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正文內(nèi)容

商務(wù)禮儀專題講義(ppt55頁(yè))(編輯修改稿)

2025-03-16 10:13 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 5/12 27ROSS SOFTWARE會(huì)客室入座的禮儀 1 門(mén)ABDC2023/5/12 28ROSS SOFTWARE會(huì)客室入坐的禮儀 2ABCD門(mén)2023/5/12 29ROSS SOFTWARE記程車(chē)的座位次序 司機(jī) DC B A2023/5/12 30ROSS SOFTWARE主人開(kāi)車(chē)時(shí)的座位次序 主人 AD C B2023/5/12 31ROSS SOFTWARE乘火車(chē)時(shí)的座位次序 走廊D BC A2023/5/12 32ROSS SOFTWARE商務(wù)交往的四忌 v舉止粗俗v亂發(fā)脾氣v飛短流長(zhǎng)v說(shuō)話過(guò)頭 2023/5/12 33ROSS SOFTWARE與下屬相處的禮儀 216。 以身作則: “己所不欲,勿施于人 ”216。 平等待人:忌拉幫結(jié)伙、任人唯親;要惟才是舉、平等待人216。 禮遇下屬:尊重216。 關(guān)心下屬:冷暖掛心上216。 信任下屬: “士為知己者死 ”216。 接近下屬:知無(wú)不言,言無(wú)不盡、上情下達(dá) 2023/5/12 34ROSS SOFTWARE與上司相處的禮儀*理解:人人都有難念的經(jīng)*保持距離 * 不卑不亢 2023/5/12 35ROSS SOFTWARE與同事相處的禮儀 *真誠(chéng)合作*同甘共苦:一個(gè)好漢三個(gè)幫*公平競(jìng)爭(zhēng)*寬以待人:人非圣賢,孰能無(wú)過(guò) 總結(jié)起來(lái)有五句話:① 尊重上級(jí)是一種天職 。② 尊重同事是一種本份 。③ 尊重下級(jí)是一種美德 。④ 尊重客戶是一種常識(shí) 。⑤ 尊重所有人是一種教養(yǎng)。 2023/5/12 36ROSS SOFTWARE目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感,視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。2023/5/12 37ROSS SOFTWARE電話溝通的技巧 保持最優(yōu)美的聲音 *速度*音調(diào)*音量*笑容2023/5/12 38ROSS SOFTWARE接電話的技巧 *鈴聲響起 *拿起聽(tīng)筒 *報(bào)出名字及問(wèn)候 *確認(rèn)對(duì)方名字 *詢問(wèn)來(lái)電事項(xiàng) *再匯總確認(rèn)來(lái)電事項(xiàng) *禮貌地結(jié)束電話 *掛電話 2023/5/12 39ROSS SOFTWARE打電話的技巧 *撥出電話 1
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