溫州馳力汽車制動(dòng)裝置有限公司8d培訓(xùn)課程(ppt60頁)(編輯修改稿)
2025-03-19 10:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 gv Why:Identify known explanationsv How:In what mode or situation did the problem occur?v How many:Magnitude quantify problem何謂何謂 5W2Hv 何人何人 ：識別哪一個(gè)客戶在抱怨：識別哪一個(gè)客戶在抱怨v 何事何事 ：適當(dāng)、精確地識別問題：適當(dāng)、精確地識別問題v 何時(shí)何時(shí) ：從什么時(shí)候問題開始發(fā)生：從什么時(shí)候問題開始發(fā)生v 何地何地 ：什么地方發(fā)生問題：什么地方發(fā)生問題v 為何為何 ：識：識 別已知的解釋別已知的解釋v 如何如何 ：在什么模式或狀態(tài)下發(fā)生這問題：在什么模式或狀態(tài)下發(fā)生這問題v 多少多少 ：量化問題的程度：量化問題的程度執(zhí)執(zhí) 行行 和驗(yàn)證臨時(shí)措施和驗(yàn)證臨時(shí)措施v 根據(jù)問題的性質(zhì)，確根據(jù)問題的性質(zhì)，確 定定 并執(zhí)并執(zhí) 行行 相應(yīng)的臨時(shí)相應(yīng)的臨時(shí)措施措施 ,以以 控制控制 外界外界 /內(nèi)部客戶內(nèi)部客戶 問問 題題 發(fā)發(fā) 生生 的的 效效應(yīng)應(yīng) 不致不致 擴(kuò)擴(kuò) 大大 ,直到永久直到永久 措施措施 執(zhí)行執(zhí)行 。v 驗(yàn)證驗(yàn)證 所采所采 取臨時(shí)措施的取臨時(shí)措施的 效果。效果。運(yùn) 用目前已知的信息以及 問題 的 陳述來采取 臨時(shí)遏制措施在每一 個(gè)過程點(diǎn)停止缺失 并將 其退回原 處確認(rèn)臨時(shí) 措施 采取后 是否完全有效← 選擇← 事先驗(yàn)證← 執(zhí)行← 確認(rèn)產(chǎn)品以及讓客戶不滿意已不存在← 執(zhí)行后的確認(rèn)確定并驗(yàn)證確定并驗(yàn)證 根本原因根本原因v 對問題之何以發(fā)生對問題之何以發(fā)生 ,指出指出 其一切可能形成的其一切可能形成的原因原因 .再分別針對每一可能原因予以測試再分別針對每一可能原因予以測試 ,以驗(yàn)證真正之根因以驗(yàn)證真正之根因 .然后找出消除該項(xiàng)根本然后找出消除該項(xiàng)根本原因的各項(xiàng)糾正措施。原因的各項(xiàng)糾正措施。評審 所有的過 程， 考慮 所有的 變異來源應(yīng) 用特性要因 圖 來了解所有的可能原因分析最有可能 的 根本原因決定需要什么樣的資料以識別可能的原因?yàn)橐桓驹蚋鶕?jù) 數(shù)據(jù)顯示確定 根本原因收集適當(dāng)?shù)馁Y料信息列出所有可能的原因采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法對資料進(jìn)行分析決定及驗(yàn)證糾正措施決定及驗(yàn)證糾正措施v 針對真正的原因，大家群策群力針對真正的原因，大家群策群力 、 腦力激腦力激蕩蕩 ，并提出糾正措施，每一糾正措施最好，并提出糾正措施，每一糾正措施最好有其他選擇方案，運(yùn)用生產(chǎn)前試驗(yàn)方案有其他選擇方案，運(yùn)用生產(chǎn)前試驗(yàn)方案 ,用用計(jì)量方式驗(yàn)證何項(xiàng)糾正措施可以解決客戶計(jì)量方式驗(yàn)證何項(xiàng)糾正措施可以解決客戶之問題之問題 ,而不致引發(fā)不良之副作用而不致引發(fā)不良之副作用 .必要時(shí)必要時(shí) ,應(yīng)進(jìn)行一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評估應(yīng)進(jìn)行一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評估 ,以確認(rèn)是否需采補(bǔ)救以確認(rèn)是否需采補(bǔ)救措施。措施。針對 根本原因群策群力、腦力激蕩提出所有可能的糾正措施生產(chǎn)前小批試驗(yàn)糾正措施選擇 最佳方案必要時(shí)， 考慮選擇方案所涉及的風(fēng)險(xiǎn)確定可行有效的糾正措施執(zhí)行永久對策執(zhí)行永久對策v 執(zhí)執(zhí) 行永久性的糾正措施行永久性的糾正措施 ,應(yīng)注意持續(xù)實(shí)施控應(yīng)注意持續(xù)實(shí)施控制制 ,以確保根本原因已經(jīng)消除以確保根本原因已經(jīng)消除 .并應(yīng)監(jiān)視糾并應(yīng)監(jiān)視糾正措施的長期效果正措施的長期效果 。必要時(shí)必要時(shí) 采采 取補(bǔ)取補(bǔ) 救措施。救措施。v 當(dāng)驗(yàn)證永久對策有效后，即可以停止臨時(shí)當(dāng)驗(yàn)證永久對策有效后，即可以停止臨時(shí)措施。措施。避免避免 再度發(fā)生再度發(fā)生v 此時(shí)，應(yīng)著手進(jìn)行管理制度此時(shí)，應(yīng)著手進(jìn)行管理制度 ,操作系統(tǒng)操作系統(tǒng) ,作作業(yè)實(shí)務(wù)業(yè)實(shí)務(wù) ,及作業(yè)程序等項(xiàng)的及作業(yè)程序等項(xiàng)的 修改修改 ,以防止同以防止同一問題及類似問題再度發(fā)生。一問題及類似問題再度發(fā)生。通知所有 相關(guān) 人員針對避免再發(fā)生進(jìn)行各項(xiàng) 必須的 變更標(biāo)準(zhǔn)化新的執(zhí)行方式恭賀小組成員恭賀小組成員v恭賀小組的每一成員：問題解決完成恭賀小組的每一成員：問題解決完成后后 ,應(yīng)對小組成員的應(yīng)對小組成員的 努力予以肯定努力予以肯定 .對所有積極參與的小組成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)某姓J(rèn)對小組的效益進(jìn)行溝通恭賀小組成員恭賀小組成員v 上述各項(xiàng)步驟上述各項(xiàng)步驟 ,不一定必須完全依不一定必須完全依 順序進(jìn)行順序進(jìn)行 ,各步各步驟的順序可因個(gè)別問題而異驟的順序可因個(gè)別問題而異 .v 例如例如 ：某一問題于提出報(bào)告：某一問題于提出報(bào)告 ,并組成小組之時(shí)并組成小組之時(shí) ,負(fù)負(fù)責(zé)之車間主任及操作工可能早已采取臨時(shí)措施。責(zé)之車間主任及操作工可能早已采取臨時(shí)措施。8D—— 問題改善手法問題改善手法案例說明案例說明0. 問題的提出問題的提出v 03年年 11月月 4日客戶日客戶 —— 江蘇某機(jī)械制造江蘇某機(jī)械制造公司投
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