百貨店集團組織管理及運營模式(編輯修改稿)
2025-03-19 12:18 本頁面
【文章內容簡介】 管理風險更大！? 不強勢怎么實行規(guī)范管理？ 如何組建我們的新強勢企業(yè)文化？ ? 重新確定我們的核心價值觀念? （參考 “生存、超越、證實 ”）? 企業(yè)文化概念（如：經營理念、服務理念等）的重新定位，其核心是：要能促使企業(yè)管理效率提高的，而且能為廣大企業(yè)員工從倫理上接受和認同的。新強勢企業(yè)文化傳播的渠道開發(fā)： ? 管理者的思維方式，管理手段和工作方法 —— 責任！責任?。∝熑危。?！? 組織設計和管理制度設計? 組織運營系統(tǒng)和工作流程模式? 一些關鍵事件，如：企業(yè)危機的處理方式? 提煉的故事、傳說和格言? 榜樣、典型? 獎懲和晉升的機制模型? 教育和訓練（培訓）? 企業(yè)布局、建筑設計和企業(yè) CI系統(tǒng)? 社交宣傳和招聘宣傳? 網站、公告板、刊物? …… ? 目前我們的企業(yè)文化宣傳已經本末倒置了，并且在實際工作中，已經嚴重含混了文化營銷和構建企業(yè)文化的工作性質，應該徹底扭轉這樣的觀念，把企業(yè)文化的工作扎扎實實的落實到各個渠道之中，為員工所接受與認同 ? 一個企業(yè)的管理制度體系能夠最好的顯影出其獨特的企業(yè)文化特點，因此，構建強勢企業(yè)文化必須先建立一個強勢的企業(yè)內部控制制度體系，而構建強勢企業(yè)管理制度的前提的企業(yè)最高管理者在經營意識和管理觀念上的徹底的轉變。 ? 例子：麥當勞? 很多苛刻的規(guī)章制度仍被人很好的執(zhí)行著，為什么？因為它和企業(yè)已經成為一體，認同企業(yè)便是認同制度，這是個適應制度生存的良好的企業(yè)環(huán)境，我們通過努力，也可以造就這樣的企業(yè)環(huán)境。 企業(yè)內部控制制度體系設計目前的管理制度體系建設情況：? 以 ISO為龍頭的，共計有程序文件 26個，三級作業(yè)文件 50個；? 其他制度文件 28個，正在制作的文件約10個左右。? 上述制度基本上覆蓋了企業(yè)運營的各個方面，對企業(yè)運作特別是以集團總部華發(fā)北店為主的質量管理體系運行起到了一定的作用。 缺陷：? 制度編寫沒有規(guī)劃，沒有統(tǒng)籌，有一定的盲目性，目的不明確；? 制度編寫水平較低，冗長、復雜、無層次，無條理，可操作性很低；? 制度優(yōu)化的機制為零，基本上是把每個環(huán)節(jié)的現(xiàn)有做法按部就班的摘抄下來；? 制度制定不夠嚴謹，深度和廣度都有所欠缺，對一些容易產生經營管理風險的關鍵環(huán)節(jié)都予以忽視，基本上是閉門造車，紙上談兵；? 制度生成方式很不規(guī)范，純粹成為各利益體分割公司利益的天平，對企業(yè)運營根本起不到作用；? 制度生成后，執(zhí)行力度和監(jiān)管力度都相當低，大部分都淪為擺設；? 作為企業(yè)經營管理控制最為重要的財務部門，制度建設程度低的可怕；? 制度象寶貝一樣鎖在柜子里，基層員工什么都不清楚，請假什么的規(guī)定，還得依靠打聽；? 分公司開業(yè)，制度建設更是荒唐，憑借拷貝一套就可以下去為所欲為了。 企業(yè)內部控制制度體系存在的根本目的 ? 企業(yè)內控制度體系存在的目的無非就是：為了使企業(yè)所有的成員跟上企業(yè)發(fā)展的步伐而約定的規(guī)則、標準和相關的規(guī)定，以期大家步調一致的協(xié)同作業(yè)，完成各自的工作。? 據此衡量一個企業(yè)制度體系運行情況的好壞，就知道我們的差距在哪兒了 —— 我們的制度，要么說，是一塊贅肉，放在那里，誰都覺得多余（不信？可私下問問，有誰關心）；要么說，簡直就是個包袱，你看，一到內外審，大家忙著造假而彼此埋怨的時候，作為制度建設的發(fā)起人，也許會心酸的淌下眼淚。? 制度建設到了這個地步，想想看，沒有這些制度又如何呢？ 原有管理制度的生成方式： ? 目前公司的管理制度，一般由業(yè)務口的相關人員提出需求，然后行政機制部門指定一個部門撰寫初稿，有業(yè)務接口的，幾個部門坐下來，進行一番討價還價，達成平衡點了，就生成出來一個極其古怪的東西 —— 制度，會簽，發(fā)布。? 目的？沒了。利益？分割了（盡管有點不清不楚）。效能？誰管！執(zhí)行？你自己去看好了。 企業(yè)內控制度的建設境界：? 最差的一層，叫做 “妥協(xié) ”，即：建立企業(yè)管理制度以分割利益的相關利益體相互妥協(xié)為終極目的，這種建設方法，就好象土匪在分贓一樣，分的不好，還會扯出一地雞毛來，制度建設方沒有什么主動權，小心翼翼，誰也別得罪，只想辦法拿出個折中的方案來，最后總是吃力不討好。? “ 妥協(xié) ” 的境界出現(xiàn)在比較爛的企業(yè)中，其實，這種利益的分割，你不做制度，他們也會做的，總能找出個平衡點來，做機制的參合進去，除了于事無補外，也只會添亂。 ? 有點樣子的層次 “制衡 ”，即：企業(yè)制度體系建設由相關方提建議，但是由權威的一方說了算（得到總經理支持的）。如果說，這個權威有一定業(yè)務能力，那么拍板的制度則可以在一定程度上達到有利于企業(yè)運營的目的，并且可以控制因為利益分配不均衡而引起的摩擦，對利益各方起到了相互制衡和限定的作用。? 強勢文化的企業(yè)，都是這樣的制度文化。這樣的制度體系不一定對員工激勵有好處，只要總體上對企業(yè)運營產生積極作用，我想，這也就夠了。 ? 比較好的層次，我定位為 “協(xié)調 ”。為什么叫協(xié)調呢？就是說在這樣的企業(yè)里，制度已經成為了可以同化一切異己的 “水 ”，成為了潤滑一切業(yè)務環(huán)節(jié)的 “油 ”了。這樣的企業(yè)里，制度的存在只是為了使企業(yè)的經營水平上升到一個更
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