溫州馳力汽車制動裝置有限公司8d培訓課程(編輯修改稿)
2025-03-19 10:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 gv Why:Identify known explanationsv How:In what mode or situation did the problem occur?v How many:Magnitude quantify problem何謂何謂 5W2Hv 何人何人 ：識別哪一個客戶在抱怨：識別哪一個客戶在抱怨v 何事何事 ：適當、精確地識別問題：適當、精確地識別問題v 何時何時 ：從什么時候問題開始發(fā)生：從什么時候問題開始發(fā)生v 何地何地 ：什么地方發(fā)生問題：什么地方發(fā)生問題v 為何為何 ：識：識 別已知的解釋別已知的解釋v 如何如何 ：在什么模式或狀態(tài)下發(fā)生這問題：在什么模式或狀態(tài)下發(fā)生這問題v 多少多少 ：量化問題的程度：量化問題的程度執(zhí)執(zhí) 行行 和驗證臨時措施和驗證臨時措施v 根據(jù)問題的性質(zhì)，確根據(jù)問題的性質(zhì)，確 定定 并執(zhí)并執(zhí) 行行 相應的臨時相應的臨時措施措施 ,以以 控制控制 外界外界 /內(nèi)部客戶內(nèi)部客戶 問問 題題 發(fā)發(fā) 生生 的的 效效應應 不致不致 擴擴 大大 ,直到永久直到永久 措施措施 執(zhí)行執(zhí)行 。v 驗證驗證 所采所采 取臨時措施的取臨時措施的 效果。效果。運 用目前已知的信息以及 問題 的 陳述來采取 臨時遏制措施在每一 個過程點停止缺失 并將 其退回原 處確認臨時 措施 采取后 是否完全有效← 選擇← 事先驗證← 執(zhí)行← 確認產(chǎn)品以及讓客戶不滿意已不存在← 執(zhí)行后的確認確定并驗證確定并驗證 根本原因根本原因v 對問題之何以發(fā)生對問題之何以發(fā)生 ,指出指出 其一切可能形成的其一切可能形成的原因原因 .再分別針對每一可能原因予以測試再分別針對每一可能原因予以測試 ,以驗證真正之根因以驗證真正之根因 .然后找出消除該項根本然后找出消除該項根本原因的各項糾正措施。原因的各項糾正措施。評審 所有的過 程， 考慮 所有的 變異來源應 用特性要因 圖 來了解所有的可能原因分析最有可能 的 根本原因決定需要什么樣的資料以識別可能的原因為一根本原因根據(jù) 數(shù)據(jù)顯示確定 根本原因收集適當?shù)馁Y料信息列出所有可能的原因采用適當?shù)慕y(tǒng)計方法對資料進行分析決定及驗證糾正措施決定及驗證糾正措施v 針對真正的原因，大家群策群力針對真正的原因，大家群策群力 、 腦力激腦力激蕩蕩 ，并提出糾正措施，每一糾正措施最好，并提出糾正措施，每一糾正措施最好有其他選擇方案，運用生產(chǎn)前試驗方案有其他選擇方案，運用生產(chǎn)前試驗方案 ,用用計量方式驗證何項糾正措施可以解決客戶計量方式驗證何項糾正措施可以解決客戶之問題之問題 ,而不致引發(fā)不良之副作用而不致引發(fā)不良之副作用 .必要時必要時 ,應進行一項風險評估應進行一項風險評估 ,以確認是否需采補救以確認是否需采補救措施。措施。針對 根本原因群策群力、腦力激蕩提出所有可能的糾正措施生產(chǎn)前小批試驗糾正措施選擇 最佳方案必要時， 考慮選擇方案所涉及的風險確定可行有效的糾正措施執(zhí)行永久對策執(zhí)行永久對策v 執(zhí)執(zhí) 行永久性的糾正措施行永久性的糾正措施 ,應注意持續(xù)實施控應注意持續(xù)實施控制制 ,以確保根本原因已經(jīng)消除以確保根本原因已經(jīng)消除 .并應監(jiān)視糾并應監(jiān)視糾正措施的長期效果正措施的長期效果 。必要時必要時 采采 取補取補 救措施。救措施。v 當驗證永久對策有效后，即可以停止臨時當驗證永久對策有效后，即可以停止臨時措施。措施。避免避免 再度發(fā)生再度發(fā)生v 此時，應著手進行管理制度此時，應著手進行管理制度 ,操作系統(tǒng)操作系統(tǒng) ,作作業(yè)實務業(yè)實務 ,及作業(yè)程序等項的及作業(yè)程序等項的 修改修改 ,以防止同以防止同一問題及類似問題再度發(fā)生。一問題及類似問題再度發(fā)生。通知所有 相關(guān) 人員針對避免再發(fā)生進行各項 必須的 變更標準化新的執(zhí)行方式恭賀小組成員恭賀小組成員v恭賀小組的每一成員：問題解決完成恭賀小組的每一成員：問題解決完成后后 ,應對小組成員的應對小組成員的 努力予以肯定努力予以肯定 .對所有積極參與的小組成員進行適當?shù)某姓J對小組的效益進行溝通恭賀小組成員恭賀小組成員v 上述各項步驟上述各項步驟 ,不一定必須完全依不一定必須完全依 順序進行順序進行 ,各步各步驟的順序可因個別問題而異驟的順序可因個別問題而異 .v 例如例如 ：某一問題于提出報告：某一問題于提出報告 ,并組成小組之時并組成小組之時 ,負負責之車間主任及操作工可能早已采取臨時措施。責之車間主任及操作工可能早已采取臨時措施。8D—— 問題改善手法問題改善手法案例說明案例說明0. 問題的提出問題的提出v 03年年 11月月 4日客戶日客戶 —— 江蘇某機械制造江蘇某機械制造公司投
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