的資金管理體制，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部結(jié)算中心的職能 ?將原煙、輔料、固定資產(chǎn)、工程材料采購帳務(wù)處理歸口到財務(wù) ?強化：固定資產(chǎn)財務(wù)論證，固定資產(chǎn)帳實核對 ?將項目審核與資金審核相分離 ?建立預(yù)算、核算、分析相配套的全過程財務(wù)管理模式 ?簡化財務(wù)審批流程 ?響應(yīng)集團要求，成立集團的投資管理中心（包括資金管理中心職能），為集團發(fā)展提供強有力的支持 人力資源管理 ?探索新的人力資源開發(fā)管理模式，改革舊有的勞動人事制度，順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要 ?向精簡高效的專業(yè)化管理轉(zhuǎn)變，提高管理效率和質(zhì)量 ?完善崗位績效評價和激勵機制，構(gòu)造動力平臺 ?資源向各類專家傾斜，重視各類專家在流程中的把關(guān)作用 ?重視知識與信息在不同崗位之間的共享 ?以集團的視野，搭建吸引人才、留住人才、有序流動的動力平臺 組織機構(gòu)設(shè)計 —— 四大因素對組織職能調(diào)整的要求 ?從集團的角度，加強 CI導(dǎo)入工作，從企業(yè)文化建設(shè)角度，進一步提升企業(yè)整體形象 ?向精簡高效的專業(yè)化管理轉(zhuǎn)變，提高管理效率和質(zhì)量 ?以“ ”為指導(dǎo)思想和原則，加強企業(yè)文化建設(shè)和政治思想工作 企業(yè)文化 ?作為集團的一個獨立核算的經(jīng)濟實體而存在，能使主業(yè)更精干，自身也能獲得較大的發(fā)展空間 ?將綠化、養(yǎng)殖廠、種植廠、物業(yè)管理、清潔保養(yǎng)人員隊伍、食堂、澡堂、醫(yī)院、幼兒園等進行外包或剝離 ?將車間、廠和宿舍等各種門衛(wèi)與經(jīng)濟民警等資源進行整合 ?分離企業(yè)辦社會的職能和一些非關(guān)鍵技術(shù)職能，向外包和社區(qū)化方向發(fā)展，增強其自我造血功能，減少企業(yè)福利費用的支出 后勤 組建集團的要求 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的要求 BPR原則的要求 企業(yè)戰(zhàn)略的要求 因素 職能 ?強調(diào)流程管理和流程的整體效率最優(yōu) 組織機構(gòu)設(shè)計 —— 四大因素對組織職能調(diào)整的要求 因素 職能 企業(yè)戰(zhàn)略的要求 BPR原則的要求 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的要求 組建集團的要求 信息化 管 理 ?密切跟蹤信息技術(shù)的發(fā)展，在產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、制造、銷售過程中采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段 ?整合全廠的信息管理和信息技術(shù)管理職能 ?逐步加強知識管理職能 ?搭建共享集成的信息平臺，逐步完成企業(yè)的知識倉建設(shè) ?不僅成為長煙的信息中心，而且成為整個集團的信息中心 技改管理 ?集約整合設(shè)備管理，降低成本，為企業(yè)間接增值 基建：將基建與工程的規(guī)劃職能整合，基建維修職能外包 設(shè)備與機修：設(shè)備的大修職能進行整合；設(shè)備管理職能獨立 ?由于工作的相關(guān)度高，生產(chǎn)設(shè)備管理及故障排除都集中在生產(chǎn)作業(yè)流程之中 組織機構(gòu)設(shè)計 —— 四大因素對組織職能調(diào)整的要求 ? 調(diào)整力度的約束： —— 任何變革都不可能一步到位，組織調(diào)整也不例外。長煙目標(biāo)流程設(shè)計包含三大主體業(yè)務(wù) 流程，即“品牌 市場 研發(fā)”運作流程、產(chǎn)供銷流程、財務(wù)流程，在配 套設(shè)計中對組織職能提出了相應(yīng)的要求，因此，在考慮組織調(diào)整方案 時，結(jié)合目標(biāo)流程的設(shè)計，將流程對部門職能提出的調(diào)整要求進行整 合；然后綜合考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化的特征、部門層次、部 門的相關(guān)性，形成企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的總體框架。 —— 層次化原則： 明晰企業(yè)的決策層、控制層與實施層，體現(xiàn)各層次協(xié)同運作。 組織機構(gòu)設(shè)計 組織職能調(diào)整的驅(qū)動因素： ? BPR基本原則對組織機構(gòu)調(diào)整的要求 —— 優(yōu)化的原則： 實現(xiàn)企業(yè)由面向職能的管理向面向流程的管理的轉(zhuǎn)變，減少 企業(yè)與外部溝通和企業(yè)內(nèi)部溝通的冗余環(huán)節(jié)； —— 整合的原則： 將企業(yè)原來分散的職能、資源、信息進行整合，減少資源的 重置和浪費，充分發(fā)揮整合優(yōu)勢。伴隨這客戶、市場、競爭態(tài)勢的 不斷變化，長煙廠自身的發(fā)展戰(zhàn)略也在進行相應(yīng)調(diào)整。因此，長煙廠的組織變 革也成為一種必然選擇。 定性指標(biāo)采用五級評價：“優(yōu)、良、好、中、差”；定量指標(biāo)原則上分三級 71個關(guān)鍵崗位的職能和績效設(shè)計 流程配套設(shè)計 —— 制度 與流程配套的制度清單 ： “品牌 研發(fā) 市場”流程 “產(chǎn)供銷”流程 財務(wù)流程 品牌規(guī)劃程序 采購訂單確認程序 效益預(yù)算程序 市場調(diào)研程序 采購付款程序 資金預(yù)算程序 …… …… …… 小計： 9個 小計： 26個 小計： 8個 品牌流程 /產(chǎn)供銷 /財務(wù)流程及報表 對應(yīng)流程 報表名稱 內(nèi)容 提交方式 提交人 接受人 概念處理流程 構(gòu)思建議表 名稱、提交人、提交時間、內(nèi)容、應(yīng)用范圍、實用意義、實現(xiàn)手段建議等 書面 品牌資料管理員 品牌經(jīng)理 …… …… …… …… …… …… 共計： 105 流程配套設(shè)計 —— 報表配套設(shè)計 流程配套設(shè)計 —— 報表 與流程配套的報表清單 ： “品牌 研發(fā) 市場”流程 “產(chǎn)供銷”流程 財務(wù)流程 分品牌規(guī)劃 銷售意向預(yù)測匯總表 財務(wù)報告 月度銷售計劃 銷售訂單 財務(wù)預(yù)算報表 …… …… …… 小計： 37個 小計： 40個 小計： 28個 流程配套設(shè)計 —— IT體系 企 業(yè) 門 戶 網(wǎng) 站 ( 白 沙 網(wǎng) 站 ) 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) 電子商務(wù)平臺 決策支持系統(tǒng)（ DSS)/KPI績效考核指標(biāo)體系 知識倉分區(qū) 知識管理 市場與客 戶管理 質(zhì)量管理 生產(chǎn)管理 財務(wù)管理 辦公自動化處理系統(tǒng) (OA) 品牌研發(fā)管理系統(tǒng) 供應(yīng)商 關(guān)系管 理 ( SCM ） 人力資源管理系 HR 客戶關(guān) 系管理 (CRM)/ 呼叫中 心 (CALL CENTER ) 企 業(yè) 門 戶 網(wǎng) 站 白 沙 網(wǎng) 站 ） 供 應(yīng) 商 客 戶 生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集（ BDE） ERP管理系統(tǒng) 研發(fā) 品牌管理 銷售管理 供應(yīng)鏈管 理 戰(zhàn)略 政策經(jīng)濟 公共關(guān)系 方針目標(biāo) 資本運行 政工 企業(yè)文化 日常辦公 圖例： 網(wǎng)絡(luò) 應(yīng)用系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 xxIT體系圖 流程配套設(shè)計 —— IT配套設(shè)計 知識倉的共享信息庫構(gòu)成 ： 品牌管理 品牌規(guī)劃調(diào)研信息 品牌信息（企業(yè)內(nèi)部） 品牌獲利信息 調(diào)研分析方法信息 分析報告歸集信息 市場調(diào)研信息 概念信息收集處理庫 概念論證方案信息 綜合小試和評審方案信息 試銷方案信息 1試銷模式信息 1評估方案信息 1營銷策劃調(diào)研信息 1口味地圖信息 1消費者檔案信息 1銷售需求調(diào)研信息 1市場信息 1潛在客戶信息 客戶管理信息 2銷售信息 2售后服務(wù)管理信息 市場與客戶管理 2銷售預(yù)測信息 2銷售合同信息 2銷售價格信息 2客戶信用信息 2銷售訂單信息 2銷售計劃信息 2成品庫存信息 提貨單信息 銷售管理 5 ATP信息 5生產(chǎn)計劃信息 5生產(chǎn)作業(yè)計劃信息 5生產(chǎn)資源信息 5生產(chǎn)信息 5半成品信息 生產(chǎn)管理 3輔料供應(yīng)商信息 3原煙產(chǎn)地信息 3原煙供應(yīng)商信息 3外協(xié)加工工廠信息 3輔料庫存信息 3輔料請購單管理信息 3輔料詢價信息 3輔料報價信息 3輔料價格信息 輔料采購訂單信息 4輔料接收信息 4原煙需求預(yù)測信息 4原煙庫存信息