【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 揮員工的力量及技能，并讓其中的一名員工領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)培訓(xùn)；當(dāng)某位員工參加外面的研究會(huì)或考察后指派其擔(dān)任培訓(xùn)會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)，讓他簡(jiǎn)短地對(duì)其他員工說(shuō)明與研究會(huì)相關(guān)的內(nèi)容及重點(diǎn)等都是不錯(cuò)的方式，還可考慮讓員工領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)方案小組來(lái)改善內(nèi)部程序。? 授權(quán)是一種十分有效的激勵(lì)方式。授權(quán)可以讓下屬感到自己擔(dān)當(dāng)大任，感到自己受到重視和尊重，感到自己與眾不同，感到自己受到了上司的偏愛和重用。在這種心理作用下，被授權(quán)的下屬自然會(huì)激發(fā)起潛在的能力，甚至為此兩肋插刀、赴湯蹈火也在所不辭。6.團(tuán)隊(duì)集會(huì)團(tuán)隊(duì)集會(huì)? 不定期的辦公室聚會(huì)可以增強(qiáng)凝聚力，同時(shí)反過(guò)來(lái)也有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，而這樣做最終會(huì)對(duì)工作環(huán)境產(chǎn)生影響，營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍。如中秋節(jié)前夕的晚會(huì)、元旦前的野餐、重陽(yáng)節(jié)的爬山、三八前的出游、員工的生日聚餐、團(tuán)隊(duì)?wèi)c功會(huì)等，這些都可以成功地將員工聚到一起度過(guò)快樂(lè)的時(shí)光。同時(shí)，最好再將這些活動(dòng)通過(guò)圖片展示、 DV攝制等手段保留下來(lái)，放在公司或團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)上，讓這些美好的回憶成為永恒，時(shí)刻給員工溫馨的體驗(yàn)與團(tuán)隊(duì)歸屬的激勵(lì)。8.主題競(jìng)賽主題競(jìng)賽? 組織內(nèi)部的主題競(jìng)賽不僅可以促進(jìn)員工績(jī)效的上升，更重要的是，這種方法有助于保持一種積極向上的環(huán)境，對(duì)減少員工的人事變動(dòng)率效果非常明顯。一般來(lái)說(shuō)，可將周年紀(jì)念日、運(yùn)動(dòng)會(huì)以及文化作為一些競(jìng)賽的主題，還可以以人生價(jià)值的探討、工作中問(wèn)題、價(jià)值創(chuàng)新等作為主題。定期舉辦小型或大型運(yùn)動(dòng)會(huì)無(wú)疑給員工帶來(lái)快樂(lè)和團(tuán)隊(duì)的感覺，文化也可以用來(lái)創(chuàng)造一些主題競(jìng)賽。 9.榜樣榜樣? 標(biāo)桿學(xué)習(xí)是經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要武器。榜樣的力量是無(wú)窮的，通過(guò)樹立榜樣，可以促進(jìn)群體的每位成員的學(xué)習(xí)積極性。雖然這個(gè)辦法有些陳舊，但實(shí)用性很強(qiáng)。一個(gè)壞員工可以讓大家學(xué)壞，一位優(yōu)秀的榜樣也可以改善群體的工作風(fēng)氣。樹立榜樣的方法很多，有日榜、周榜、月榜、季榜、年榜，還可以設(shè)立單項(xiàng)榜樣或綜合榜樣，如創(chuàng)新榜、總經(jīng)理特別獎(jiǎng)等。案例：麥當(dāng)勞的全明星大賽案例：麥當(dāng)勞的全明星大賽? 麥當(dāng)勞公司每年都要在最繁忙的季節(jié)進(jìn)行全明星大賽。? 首先每個(gè)店要選出自己店中崗位的第一名，麥當(dāng)勞員工的工作站大約分成十幾個(gè)，在這些工作站中挑選出其中的 10個(gè)，每個(gè)店的第一名將參加區(qū)域比賽，區(qū)域中的第一名再參加公司的比賽。整個(gè)比賽都是嚴(yán)格按照麥當(dāng)勞每個(gè)崗位的工作程序來(lái)評(píng)定的，公司中最資深的管理層成員作為裁判，他們秉公執(zhí)法，代表整個(gè)公司站在前景的角度進(jìn)行評(píng)估。? 競(jìng)賽期間，員工們都是早到晚走，積極訓(xùn)練，因?yàn)槿绻軌蛲ㄟ^(guò)全明星大賽脫穎而出，那么他的個(gè)人成長(zhǎng)會(huì)有一個(gè)基本的保障，也奠定了他今后職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。10.傳遞激情傳遞激情? “激情分子 ”杰克。韋爾奇登上了通用電氣總裁寶座時(shí)說(shuō)： “我很激情。通過(guò)我的激情來(lái)感染我的團(tuán)隊(duì)，讓我的團(tuán)隊(duì)也有激情，這才是我真正的激情所在。 ”杰克。韋爾奇清楚記得，在剛來(lái)到通用電氣時(shí)，在由數(shù)十個(gè)總經(jīng)理組成的管理團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，沒(méi)有一個(gè)是他選拔的。要讓這些經(jīng)理們一下子就接受他的想法，當(dāng)然是很難。杰克。韋爾奇為把自己的激情感染給通用的團(tuán)隊(duì)，很注重溝通，而他諸多形式他最愛演講。他每次出差到分公司，就抽出一個(gè)晚上的時(shí)間，給分公司所有員工講個(gè)話，講話除了工作專業(yè)知識(shí)以外，還告訴他們?nèi)绾慰创麄兊穆殬I(yè)生涯，在職業(yè)生涯里，應(yīng)具備什么樣的態(tài)度，如何把自已準(zhǔn)備好，提升他們的信心。每一次演講總能讓聽者熱血沸騰，備受鼓舞。激勵(lì)菜單激勵(lì)菜單? 1真誠(chéng)地說(shuō)一聲 “您辛苦了！ ”? 2真誠(chéng)地說(shuō)一聲 “謝謝您！ ”? 3真誠(chéng)地說(shuō)一聲 “你真棒！ ”? 4由衷地說(shuō)一聲 “這個(gè)注意太好了！ ”? 5有力地拍一拍下屬的肩膀（女性注意）? 6一個(gè)認(rèn)可與信任的眼神? 7一次祝賀時(shí)忘情的擁抱? 8一陣為分享下屬成功的開懷大笑激勵(lì)菜單激勵(lì)菜單? 9寫一張鼓勵(lì)下屬的便條或感謝信? 10及時(shí)回復(fù)一封下屬的郵件? 11下屬紀(jì)念日的一個(gè)電話、一件小小的禮物? 12一條短信的祝福和問(wèn)候? 13一次無(wú)拘無(wú)束的郊游或團(tuán)隊(duì)聚會(huì)? 14一場(chǎng)別開生面的主題競(jìng)賽? 15一個(gè)證書、一枚獎(jiǎng)?wù)?、一朵鮮花、一顆真誠(chéng)的心 …◎◎ 溝通的技巧溝通的技巧●● 權(quán)權(quán) 利三角的概念：利三角的概念： 溝通 影響認(rèn)可溝通的目的是為了贏得認(rèn)同溝通的目的是為了贏得認(rèn)同? 溝通與認(rèn)同的融合藝術(shù)：先認(rèn)同人，后人同事。先認(rèn)同別人，別人才認(rèn)同你。從尋找共同點(diǎn)開始溝通。溝通藝術(shù)的辯證法：溝通藝術(shù)的辯證法：能力距離要大，但不是越大越好。心理距離要小，大不是越小越好。◎◎ 授權(quán)的技巧授權(quán)的技巧? 管理就是讓他人做事的藝術(shù)。分身有術(shù)靠授權(quán)。? 故事：買鸚鵡　　第一只鸚鵡會(huì)兩門語(yǔ)言賣 200元，第二只鸚鵡會(huì)四門語(yǔ)言賣 400元，第三只鸚鵡又老又丑，卻賣 800元。為什么？管理授權(quán)的模式獨(dú)裁控制 民主管理管理者運(yùn)用個(gè)人權(quán)威員工擁有更多自由管理者做出決定并宣布管理者推銷自己的觀點(diǎn)管理者提出觀點(diǎn) ,征求意見管理者提出暫定方案 ,討論修改管理者設(shè)置限制條件 ,員工集體決策管理者允許員工在權(quán)限范圍內(nèi)做決定管理者提出問(wèn)題 ,征求意見 ,并做決定不同的授權(quán)模式的描述部屬的能力高?行動(dòng)后定期匯報(bào) (斬而不奏 )?先行動(dòng)再立即匯報(bào) (先斬后奏 )?先行動(dòng)再立即匯報(bào) (斬后即奏 )?先建議再行動(dòng) (先奏后斬 )?先請(qǐng)示再行動(dòng) (請(qǐng)旨問(wèn)斬 )?行動(dòng)前等候 (待旨坐懷候斬 )對(duì)部屬的信心 強(qiáng)基于下屬行為表現(xiàn)的授權(quán) (1)高低 高低工作能力討價(jià)還價(jià) 工作盡職工作盡力工作失職工作意愿人 ,一定可以分類 ? 5種 : 1.” 人 財(cái) ” 2.” 人才 ” 3.” 人材 ” 4.” 人在 ” 5.” 人災(zāi) ” 并非是井就有水 人財(cái)?shù)娜筇刭|(zhì) :能創(chuàng)造利、能成長(zhǎng)、能發(fā)展 。人才的三大特質(zhì) :能出思想、能創(chuàng)新、有影響力 .人材的三大特質(zhì) :能做事、肯做事、又可靠 。高素質(zhì)的人才善 謀 事、會(huì)干事、敢管事、能共事、不壞事人才的五種境界第一種境界 :放在 崗 位上能 夠創(chuàng) 造性地干出成 績(jī)第二種境界 :提出明確要求能 夠 出色地履行 職責(zé)第三種境界 :給 予一定指 導(dǎo) 能 夠圓滿 地完成任 務(wù)第四種境界 :不斷地提醒指 導(dǎo) 仍然工作 處 于被 動(dòng)第五種境界 :不能干事或干了一點(diǎn)事就制造麻 煩基于下屬行為表現(xiàn)的授權(quán) (2)低低高高重視員工情感對(duì)工作失職者 — 指揮方式對(duì)工作盡力者 — 教練方式對(duì)討價(jià)還價(jià)者 — 激發(fā)方式對(duì)工作盡職者 — 授權(quán)方式激發(fā)方式 授權(quán)方式指揮方式 教練方式重視工作任務(wù)授權(quán)的原則：授權(quán)的原則：? 權(quán)威授權(quán)? 逐步授權(quán)? 充分授權(quán)（責(zé)、權(quán)、利）? 明確授權(quán)? 標(biāo)準(zhǔn)授權(quán)? 獎(jiǎng)罰立現(xiàn)授權(quán)與受權(quán)授權(quán)與受權(quán)溝通職責(zé)背后的意義：? 與上級(jí)溝通的是明確職責(zé)，而與下級(jí)溝通的是職責(zé)的意義?？茖W(xué)的授權(quán)步驟(計(jì)劃 )什么成績(jī)?nèi)绾稳プ龊螘r(shí)完成確定任務(wù)和問(wèn)題確定人選(實(shí)施 )檢查周期衡量標(biāo)準(zhǔn)(檢查 ) 工作質(zhì)量授權(quán)效果(改善 )學(xué)會(huì)監(jiān)督和檢查學(xué)會(huì)監(jiān)督和檢查? 授權(quán)不存在授權(quán)多少的問(wèn)題，只存在你能夠監(jiān)督多少的問(wèn)題。? 你監(jiān)督的辦法越多，你就可以多授權(quán)。? 監(jiān)督的方式是什么？? 人們通常不會(huì)做你希望他們做得事情，而只會(huì)做你檢查他們的事情。? 為什么要檢查？ 因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)不對(duì)稱。? 你的檢查和監(jiān)督就是讓猴子進(jìn)化。? 檢查的出發(fā)點(diǎn)是什么？? 如果你想要權(quán)力，那么你就凡是壓著下屬、超越他們；如果你想要的是業(yè)績(jī)，就讓他們超越你。只有這樣，他們才感覺自己很重要。? 在一個(gè)執(zhí)行的體系里面，要么讓每一個(gè)員工都超越你，來(lái)做更大的事情，要么淘汰掉那些落后的猴子，執(zhí)行型管理者最重要的原則是：猴子要么被喂養(yǎng)，要么被殺死，因?yàn)槊總€(gè)人的經(jīng)理都是有限的。第四章　五大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第四章　五大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第一節(jié)　情境領(lǐng)導(dǎo)第一節(jié)　情境領(lǐng)導(dǎo)? 情境領(lǐng)導(dǎo)（ situationalleadership）被譽(yù)為本世紀(jì)重大領(lǐng)導(dǎo)理論之一。有別于傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論，不僅只重視領(lǐng)導(dǎo)者行為能力的修煉，情境領(lǐng)導(dǎo)特別強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)要因人而異，因材施教。管理學(xué)者肯。布蘭佳（ kenblanchard）博士說(shuō)：「沒(méi)有最好的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，只有最適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)形態(tài)」。? 情境領(lǐng)導(dǎo)的三大技巧是：診斷、彈性與約定領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。四種員工類型四種員工類型– 有心有力的員工