【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷(xiāo)售。提醒：是客戶(hù)掏錢(qián)買(mǎi)他想買(mǎi)的東西，而不是你掏錢(qián)；我們的工作是協(xié)助客戶(hù)買(mǎi)到他認(rèn)為最合適的。買(mǎi) 什么？?感覺(jué)人們買(mǎi)不買(mǎi)某一件東西通常有一個(gè)決定性的力量在支配，那就是感覺(jué)；感覺(jué)是一種看不見(jiàn)、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素；它是一種人和人、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體；假如你看到一套高檔西裝，價(jià)錢(qián)、款式、布料各方面都不錯(cuò)，你很滿(mǎn)意?？墒鞘圬泦T跟你交談時(shí)不尊重你，讓你感覺(jué)很不舒服，你會(huì)購(gòu)買(mǎi)嗎？假如同一套西服在菜市場(chǎng)屠戶(hù)旁邊的地?cái)偵?，你?huì)購(gòu)買(mǎi)嗎？不會(huì)，因?yàn)槟愕母杏X(jué)不對(duì)；企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作都會(huì)影響顧客的感覺(jué)。 在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中為顧客營(yíng)造一個(gè)好的感覺(jué)，那么，你就找到打開(kāi)客戶(hù)錢(qián)包的 “鑰匙 ”了。賣(mài) 什么？?好處 好處就是能給對(duì)方帶來(lái)什么快樂(lè)跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購(gòu)買(mǎi)，客戶(hù)買(mǎi)的是通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來(lái)的好處；三流的銷(xiāo)售人員販賣(mài)產(chǎn)品，一流的銷(xiāo)售人員賣(mài)結(jié)果（好處）；對(duì)顧客來(lái)講，顧客只有明白產(chǎn)品會(huì)給自己帶來(lái)什么好處，避免什么麻煩才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。 所以，一流的銷(xiāo)售人員不會(huì)把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上，而是會(huì)放在客戶(hù)會(huì)獲得的好處上，當(dāng)顧客通過(guò)我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的利益時(shí)，顧客就會(huì)把錢(qián)放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說(shuō)謝謝！頂尖營(yíng)銷(xiāo)人員必備的素質(zhì)自信●所謂 “ 自信 ” 就是對(duì)自我力量的充分肯定的心理，即相信“ 我能行 ” 。● 自信能使人勇敢、能使人具有克服困難的勇氣和自強(qiáng)不息的力量、能使人發(fā)揮自己的潛能等?！?愛(ài)迪生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)： “ 自信是成功的第一秘訣，正因?yàn)閷?duì)自己有信心，才能讓自己走向成功之路。 ” ● 你對(duì)自己有信心，那么你就對(duì)人生有信心，對(duì)人生有信心，那么你就可以改變?nèi)松? ?！?自卑的表現(xiàn)：自慚形穢，總覺(jué)得自己不如別人；自暴自棄，悲觀失望；自我埋沒(méi)，缺乏信心等。自信是成功的基石? 對(duì)于任何一個(gè)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，信心都是成功的最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的因素。成功者之所以成功，是因?yàn)樗麄冇肋h(yuǎn)對(duì)自己的未來(lái)充滿(mǎn)自信，充滿(mǎn)希望。? 思路決定出路。一個(gè)人只有相信自己能夠做好手中的事情，才有可能真正做好手中的事情，只有相信自己可以克服面臨的困難，才有可能真正地克服困難。? 一個(gè)銷(xiāo)售人員，信心十足，認(rèn)為自己能行，努力做下去就會(huì)真的行；如果沒(méi)有信心，認(rèn)為自己不行，不去努力做，結(jié)果就會(huì)真的不行。信心是做好銷(xiāo)售的動(dòng)力源泉。? 每個(gè)人的身上都會(huì)存在兩種力量 —— 信心和害怕。作為銷(xiāo)售人員，要想獲得成功，就需要不斷強(qiáng)化自己的信心；需要立即行動(dòng)，將害怕、怯懦的思想從心中永遠(yuǎn)消除。增加自信和勇氣的方法? 相信自己。 最好把 “我能行 ”貼在鏡子上，每天大聲喊上幾遍。? 多與樂(lè)觀自信的人交往。 人的情緒是可以傳染的。? 堅(jiān)定信心。 一個(gè)人只要不斷地強(qiáng)化和堅(jiān)定自己的信心，就會(huì)變得越來(lái)越有信心。? 做自己的主宰。 坦誠(chéng)面對(duì)自我挑戰(zhàn)。? 勤奮工作。 實(shí)力是產(chǎn)生信心的基礎(chǔ)。自信的人共有的特征自信的人共有的特征? 活潑、坦誠(chéng)、虛心、大度、輕松、言行活潑、坦誠(chéng)、虛心、大度、輕松、言行一致、開(kāi)放、幽默、勇敢、果斷等。一致、開(kāi)放、幽默、勇敢、果斷等。 舍我其誰(shuí)的王者霸氣—— 鄧亞萍 “ 我自信，我成功 ” 如果說(shuō)是熱愛(ài)把身高僅 149厘米（作為運(yùn)動(dòng)員可謂 “ 先天不足 ” ）的鄧亞萍領(lǐng)進(jìn)了乒乓球王國(guó)，那么，敢想敢干、不斷超越的執(zhí)著追求則吹響了她奪取一枚又一枚金牌的進(jìn)軍號(hào)角。她在訓(xùn)練和比賽中都有一種 “ 舍我其誰(shuí) ” 的“ 王者之氣 ” ，所定下的目標(biāo)就是打敗所有的對(duì)手，奪取冠軍。在 16歲拿到了世界雙打冠軍后，她又樹(shù)立起 “ 讓所有獎(jiǎng)杯都刻上中國(guó)人的名字，都刻上鄧亞萍的名字 ” 的目標(biāo)。令人贊嘆的是她 1993年便成為名副其實(shí)的 “ 大滿(mǎn)貫 ”冠軍得主。截止到 1997年 44屆世錦賽，她一共奪得 18個(gè)世界和奧運(yùn)冠軍，堪為中國(guó)之最。自信快樂(lè)的跨欄王子—— 劉翔 “ 隨便來(lái)，我不怕的 ” 雅典當(dāng)?shù)貢r(shí)間 2023年 8月 27日，在雅典奧運(yùn)會(huì)男子 110米欄決賽中，中國(guó)選手劉翔以 12秒 91奪得冠軍并平了世界記錄。這也是中國(guó)體育代表團(tuán)在奧運(yùn)會(huì)田徑項(xiàng)目上的首枚金牌。下面是劉翔賽后接受記者的話(huà)： 隨便來(lái)，我不怕的。 (第一輪比賽過(guò)后 ) 阿蘭約翰遜出局我當(dāng)然很遺憾。 (第二輪比賽過(guò)后 ) 沒(méi)關(guān)系，我的起跑很好。 (第三輪比賽過(guò)后，記者問(wèn)他起跑是否有點(diǎn)慢 ) 沒(méi)想到今天會(huì)跑得這么這么的快，沒(méi)有超風(fēng)速吧。 (決賽過(guò)后 )“ 要和自己斗 ” 的 “ 楊旋風(fēng) ”——“ 我是楊揚(yáng)，相信自己 ” 在 2023年的鹽湖城冬季奧運(yùn)會(huì)上，楊揚(yáng)為中國(guó)人成功地完成了零的突破，摘得了兩枚金牌。 比賽后 楊揚(yáng)告訴記者的第一句話(huà) 是 ——“ 我就是要和自己斗。 ”這名充滿(mǎn)自信的女孩從來(lái)就沒(méi)有服輸?shù)臅r(shí)刻。 “ 我知道以我平時(shí)的水平絕對(duì)比不過(guò)付天宇和王蒙，但我不想輸，相信自己有著絕對(duì)的比賽經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力，應(yīng)該說(shuō)今天我超水平發(fā)揮了，能取得這枚金牌我相當(dāng)滿(mǎn)意，這說(shuō)明一個(gè)人努力了，就一定會(huì)超越自我，達(dá)到更高的完美境界。 ” （ “ 我是楊揚(yáng) ，相信自己 ” 。這是楊揚(yáng)在比賽中，心里不斷地對(duì)自己說(shuō)的一句話(huà)） 所以，對(duì)自己、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品要有信所以，對(duì)自己、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品要有信心。如果連自己都不相信，還能說(shuō)服別人心。如果連自己都不相信，還能說(shuō)服別人？？頂尖營(yíng)銷(xiāo)人員必備的素質(zhì)激情●戀愛(ài)中的男孩和女孩●生活需要激情，工作離不開(kāi)激情，同樣，我們?cè)诿鎸?duì)客戶(hù)，促成成交的過(guò)程中，激情是必不可少的銷(xiāo)售利劍。諸事順意的時(shí)候，情緒飽滿(mǎn)不算難事，難能可貴的是在經(jīng)受挫折和失意的時(shí)候還能打起十二分的精神，充滿(mǎn)激情。激情? 激情是與生俱來(lái)還是后天獲得？答案是：沒(méi)有誰(shuí)是天生的冷漠者。? 接待客戶(hù)時(shí)，當(dāng)你投入自己的熱情后，激情油然而生，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你客戶(hù)的情緒也被你調(diào)動(dòng)起來(lái)，他們也會(huì)變得熱情，這將更有利于你們溝通。? 同時(shí)，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)你身邊的同事也被你的激情所感染，他們工作變的很有活力。更神奇的是，你覺(jué)得自己充滿(mǎn)了自信和成就感，這些不都是你一直追求的嗎？? 如何獲得激情？其實(shí)很簡(jiǎn)單。當(dāng)你早上穿上衣服，準(zhǔn)備出門(mén)上班的時(shí)候，別忘了對(duì)著鏡子露出你的八顆牙齒，然后微笑地說(shuō)： I AM THE BEST，我今天一定會(huì)成功。? 工作的時(shí)候，請(qǐng)不要對(duì)你的笑容有所保留，開(kāi)心地接待客戶(hù)。只要你這樣堅(jiān)持面對(duì)十個(gè)客戶(hù)，漸漸地，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的工作狀況正在發(fā)生翻天覆地的變化。 激情? 憑借激情，員工們把枯燥乏味的工作變得生動(dòng)有趣，使自己充滿(mǎn)活力，培養(yǎng)自己對(duì)自己職業(yè)的狂熱追求；? 憑借激情，員工們可以感染周?chē)耐?，讓他們理解自己、支持自己，從而擁有良好的人際關(guān)系；? 憑借激情，員工們更可以獲得上司的提拔和重用，贏得珍貴的成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。 頂尖營(yíng)銷(xiāo)人員必備的素質(zhì)誠(chéng)信●誠(chéng)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)觀念 強(qiáng)調(diào)反對(duì)、防止、剔除商業(yè)欺詐，開(kāi)展誠(chéng)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)●案例：《長(zhǎng)虹 誠(chéng)信等級(jí)管理辦法 》關(guān)于在營(yíng)銷(xiāo)公司開(kāi)展 “誠(chéng)信做人，誠(chéng)實(shí)做事 ”的倡議 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的全體將士：? 長(zhǎng)虹電器（中國(guó)）營(yíng)銷(xiāo)公司以 “ 創(chuàng)新求是，系統(tǒng)奪冠 ” 為營(yíng)銷(xiāo)理念，全員團(tuán)結(jié)一心共同努力，創(chuàng)造了 2023長(zhǎng)虹營(yíng)銷(xiāo)新輝煌。? 而今，長(zhǎng)虹營(yíng)銷(xiāo)將士又迎來(lái)了一個(gè)既充滿(mǎn)機(jī)遇又富有挑戰(zhàn)的 2023年：平板電視的群雄紛爭(zhēng)、顯像管電視的輕薄變身、投影電視的升級(jí)換代…… 在決勝終端市場(chǎng)的戰(zhàn)斗中，我們長(zhǎng)虹營(yíng)銷(xiāo)人既需要具有勇者的無(wú)畏和智者的明斷之外，更需要擁有 “ 誠(chéng)信做人，誠(chéng)實(shí)做事 ” 的行動(dòng)準(zhǔn)則。? 在《長(zhǎng)虹電器（中國(guó)）營(yíng)銷(xiāo)公司誠(chéng)信等級(jí)管理辦法》發(fā)布之際，我們倡議：以長(zhǎng)虹營(yíng)銷(xiāo)的名義，從我、你、他開(kāi)始，用誠(chéng)實(shí)的信念和真誠(chéng)的行動(dòng)，感動(dòng)自己、感動(dòng)同事、感動(dòng)客戶(hù)、感動(dòng)消費(fèi)者，讓全社會(huì)為之共鳴！? 不騙人不騙己。 巧欺騙不如笨誠(chéng)實(shí)！雖然撒謊傷不了人，但撒謊的人會(huì)失去人們的信任；即便是最可敬的人撒謊，