正確的品質(zhì)觀念(ppt47頁)(編輯修改稿)
2025-03-05 16:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （人）不能符合規(guī)格（遵守法律），則我們會(huì)需越多的品檢人員（警察）去維護(hù)品質(zhì)（維持治安）， 這對(duì)組織資源而言是一種浪費(fèi)。 ? 在做品質(zhì)判定時(shí)，可以把品質(zhì)檢驗(yàn)人員視為檢查官，品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)視為法律條文，有缺點(diǎn)產(chǎn)品被視為起訴訟罪犯，有缺點(diǎn)產(chǎn)品的制造者可以扮演律師的角色，品管單位的主管則是一審的法官。 ? 如果有人對(duì)品檢人員所發(fā)現(xiàn)的問題產(chǎn)生抱怨，此時(shí)，不妨把品檢人員視為病理檢驗(yàn)師，病人怎能對(duì)病理檢驗(yàn)師所發(fā)現(xiàn)的癥狀生產(chǎn)抱怨呢 ？ ? 當(dāng)組織要求降低成本時(shí)，執(zhí)行人員往往以降低品質(zhì)水準(zhǔn)去達(dá)成組織的要求，這是一種嚴(yán)重的錯(cuò)誤，殊不知品質(zhì)不好需要付出更大代價(jià)。 ? 正確的做法是以更豐富的專業(yè)知識(shí)，找出降低成本的方法，例如：做事方法的改善、人員效率的提升、使用效率更好的設(shè)備、找到成本控制更好的供應(yīng)商等。 ? 高階管理人員不能認(rèn)定所有品質(zhì)問題都是品保人員的責(zé)任，如同認(rèn)定業(yè)務(wù)不彰都是業(yè)務(wù)的責(zé)任。 ? 品質(zhì)與業(yè)務(wù)一樣，都是群體努力的成果，任何部門出了問題都會(huì)影響整體的成果，因此，品質(zhì)系統(tǒng)對(duì)各部門以及管理人員的工作職責(zé)及權(quán)限都有很清楚的介定。 ? 民主時(shí)代的潮流，品管人員（檢察官）在認(rèn)定（起訴） 不良品 （罪犯）時(shí)應(yīng)依據(jù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)文件（法律條文）或限度樣品。不能隨主觀意識(shí)，任意判定不良品 。 ? 品管人員若是能協(xié)助相關(guān)部門解決品質(zhì)問題，而不是以警察抓小偷的心態(tài)去處理問題，較容易得到支持與配合。 ? 品管人員如能協(xié)助相關(guān)部門做好品質(zhì)預(yù)防工作，較能獲得支持與友誼；相對(duì)的、若只是做防堵工作，則較易引起對(duì)立。 ? 建立下工程就是客戶的觀念，人人做好本身工作品質(zhì)以滿足下工程客戶的品質(zhì)要求 。 ? 建立預(yù)防重于治療的觀念，第一次就把事情做對(duì)。 ? 事事有標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)合理化。 ? 排除差不多、經(jīng)驗(yàn)，依賴直覺的做事方法。 ? 需了解“為什么要這樣做”。 ? 建立一勞永逸，正本清源程的思想（防止再發(fā)生的治本思想）。 ? 需了解“為什么要這樣做”才能正確、全力完成工作。 ? 善有愚巧法，廣泛使用防呆裝置或作業(yè)方法。 ? 非不得已時(shí)，不使用注意、加強(qiáng)、隨時(shí)、適當(dāng)、盡量等不確定性高的字眼。 正確的做法 ? 訂定品質(zhì)目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃。 ? 規(guī)劃及實(shí)施品質(zhì)教育訓(xùn)練，以灌輸所有從事與品質(zhì)有關(guān)人員之基本品質(zhì)觀念、品質(zhì)手法、品質(zhì)知識(shí)、及執(zhí)行技巧。 ? 建立符合國際標(biāo)準(zhǔn)（ ISO）的品保系統(tǒng)制度 。 ? 訂定標(biāo)準(zhǔn)文件如：品保手冊(cè)、程序書、作業(yè)指導(dǎo)書、工作說明書、工作重點(diǎn)、檢驗(yàn)規(guī)范、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)準(zhǔn)則、作業(yè)流程圖、記錄表單 ``````等。 ? 嚴(yán)格遵照標(biāo)準(zhǔn)文件之內(nèi)容執(zhí)行工作。 ? 執(zhí)行內(nèi)部稽核，以確認(rèn)所設(shè)計(jì)的品保系統(tǒng)制度是否被正確的實(shí)施。 ? 根據(jù)客戶抱怨及品管所發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)施矯正與預(yù)防措施，以不斷的改善品質(zhì) . ? 定期審查是否達(dá)成所訂定的品質(zhì)目標(biāo)，進(jìn)而確認(rèn)品質(zhì)系統(tǒng)制度的持續(xù)有效性及適切性。 ?
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1