銷售寶典基礎(chǔ)銷售技巧培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-19 04:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客的產(chǎn)品品類 /系列。26推薦產(chǎn)品四步驟p為顧客分析皮膚狀況p引導(dǎo)顧客產(chǎn)生聯(lián)想p推薦產(chǎn)品的功效和好處p示范和試用產(chǎn)品p以化妝品為例 27先說優(yōu)點、再說缺點結(jié)合顧客的需要進行分析為顧客分析皮膚狀況為顧客分析皮膚狀況28不及時改善將會帶來的 嚴(yán)重后果使用產(chǎn)品將帶來的 好處和變化引導(dǎo)顧客產(chǎn)生聯(lián)想引導(dǎo)顧客產(chǎn)生聯(lián)想29p 為顧客示范及試用產(chǎn)品，并引導(dǎo)顧客說出變化和感受。示范及試用產(chǎn)品示范及試用產(chǎn)品30二、銷售六步曲接近顧客步驟一 步驟二誘導(dǎo)/確定需要步驟五促成交易步驟三推介合適的產(chǎn)品步驟六連帶銷售步驟四處理異議步驟四處理異議31第四步：處理異議1 表示同理心2 辨別顧客異議3 “ 對癥下藥 ” ，利用證據(jù)處理異議處理異議的步驟 ：32 懷疑 —— 功效 誤解 —— 錯誤的觀念 產(chǎn)品缺點 —— 價格 /顏色 /款式 等等不能滿足顧客需求的方面常見異議常見異議33n提供相關(guān)證據(jù)：如何處理對功效的懷疑？、如何處理對功效的懷疑？ 調(diào)查研究數(shù)據(jù)權(quán)威機構(gòu)證明顧客的使用效果證明34n詢問誤解產(chǎn)生的原因n用通俗語言 /常見例子澄清誤解 如何處理誤解？如何處理誤解？35p重提顧客已接受的好處，淡化價格p強調(diào)產(chǎn)品的總體好處p價格攤分法p利益補償法p換位同情法如何處理產(chǎn)品價格的缺點？、如何處理產(chǎn)品價格的缺點？36二、銷售六步曲接近顧客步驟一 步驟二誘導(dǎo)/確定需要步驟五促成交易步驟三推介合適的產(chǎn)品步驟六連帶銷售步驟四處理異議步驟五促成交易37第五步：促成交易p抓住時機，提議下訂單38 購買訊號有哪些？假裝離開 肢體語言討價還價挑小瑕疵 要求再次試穿問洗滌方法39p直接法p假設(shè)法p選擇法p總結(jié)利益法p最后期限法促成交易的方法促成交易的方法40二、銷售六步曲接近顧客步驟一 步驟二誘導(dǎo)/確定需要步驟五促成交易步驟三推介合適的產(chǎn)品步驟六連帶銷售步驟四處理異議步驟六連帶銷售41第六步：連帶銷售顧客購買后（付款時或付款后）連帶銷售的
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