1軟件營銷人員的素質(zhì)(編輯修改稿)
2025-03-18 17:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 于我們?nèi)绾握f，還取決于我們的話是否被人理解 。 22 高效溝通的 7個 C ? Completeness ? Conciseness ? Consideration ? Concreteness ? Clarity ? Courtesy ? Correctness ? 完整 ? 簡明 ? 體貼 ? 具體可覺 ? 清晰 ? 禮貌 ? 正確 23 與別人溝通的藝術(shù) 三不說 : 三必說 : 1. 沒準(zhǔn)備的話 1. 贊美的話 2. 沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話 2. 感激的話 3. 情緒欠佳時 3. 對不起 24 說話的三要點(diǎn) ? 讓對方聽得進(jìn)去 1. 時機(jī) 2. 場合 3. 氣氛 ? 讓對方聽得高興 1. 怎樣說對方才喜歡 2. 如何使對方情緒放松 3. 哪部分比較容易接受 ? 讓對方聽得合理 1. 先說對方有利的 2. 再說彼此互惠的 3. 最后提一些要求 25 溝通技巧的要素 ? 誠：尊敬、換位、贊美 ? 聽：前提、心態(tài)、回饋 ? 看：知彼、知面、知心 ? 說：邏輯、幽默、時間 尊敬 誠 換位 贊美 聽 前提 心態(tài) 回饋 說 邏輯 幽默 時間 看 知彼 知面 知心 ? 誠心：有效溝通的起點(diǎn) ? 對下：你是依靠 ? 平行：莊子哲學(xué)“忘我” ? 對上：假定領(lǐng)導(dǎo)完全不 信任你 26 公關(guān)的四大要訣 ? 臉笑 ? 嘴甜 ? 腰軟 ? 麻利（手腳快 ） 27 強(qiáng)化溝通能力的方法 了解對方：準(zhǔn)備、發(fā)問 表達(dá)能力：共同語言、贊美藝術(shù)、身體語言、聲音聲調(diào) 傾聽能力：心理態(tài)度、表情姿態(tài)、適時回饋、引導(dǎo)發(fā)言 尊重對方：人我意識、心存感激 接納對方：開放心態(tài)、包容心態(tài)、換位心態(tài) 發(fā)揮影響：魅力、互補(bǔ)性、互惠性 把握時機(jī)：時間、場合 風(fēng)度儀表：主動熱忱、幽默大方 28 溝通兵法 第一條：認(rèn)清 與 第二條：幫助對方 第三條：請坐 請喝 第四條： 給你 給我 第五條：我 你 第六條：看身體說出 第七條：先 再 第八條：原來都是 第九條： 是最好的溝通 第十條：要親吻，請找 目標(biāo) 底線 放下包袱（架子） 上座 好茶 面子 里子 操控 決定 真心話 退一步 往前跳 一家人 幽默 沒人的地方 29 有效溝通的方法 Effective Communication Methods １ .明確溝通的重點(diǎn)是什么 ２ .
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