【正文】 目標(biāo)流程優(yōu)化及管理模式設(shè)計(jì)報(bào)告 xx業(yè)務(wù)流程重組與 ERP實(shí)施項(xiàng)目 索引 項(xiàng)目概況 目標(biāo)流程設(shè)計(jì)概要 結(jié)合核心問題的流程改進(jìn)要點(diǎn) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) BPRERP與企業(yè)相關(guān)管理工作的關(guān)系 業(yè)務(wù)流程重組的綜合收益 項(xiàng)目概況 目標(biāo)流程設(shè)計(jì)概要 結(jié)合核心問題的流程改進(jìn)要點(diǎn) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) BPRERP與企業(yè)相關(guān)管理工作的關(guān)系 業(yè)務(wù)流程重組的綜合收益 索引 項(xiàng)目目標(biāo) ? 從面向職能到面向流程的改變 ? ERP上線后，資金流、物流、信息流一體化 ? 降低庫存成本，有效控制物流流轉(zhuǎn) 工作回顧 序號 階段工作描述 時(shí)間 人員 備注 長煙廠 HC顧問組 1 成立流程、制度、崗位績效、IT、管理模式等七個(gè)專題聯(lián)合小組 4/23 長煙項(xiàng)目組、人資、企管、信息及業(yè)務(wù)部門等骨干 呂媛媛、潘成高、王文強(qiáng)、詠梅、秦紅艷 目標(biāo)流程設(shè)計(jì)分品牌、產(chǎn)供銷、財(cái)務(wù) 3個(gè)小組 2 目標(biāo)流程設(shè)計(jì)小組工作方法培訓(xùn)、改進(jìn)范圍討論、標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)流程介紹 4/24 聯(lián)合工作小組 王文強(qiáng) 對 6化內(nèi)容和使用方法進(jìn)行培訓(xùn) 3 目標(biāo)流程設(shè)計(jì)小組結(jié)合《管理診斷報(bào)告》，討論問題要點(diǎn)的改進(jìn)方向和約束條件，進(jìn)行目標(biāo)流程初步設(shè)計(jì)，并填寫《目標(biāo)流程設(shè)計(jì)分析表》 4/25—5/14 流程組 呂媛媛 、 潘成高 、王文強(qiáng) 、 秦紅艷 確定目標(biāo)流程的范圍 以分析表為紐帶 ， 為配套小組的工作提供內(nèi)容 4 管理模式組、 IT組、績效組和制度組分別聽取流程組講解流程及分析表，熟悉內(nèi)容著手具體工作 5/14—5/21 聯(lián)合工作小組 聯(lián)合工作小組 進(jìn)行配套組工作安排 5 績效管理參考模式培訓(xùn)，明確崗位績效表述格式 5/15 績效組 詠梅 序號 階段工作描述 時(shí)間 人員 備注 長煙廠 HC顧問組 6 召集相關(guān)部門人員討論流程初稿并做相應(yīng)調(diào)整 5/21—5/25 流程組 呂媛媛、潘成高、王文強(qiáng)、秦紅艷 測試目標(biāo)流程的可行性 7 三個(gè)流程組聯(lián)合講解、討論所有目標(biāo)流程進(jìn)一步完善并定稿 5/28—5/30 劉明華、陳喜麗、徐駿、流程組 王玉榮、呂媛媛、潘成高、王文強(qiáng)、秦紅艷 8 IT組 、 崗位績效組和制度組提交流程配套內(nèi)容第一稿 5/30 聯(lián)合工作小組 聯(lián)合工作小組 第一稿只含部分內(nèi)容不全面 9 著手出具 BPR優(yōu)化報(bào)告，明確目標(biāo)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化總體框架 5/28—5/30 聯(lián)合工作小組 聯(lián)合工作小組 10 結(jié)合目標(biāo)流程形成流程配套設(shè)計(jì)即制度、崗位績效、 IT支撐等相應(yīng)內(nèi)容 6/03—6/05 聯(lián)合工作小組 聯(lián)合工作小組 11 形成階段報(bào)告第一稿 6/06—6/08 xx顧問組 12 專家評審 6/13 劉明華、陳喜麗、張斌、李敬東 孔宇、金達(dá)仁、 xx顧問組 工作回顧 項(xiàng)目概況 目標(biāo)流程設(shè)計(jì)概要 結(jié)合核心問題的流程改進(jìn)要點(diǎn) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) BPRERP與企業(yè)相關(guān)管理工作的關(guān)系 業(yè)務(wù)流程重組的綜合收益 索引 指導(dǎo)思想與原則 ? 以“長壽企業(yè)”、“可持續(xù)性發(fā)展”的戰(zhàn)略定位及“ ”為指導(dǎo) ? 以市場為導(dǎo)向，真正體現(xiàn)“品牌至上” ? 業(yè)務(wù)執(zhí)行與監(jiān)控相分離，加強(qiáng)監(jiān)督職能 ? 通過資源整合，專業(yè)化管理，追求效益最大化 ? 業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)持續(xù)化、長期化 ? 以流程改進(jìn)拉動(dòng)配套變革，并與集團(tuán)管理接軌 客 戶 流 程 1 流 程 2 流 程 3 … 流 程 m 流 程 n 供 應(yīng) 商 “產(chǎn)供銷”一條鏈 “品牌 市場 研發(fā)”聯(lián)動(dòng) 映射：業(yè)務(wù)到財(cái)務(wù) 共享信息平臺的支撐 戰(zhàn) 略 綜合計(jì)劃 /品牌規(guī)劃 /關(guān)鍵績效管理 流程的持續(xù)改進(jìn) 管 理 層 面 縱 向 聯(lián) 動(dòng) 流程橫向聯(lián)動(dòng) 目標(biāo)流程設(shè)計(jì)框架 ToLarge目標(biāo)流程總圖 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 /綜合計(jì)劃 /品牌規(guī)劃 財(cái)務(wù)管理 /人力資源管理 /全面質(zhì)量管理 /知識管理 績效監(jiān)控體系 IT系統(tǒng)支撐（ ERP/CRM/SCM/CAD/CAM/CAPP） 客 戶 供 應(yīng) 商 生產(chǎn)計(jì)劃編 制 原輔料采購 采購接收 生產(chǎn)作業(yè) 庫存調(diào)撥 銷售發(fā)運(yùn) 物料內(nèi)部配 送 潛在客戶與 銷售機(jī)會管 理 銷售簽定與 銜接 市場分析與 銷售預(yù)測 售后服務(wù) 品牌 規(guī)劃 市場 調(diào)研 構(gòu)思 處理 試銷 上市 推廣 評估 調(diào)整 概念 論證 試制調(diào)整 營銷策劃 技術(shù) 設(shè)計(jì) ToLarge目標(biāo)流程清單 ? 結(jié)合目標(biāo)流程設(shè)計(jì)框架。 ? 從 品牌 科研 市場聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)供銷、財(cái)務(wù) 三個(gè)方面入手。 ? 針對企業(yè)發(fā)展的要求，設(shè)計(jì)了 51張目標(biāo)流程圖。 其中： 目標(biāo)流程 46個(gè)， 產(chǎn)供銷輔助流程 5個(gè)。 ToLarge編號 目標(biāo)流程名稱 編號 目標(biāo)流程名稱 BR1 品牌規(guī)劃流程 BR2 市場調(diào)研流程 BR3 概念處理流程 BR4 概念論證流程 BR5 配方設(shè)計(jì)流程 BR6 工藝設(shè)計(jì)流程 BR7 包裝設(shè)計(jì)流程 BR8 綜合小試及評審流程 BR9 中試及評審流程 BR10 試銷策劃流程 BR11 試銷流程 BR12 產(chǎn)品開發(fā)評估、調(diào)整流程 BR13 銷售需求計(jì)劃確定流程 BR14 營銷策劃、執(zhí)行、管理流程 BR15 品牌運(yùn)作評估、調(diào)整流程 “ 品牌研發(fā)市場聯(lián)動(dòng)總流程” ToLarge目標(biāo)流程清單 編號 目標(biāo)流程名稱 編號 目標(biāo)流程名稱 OP1 潛在客戶與銷售機(jī)會管理 OP2 市場分析及銷售預(yù)測流程 OP3 銷售合同簽訂流程 OP4 銷售訂單簽訂流程 OP5 生產(chǎn)計(jì)劃編制流程 OP6 采購計(jì)劃與請購流程 OP7 采購詢價(jià)及報(bào)價(jià)處理流程 OP8 采購訂單確認(rèn)流程 OP9 采購到料接收、檢驗(yàn)入庫流程 OP10 原煙需求預(yù)測編制流程 OP11 原煙采購計(jì)劃分解流程 OP12 原煙采購合同簽訂流程 OP13 原煙采購合同執(zhí)行流程 OP14 原煙入庫管理流程 OP15 原煙再加工管理流程 OP16 采購預(yù)付款流程 OP17 采購付款流程 OP18 原輔料配送流程 OP19 車間作業(yè)管理流程 OP20 成品煙入庫流程 OP21 銷售發(fā)運(yùn)流程 OP22 銷售收款流程 OP23 售后服務(wù)流程 OP輔 3 庫存盤點(diǎn)流程 OP輔 1 供應(yīng)商評審流程 OP輔 4 庫存計(jì)劃流程 OP輔 2 采購價(jià)格管理流程 OP輔 5 固定資產(chǎn)管理流程 “ 產(chǎn)供銷總流程 ” ToLarge目標(biāo)流程清單 編號 目標(biāo)流程名稱 編號 目標(biāo)流程名稱 FI1 效益預(yù)算流程 FI2 資金預(yù)算流程 FI3 總帳管理流程 FI4 固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)處理流程 FI5 費(fèi)用管理流程 FI6 資金管理流程 FI7 財(cái)務(wù)分析流程 FI8 投資分析流程 “ 財(cái)務(wù)總流程” ToLarge目標(biāo)流程清單 項(xiàng)目概況 目標(biāo)流程設(shè)計(jì)概要 結(jié)合核心問題的流程改進(jìn)要點(diǎn) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) BPRERP與企業(yè)相關(guān)管理工作的關(guān)系 業(yè)務(wù)流程重組的綜合收益 索引 總體改進(jìn)要點(diǎn)一覽 戰(zhàn)略規(guī)劃 綜合計(jì)劃 /品牌規(guī)劃 /關(guān)鍵績效指標(biāo)體系 共享信息平臺（ ERP/CRM/HR/OA等） 客 戶 供 應(yīng) 商 計(jì)劃體系 （閉環(huán)） 品牌流程 （填補(bǔ)） 產(chǎn)供銷計(jì)劃 （面向 訂單） 財(cái)務(wù)監(jiān)控 （明確） 客戶響應(yīng) （快速） 品牌定位 （明晰） 品牌運(yùn)作 （聯(lián)動(dòng)） 供應(yīng)商與價(jià) 格管理 （強(qiáng)化） 財(cái)務(wù)核算 （映射） 計(jì)劃配套設(shè)計(jì) IT配套設(shè)計(jì) 報(bào)表配套設(shè)計(jì) 制度配套設(shè)計(jì) 績效配套設(shè)計(jì) 部門配套設(shè)計(jì) 崗位配套設(shè)計(jì) 計(jì)劃體系 IT體系 報(bào)表體系 制度體系 績效體系 組織機(jī)構(gòu) 崗位設(shè)置 品牌優(yōu)化要點(diǎn) 品牌 科研 市場聯(lián)動(dòng)目標(biāo)流程總圖 ： 市 場 調(diào) 研 品 牌 規(guī) 劃 概 念 處 理 概 念 論 證 綜 合 小 試 及 評 審 試 銷 設(shè) 計(jì) 評 估 與 調(diào) 整 配方設(shè)計(jì) 工藝設(shè)計(jì) 包裝設(shè)計(jì) 中試及評審 試銷策劃 銷 售 預(yù) 測 、 銷 售 執(zhí) 行 營 銷 策 劃 、 策 劃 執(zhí) 行 、 品 牌 管 理 運(yùn)作 評 估 與 調(diào) 整 “品牌 研發(fā) 市場聯(lián)動(dòng)”相關(guān)流程改進(jìn)要點(diǎn) ： 品牌優(yōu)化要點(diǎn) 子系統(tǒng) 品牌目標(biāo)流程 相對應(yīng)的主要現(xiàn)行流程 調(diào)整類別和主要內(nèi)容 品牌 品牌規(guī)劃流程 概念處理流程 概念論證流程 調(diào)整類別：填補(bǔ) 、 明確 、 重新定位 主要調(diào)整內(nèi)容： 填補(bǔ)：品牌規(guī)劃從無到有 ， 形成了年度的分品牌規(guī)劃以及品牌的整合方案 。 明確：概念收集 、 處理 、 管理由市場部負(fù)責(zé) 。 明確從戰(zhàn)略 、 市場 、 財(cái)務(wù) 、 技術(shù)等多個(gè)方面對品牌概念的論證；市場部進(jìn)行品牌的管理：以解決新品牌開發(fā)過程中科研所 、 市場部 、銷售部分頭工作 ， 無總體協(xié)調(diào)的問題；明確了品牌經(jīng)理對后續(xù)工作的全程組織 、 監(jiān)控職責(zé) 。 重新定位：品牌規(guī)劃是在進(jìn)行市場調(diào)研 、財(cái)務(wù)預(yù)算的基礎(chǔ)上 ， 考慮銷區(qū)的需要制訂出來的 。 通過品牌規(guī)劃來指導(dǎo)具體的銷售工作 ， 從源頭上實(shí)現(xiàn)品牌的主導(dǎo)作用 ， 真正體現(xiàn)品牌至上 。 “品牌 研發(fā) 市場聯(lián)動(dòng)”相關(guān)流程改進(jìn)要點(diǎn) ： 品牌優(yōu)化要點(diǎn) 子系統(tǒng) 品牌目標(biāo)流程 相對應(yīng)的主要現(xiàn)行流程 調(diào)整類別和主要內(nèi)容 研發(fā) 配方設(shè)計(jì)及評審流程 工藝設(shè)計(jì)及評審流程 包裝設(shè)計(jì)及評審流程 綜合小試及評審流程 中試及評審流程 調(diào)整類別：明確 、 重新定位 、 強(qiáng)化 主要調(diào)整內(nèi)容： 明確：一切設(shè)計(jì)以經(jīng)過專家論證的設(shè)計(jì)實(shí)施方案為目標(biāo) 。 重新定位：明確劃分包裝設(shè)計(jì)各個(gè)崗位的職責(zé) ， 并要求第三方組織測試 。 強(qiáng)化：加強(qiáng)了在綜合小試和中試時(shí)有關(guān)財(cái)務(wù) 、 生產(chǎn)組織等方面評審工作 。 “品牌 研發(fā) 市場聯(lián)動(dòng)”相關(guān)流程改進(jìn)要點(diǎn) ： 品牌優(yōu)化要點(diǎn) 子系統(tǒng) 品牌目標(biāo)流程 相對應(yīng)的主要現(xiàn)行流程 調(diào)整類別和主要內(nèi)容 市場 試銷策劃流程 試銷流程 營銷策劃 、 執(zhí)行 、 管理流程 流程 調(diào)整類別：明確 、 整合 、 填補(bǔ) 、 重新定位 主要調(diào)整內(nèi)容： 明確：將新品牌的試銷策劃工作提前到產(chǎn)品投放市場之前；規(guī)定新產(chǎn)品正式投產(chǎn)前必須經(jīng)過試銷 整合：由專人整合分品牌營銷方案 ， 避免各品牌單兵作戰(zhàn)； 填補(bǔ)：增加了在品牌策劃中進(jìn)行分品牌的成本效益預(yù)算； 重新定位：銷售部門參與策劃方案制訂 ， 解決方案操作性不強(qiáng) 、 內(nèi)容不全面的問題 銷售 計(jì)劃 銷售計(jì)劃確定流程 調(diào)整類別：重新定位 主要調(diào)整內(nèi)容： 1． 重新定位：確定了品牌經(jīng)理對銷售計(jì)劃的指導(dǎo)與糾偏作用 。 “品牌 研發(fā) 市場聯(lián)動(dòng)”相關(guān)流程改進(jìn)要點(diǎn) ： 子系統(tǒng) 品牌目標(biāo)流程 相對應(yīng)的主要現(xiàn)行流程 調(diào)整類別和主要內(nèi)容 后評價(jià) 產(chǎn)品開發(fā)評估 、 調(diào)整流程 品牌運(yùn)作評估 、 調(diào)整流程 、 監(jiān)控 、調(diào)整流程