班組長在企業(yè)管理中的作用(編輯修改稿)
2025-03-19 12:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 出來。挫折是一種主觀感受，對某一個人構(gòu)成挫折的原因，對另外一個人來說并不一定構(gòu)成挫折，它 與每個人承受挫折的能力密切相關(guān) 。一、面對挫折的一般表現(xiàn)z2．受挫折的原因．受挫折的原因z◆ 客觀原因z 客觀原因包括 自然環(huán)境 與 社會 的原因。自然環(huán)境的原因，如洪水、旱災(zāi)等；社會的原因，如社會風(fēng)氣、制度等。z◆ 個人內(nèi)因z 個人內(nèi)因，如個人的主觀感受。心情比較壓抑的人，總是會有一種挫折感，感到自己事事不如意和順心。一、面對挫折的一般表現(xiàn)z3．挫折容忍力．挫折容忍力z 不同的人對挫折的容忍能力不同，有的人灰心喪氣，有的人百折不撓；有的人能承受工作中的挫折，卻不能容忍自尊心受到傷害；有人能忍受別人的侮辱，但面對環(huán)境障礙卻焦慮不安。人的這種適應(yīng)能力， 遭受挫折時免于行為失常的能力 稱為挫折的容忍能力（挫折的承受能力）。一、面對挫折的一般表現(xiàn)z3．挫折容忍力．挫折容忍力z 通常人的挫折容忍力高低將受下列三個方面的影響：z生理?xiàng)l件z過去的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)z對挫折的認(rèn)知和判斷z 作為一名管理者，尤其要提高自己抵抗挫折的能力，應(yīng)該以更加平常的心態(tài)來對待工作中和生活中的挫折 。一、面對挫折的一般表現(xiàn)z4．受挫折的反應(yīng)．受挫折的反應(yīng)z1）攻擊z 有人受到挫折以后容易產(chǎn)生攻擊行為，包括直接攻擊對方；也有人攻擊自己，這實(shí)際上是一種自虐行為；還有人攻擊不相關(guān)的人。這種攻擊性行為常常會影響工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。z【案例】z踢貓效應(yīng)一、面對挫折的一般表現(xiàn)z4．受挫折的反應(yīng)．受挫折的反應(yīng)z2）不安 —— 常表現(xiàn)為失去信心，乃至絕望、茫然、擔(dān)憂，生理上會表現(xiàn)出頭疼、冒冷汗、心跳加速、胸部緊縮、臉色蒼白。z3）冷漠 —— 有人受到挫折以后以一種非常冷漠的態(tài)度對待周圍的人和環(huán)境。這一情況可能證明其受到了相當(dāng)嚴(yán)重的挫折 。z4）固執(zhí) —— 又稱為鉆牛角尖或稱為偏執(zhí)，可能會導(dǎo)致一些完全錯誤的，甚至盲動的行為出現(xiàn)。z 此外，還會出現(xiàn) 倒退 、 妥協(xié) 或 堅持 的反映。一、面對挫折的一般表現(xiàn)z5．防衛(wèi)方式．防衛(wèi)方式z文飾。 即找出一些理由為自己辯護(hù)。z逃避。 即假裝生病，逃避挫折。z壓抑。 把自己的不安、欲望強(qiáng)壓下去，喜怒不行于色。z投射。 即把自己的動機(jī)和想法轉(zhuǎn)嫁到別人身上。z替代 和 升華 。 即轉(zhuǎn)移注意力，努力爭取其它方面的成就。z容忍 和 反向 。 嚴(yán)重時發(fā)展為偽裝，即表面上與對方同心同德，實(shí)際上卻是離心離德。二、你的形象輪廓z 國外有的專家把人的性格分成四種類型，稱之為形象輪廓，分別是 Ｂ型 （冒險型）、 Ｅ型 （表達(dá)型）、 Ｓ型 （同情型）、 Ｔ型 （技術(shù)型）。它不同于氣質(zhì)，氣質(zhì)是先天的，形象輪廓與氣質(zhì)有一定的關(guān)系，但它的形成更多地取決于后天的環(huán)境。四種形象輪廓Ｂ型（冒險型）Ｅ型（表達(dá)型）Ｓ型（同情型）Ｔ型（技術(shù)型）二、你的形象輪廓z 1．冒險型．冒險型◆ 優(yōu)點(diǎn) 首創(chuàng)精神非常強(qiáng)，喜歡富有挑戰(zhàn)性的工作，喜歡獨(dú)立自主的工作，敢于負(fù)責(zé)，不輕易的轉(zhuǎn)移目標(biāo)或分散注意力，甚至有時有點(diǎn)兒固執(zhí)，執(zhí)著地追求自己的目標(biāo)。◆ 缺點(diǎn) 待人比較冷淡和疏遠(yuǎn)，不愿意接受別人的建議?！?個人舉止 風(fēng)風(fēng)火火，著急，忙亂，寫字比較大，生活中坐立不安，動作迅速，不注意禮貌和傾聽。二、你的形象輪廓z 2．表達(dá)型．表達(dá)型◆ 優(yōu)點(diǎn) 善于表達(dá)，充滿了活力，有獨(dú)立的見解，工作中喜歡找捷徑，創(chuàng)造性比較強(qiáng)。提倡合作，有說服力?！?缺點(diǎn) 容易激動，容易受環(huán)境的影響，不太注意細(xì)節(jié)，愿意做超過自己能力的工作，常常以自我為中心，希望被別人接納?！?個人舉止 非常自信，著裝非常漂亮、講究儀表，然而家里很亂，除非有人到家里做客才會收拾，并把所有來不及收拾的東西藏到不易被客人看到的地方。與人交談時看著對方，表示同意，但是心里卻在想別的事情。二、你的形象輪廓z 3．同情型．同情型◆ 優(yōu)點(diǎn) 非常忠誠和平和，考慮問題非常周到，工作特別有計劃。盡管不是自己的事情，但特別愿意幫忙。◆ 缺點(diǎn) 特別希望得到別人的賞識，但作為管理者，應(yīng)該學(xué)會賞識別人。心太軟，對批評非常敏感，而且不愿意爭要權(quán)力，容易被別人擺布，有時成為別人的尾巴，甚至傀儡。◆ 個人舉止 很有條理，時間觀念相當(dāng)
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