銷售快速成交法(ppt47頁)(編輯修改稿)
2025-03-19 13:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品都說好，結(jié)果把顧客的思想搞亂了，顧客并未對哪種產(chǎn)品的優(yōu)點、好處有強烈的印象，所以他也不可能會產(chǎn)生購買某種商品的想法。第四個階段： 說服顧客216。說服時機 216。消除顧客異議 216。幫助顧客做決定 216。 顧客 有以下行為 時，說服 顧客：216。 動作上：216。微笑點頭；216。精心從不同角度觀看某產(chǎn)品；216。比較相類似的產(chǎn)品，好像要從中挑選一項；216。仔細翻看吊牌等書面資料； ……216。 語言上：216。這個多少錢？216。這個還有其他顏色嗎？216。這個價格有打折嗎？216。以往的顧客都對這個產(chǎn)品感到滿意嗎？216。有什么贈品嗎？216?？梢酝藫Q嗎？ ……第四個階段： 說服顧客216。說服時機 216。消除顧客異議 216。幫助顧客做決定 消除 顧 客異 議 :216。 接受法： 顧客提出異議后，首先對顧客的意見和疑問表示接受、認同、贊美。讓顧客感受到他的意見已經(jīng)受到了重視，并獲得了認同。216。我懂您的意思；216。我明白了您為什么這么說；216。我能了解您的感受；216。您說得很有道理等。216。 轉(zhuǎn)移法： 接受認同以后，我們可以運用 “ 但是、可是、只是 ” 這些詞巧妙把顧客的反對問題轉(zhuǎn)移，甚至變化為產(chǎn)品的賣點。 “ 是的 …… 但是（可是、只是） ……”216。 忽略法： 不予回答的異議：216。無法回答的奇談怪論216。明知故問的發(fā)難216。敏感、私人的話題這 件衣服怎么穿起來， 這 么 緊 呀 錯誤應對 才 顯 出您的身材呀。 款的 設計 就是 這樣 子。 種衣服再 寬 松點就不好看了。 衣服 彈 性好，穿幾次就 寬 松了。語 言模板 導購 ：小姐，我 們這 款的 設計 是相 對貼 身一點，因此我 們 的 設計師 建 議這 款上衣適合 風 格來搭配， 這樣顯 得特 別時 尚。如果 寬 松的 話 就沒有特色了，像您就非常適合 ……小姐，您 買 不 買 沒關系， 請 先跟我來 試 一下 這 件衣服的整體搭配效果吧。 導購 ：是的，我 們這 款的 設計 確 實 是稍微 貼 身一點，不 過 因 為 您身材好，所以穿起來其 實 更有味道，再加上我 們 的面料都是特 別 挑 選 的， 彈 性好，您穿幾次就 習慣 了。我 們 上個月就有一個老 顧 客，她一開始也和您一 樣習慣 穿稍微 寬松點的衣服， 現(xiàn) 在您叫她穿 寬 松的她 還 不喜 歡 呢。 導購 ：哦， 對 不起，小姐， 這 是我的 錯 ， 這 款確 實 稍微小了點。能不能麻 煩 您稍等片刻？我立即去 給 您拿一件中號的 …… 算了，我 覺 得 這 件衣服，穿在我身上有點 顯 胖 錯誤應對 ，我 覺 得挺好的。 ，我 覺 得 還顯 瘦呢。 款就 這樣 ，扣上扣子就好了。 語 言模板 導購 ：其 實 豐 滿 一點是一種福氣?？茨?臉 迎人、 紅 光 滿 面的 樣 子，生活一定 過 得很 優(yōu) 裕、很快 樂 ，很多人求 還 求不來呢。再 說這 件衣服本身就很適合您的氣 質(zhì) ，您看 ……（介 紹 衣服 優(yōu) 點） 導購 ：您 說 您感 覺這 件衣服穿起來 顯 胖， 請問 是哪方面令您有 這樣 的感 覺， 顏 色、款式 還 是面料的 問題 呢？ 我不喜 歡這 款，太成熟了，穿起來 顯 得好老氣 錯誤應對 的 風 格最適合您了。 覺 得 這樣 反而 顯 得您年 輕 多了。 ， 這樣顯 得您干 練許 多。 ，要不您看點 別 的？ 語 言模板 導購 ：是的， 這 款看起來確 實 稍微 顯 得成熟一些，不 過 因 為 您是希望在 辦 公 場 合穿，所以成熟一點會 顯 得您比 較職業(yè) 化。其 實這樣 的穿著反而有利于您更好地開展工作，今天上午就有位 職業(yè) 女性 剛買 了一件 這 個款式的呢。 導購 ：哦，小姐，我在服裝行 業(yè) 做了快五年了，您希望聽一下我的意 見嗎 ？（ 針對溝通良好的 顧 客）基于您的身材、皮膚及 職業(yè) 考 慮 ，我個人 認為這 款衣服您穿起來比 較 合適，一點都不 顯 得老氣。 這 種花色 給 人的感 覺 是 ……顏 色 給 人的感 覺 是 ……款式 給 人的感 覺 是 ……您可能平 時 比 較 少穿著 這 一 類 款式的衣服，所以不 習慣 而已。其 實 您只要 試 一下效果就出來了
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