【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】
( Entitlement) 缺陷及瑕疵品 累積成品產(chǎn)出率( RTY) LEKDACH25CPTW 6 sigma 推行小組Sigma 是一個(gè)變異度及品質(zhì)的測(cè)量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差( δ)是距離平均數(shù)( μ)偏移程度的一個(gè)測(cè)量指標(biāo) 。μ平均數(shù)( μ)標(biāo)準(zhǔn)差( δ)規(guī)格下限( LSL)規(guī)格上限( USL)流程目標(biāo)值( Target)LSL USLTδ δ δ一個(gè) 3 Sigma( 3δ)流程LEKDACH26CPTW 6 sigma 推行小組一個(gè) 6 Sigma 流程LSL USLμδ δ δ δ δδT 一個(gè) 6Sigma( 6δ)流程LEKDACH27CPTW 6 sigma 推行小組長期與短期n 即使是良好的流程在長時(shí)期也會(huì)出現(xiàn)小的變異n 傳統(tǒng)上,這個(gè)長期變異定義為相對(duì)短期能力 n 一個(gè)流程短期性能是 6δ即被認(rèn)為是長期性能是 時(shí)間預(yù)期結(jié)果LEKDACH28CPTW 6 sigma 推行小組流程偏移預(yù)期結(jié)果時(shí)間LEKDACH29CPTW 6 sigma 推行小組流程漂移預(yù)期結(jié)果時(shí)間LEKDACH30CPTW 6 sigma 推行小組檢驗(yàn)是無共識(shí)的作業(yè) ‘Twas brillig, and the slithy toves Did gyre and gimble in the wabe: All mimsy were the borogoves, And the mime raths outgrabe. Long time the manxome foe he sought He took his vorpal sword in hand: So rested he by the Tumtum tree , And stood awhile in thought. And, as in uffish thought he stood, The Jabberwock, with eyes of flame, Came whiffling through the tulgey wood, And burbled as it came! The jaws that bite, the claws that catch! Beware the Jubjub bird ,and shun The frumious Bandersnatch!” “Beware the Jabberwock, my son!One, two! One, two! And through and throughThe vorpal blade went snickersnack!He left it dead, and with its headHe went galumphing back.“And, has thou slain the Jabberwock?Come to my arms, my beamish boy!O frabjous day ! Callooh ! Callay!”He chortled in his joy.Twas brillig, and the slithy tovesDid gyre and gimble in the wabe。All mimsy were the borogoves,And the mime raths outgrabeJabberwocky Lewis Carroll(摘自 Through the LookingGlass and WhatAlice Found There, 1872)LEKDACH31CPTW 6 sigma 推行小組增強(qiáng)檢驗(yàn)力度是個(gè)辦法嗎?n 如果檢驗(yàn)效率為 90%,要讓五個(gè)檢驗(yàn)員依次檢驗(yàn)產(chǎn)品才能把缺陷率減到 10ppm。10000001000001000010001001011 2 3 4 5 6 7 8 9 10依次檢驗(yàn)的人員數(shù) 逃逸率(PPM) 70%80%90%99%6δLEKDACH32CPTW 6 sigma 推行小組檢驗(yàn)的 Sigma水準(zhǔn) – Quality by Inspection11765432100 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1070%80%90%99%LEKDACHn 如果檢驗(yàn)效率為 90%,要讓六個(gè)檢驗(yàn)員依次檢驗(yàn)產(chǎn)品才能達(dá)到 6 Sigma 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)員數(shù)33CPTW 6 sigma 推行小組6 Sigma 的焦點(diǎn)LEKDACHY=f( X)妙 Wow高34CPTW 6 sigma 推行小組練習(xí):n 你是一間擁有許多員工非常成功的電影院總經(jīng)理。你將出國三個(gè)月,并且要求員工每周一早上傳真給你,什么資訊是你想在傳真里見到的?LEKDACHHollywood 35CPTW 6 sigma 推行小組練習(xí)n 你和一些朋友要去電影院 …n 你想看的電影在你家附近也有播放。去那一間都相同、票價(jià)相同、座椅相同、播映時(shí)間相同,那些是你通??紤]的評(píng)估準(zhǔn)則?LEKDACH???36CPTW 6 sigma 推行小組誰滿意的關(guān)鍵?供應(yīng)商觀點(diǎn)(電影院)票房收入特許銷售人力成本利潤報(bào)告安全 財(cái)產(chǎn)其他 …顧客觀點(diǎn)(看電影的人)好吃的爆米花、零食干凈的地板、洗手間排隊(duì)人少、預(yù)約訂票好的、有趣、好笑的電影安全 人身交通、停車場(chǎng)… 為什么有如此不同的兩個(gè)觀點(diǎn)存在?QQLEKDACH37CPTW 6 sigma 推行小組6 Sigma 魔術(shù): Y=f( X)n 常識(shí): 輸出是輸入變數(shù)所組成的函數(shù)。n 魔術(shù): 哪些輸入變數(shù)有顯著影響? 輸出( Y)與輸入( X’s)的關(guān)系是什么?n 6 Sigma 流程: 建立這個(gè)關(guān)系式以應(yīng)用于最佳化及改善LEKDACH38CPTW 6 sigma 推行小組隱形工廠隱形工廠 所有超過為客戶交付良好服務(wù)所必需執(zhí)行的作業(yè);不必要的作業(yè)(成本,產(chǎn)出率,等。)按排程組裝部件標(biāo)簽明細(xì)與規(guī)定相比較移至下一流程 零件編號(hào)與計(jì)劃相比流程繼續(xù)LEKDACH錯(cuò)誤零件造成的失敗 錯(cuò)誤零件造成的失敗39CPTW 6 sigma 推行小組隱形工廠隱形工廠 所有超過為客戶交付良好服務(wù)所必需執(zhí)行的作業(yè);不必要的作業(yè)(成本,產(chǎn)出率,等。)按計(jì)排程組裝部件標(biāo)簽明細(xì)與規(guī)定相比較移至下一流程 零件編號(hào)與計(jì)劃相比流程繼續(xù)錯(cuò)誤零件造成的失敗 錯(cuò)誤零件造成的失敗