商務(wù)禮儀培訓(xùn)講義(ppt46頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-19 11:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，不但失禮，而且有占人便宜的嫌疑。但男士如果先伸出，女士一般不要拒絕，以免造成尷尬的局面。如與多人相握時(shí)，應(yīng)分先后次序，不可交叉握手。握手時(shí)間可根據(jù)雙方的親密程度掌握，初次見面者，握一兩下即可，一般控制在 3秒鐘之內(nèi)，切忌握住異性的手久久不放。忌用左手與他人握手，除非右手有殘疾或太臟，特殊情況應(yīng)說(shuō)明原因并道歉。男士勿戴帽子和手套與他人握手，但軍人不必脫帽，而應(yīng)先行軍禮，然后再握手。握手后，不要立即當(dāng)著對(duì)方的面擦手，以免造成誤會(huì)。握手的禁忌介紹的次序：?把年輕者介紹給年長(zhǎng)者；?把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者；?把男士介紹給女士；?把家人介紹給同事、朋友；?把客人介紹給主人；?把未婚者介紹給已婚者；?把后來(lái)者介紹給先到者。介紹的禮儀? 在介紹之前，一定要征求被介紹雙方的意見，切勿上去開口即講，顯得很唐突。? 介紹人和被介紹人都應(yīng)起立，以示尊重和禮貌；待介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序握手或微笑點(diǎn)頭示意。? 在會(huì)議桌、談判桌上，可不必起立，被介紹雙方可點(diǎn)頭微笑或舉起右手致意。? 介紹具體人時(shí)，用禮貌的手勢(shì)示意，不可用手指指點(diǎn)點(diǎn)。介紹的注意事項(xiàng)名片的放置：名片最好放在專門的名片盒內(nèi)；襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋；名片不要放在錢包里。不要將名片放在臀部的口袋。名片的禮儀? 先于客戶遞出名片；? 遞名片時(shí)起身，將姓名朝向客戶雙手齊胸遞出；? 遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠(yuǎn)進(jìn)行，圓桌上按順時(shí)針?lè)较蜷_始；? 遞名片的同時(shí)使用敬語(yǔ)： “ 很高興認(rèn)識(shí)您 ” 、 “ 請(qǐng)多指教 ” 等；? 自己的名字如有難讀或特別讀法時(shí)，在遞出名片時(shí)不妨由自己加以說(shuō)明。如何遞送名片? 雙手承接對(duì)方的名片，要簡(jiǎn)單瀏覽內(nèi)容，如有 不會(huì)讀的字，可立即向?qū)Ψ秸?qǐng)教 ；? 將名片放在專用的名片夾內(nèi)、上衣口袋中，或放在其他不易折的地方。如何接受名片? 不可單手接受對(duì)方的名片，或不看一眼就收起來(lái)；? 不可無(wú)意識(shí)的玩弄對(duì)方的名片；? 絕不可當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方的名片上寫備忘事情；? 切記不要先于上司向?qū)Ψ竭f交名片；? 收取名片的一方如果備有名片，也應(yīng)迅速遞上自己的名片，若沒有，則應(yīng)表示歉意；? 名片不可隨意放置。遞接名片的禁忌①②③④⑤ 乘車禮儀 座次? 主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。? 同坐多人，中途前座的客人下車后，后坐客人應(yīng)盡量改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。? 女士著裙裝登車時(shí)，不可一只腳先踏入車內(nèi)，也不可爬進(jìn)車?yán)铩６鴳?yīng)先站在座位邊上，將身體降低先坐在位置上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝保持合并的姿勢(shì)。1乘車注意事項(xiàng)以右為上（遵循國(guó)際慣例）以左為尊（遵循中國(guó)慣例）居中為上（中央高于兩側(cè)）前排為上（適用所有場(chǎng)合）以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門為上）面門為上（良好視野為上）排序原則：以遠(yuǎn)為上，面門為上，以右為上，以中為上，觀景為上，靠墻為上。1座次的禮儀圓桌座次：面門居中位置為主位，主左賓右分兩側(cè)而坐，越近首席，位次越高，同等距離，右高左低。會(huì)議座次：首先是前高后低，其次是中央高于兩側(cè)，最后是左高右低（中國(guó)政府慣例）或右高左低（國(guó)際慣例）。1座次的禮儀?年長(zhǎng)者、客人、上級(jí)、女士、兒童優(yōu)先進(jìn)出
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