【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 地克服困難。 ? 一個(gè)銷(xiāo)售人員，信心十足，認(rèn)為自己能行，努力做下去就會(huì)真的行；如果沒(méi)有信心，認(rèn)為自己不行，不去努力做，結(jié)果就會(huì)真的不行。信心是做好銷(xiāo)售的動(dòng)力源泉。 ? 每個(gè)人的身上都會(huì)存在兩種力量 —— 信心和害怕。作為銷(xiāo)售人員，要想獲得成功，就需要不斷強(qiáng)化自己的信心；需要立即行動(dòng)，將害怕、怯懦的思想從心中永遠(yuǎn)消除。 增加自信和勇氣的方法 ? 相信自己。 最好把“我能行”貼在鏡子上，每天大聲喊上幾遍。 ? 多與樂(lè)觀自信的人交往。 人的情緒是可以傳染的。 ? 堅(jiān)定信心。 一個(gè)人只要不斷地強(qiáng)化和堅(jiān)定自己的信心，就會(huì)變得越來(lái)越有信心。 ? 做自己的主宰。 坦誠(chéng)面對(duì)自我挑戰(zhàn)。 ? 勤奮工作。 實(shí)力是產(chǎn)生信心的基礎(chǔ)。 自信的人共有的特征 ? 活潑、坦誠(chéng)、虛心、大度、輕松、言行一致、開(kāi)放、幽默、勇敢、果斷等。 舍我其誰(shuí)的王者霸氣 —— 鄧亞萍 “ 我自信 ， 我成功 ” 如果說(shuō)是熱愛(ài)把身高僅 149厘米 （ 作為運(yùn)動(dòng)員可謂 “ 先天不足 ” ） 的鄧亞萍領(lǐng)進(jìn)了乒乓球王國(guó) ， 那么 ， 敢想敢干 、不斷超越的執(zhí)著追求則吹響了她奪取一枚又一枚金牌的進(jìn)軍號(hào)角 。 她在訓(xùn)練和比賽中都有一種 “ 舍我其誰(shuí) ” 的 “ 王者之氣 ” ， 所定下的目標(biāo)就是打敗所有的對(duì)手 ， 奪取冠軍 。在 16歲拿到了世界雙打冠軍后 ， 她又樹(shù)立起 “ 讓所有獎(jiǎng)杯都刻上中國(guó)人的名字 ， 都刻上鄧亞萍的名字 ” 的目標(biāo) 。 令人贊嘆的是她 1993年便成為名副其實(shí)的 “ 大滿貫 ” 冠軍得主 。 截止到 1997年 44屆世錦賽 ， 她一共奪得 18個(gè)世界和奧運(yùn)冠軍 ， 堪為中國(guó)之最 。 自信快樂(lè)的跨欄王子 —— 劉翔 “ 隨便來(lái) ， 我不怕的 ” 雅典當(dāng)?shù)貢r(shí)間 2023年 8月 27日 ， 在雅典奧運(yùn)會(huì)男子 110米欄決賽中 ， 中國(guó)選手劉翔以 12秒 91奪得冠軍并平了世界記錄 。 這也是中國(guó)體育代表團(tuán)在奧運(yùn)會(huì)田徑項(xiàng)目上的首枚金牌 。 下面是劉翔賽后接受記者的話： 隨便來(lái) ， 我不怕的 。 (第一輪比賽過(guò)后 ) 阿蘭約翰遜出局我當(dāng)然很遺憾 。 (第二輪比賽過(guò)后 ) 沒(méi)關(guān)系 ， 我的起跑很好 。 (第三輪比賽過(guò)后 ， 記者問(wèn)他起跑是否有點(diǎn)慢 ) 沒(méi)想到今天會(huì)跑得這么這么的快 ， 沒(méi)有超風(fēng)速吧 。 (決賽過(guò)后 ) “ 要和自己斗 ” 的 “ 楊旋風(fēng) ” —— “ 我是楊揚(yáng) ， 相信自己 ” 在 2023年的鹽湖城冬季奧運(yùn)會(huì)上 ， 楊揚(yáng)為中國(guó)人成功地完成了零的突破 ， 摘得了兩枚金牌 。 比賽后 楊揚(yáng)告訴記者的第一句話 是 —— “ 我就是要和自己斗 。 ”這名充滿自信的女孩從來(lái)就沒(méi)有服輸?shù)臅r(shí)刻 。 “ 我知道以我平時(shí)的水平絕對(duì)比不過(guò)付天宇和王蒙 ， 但我不想輸 ， 相信自己有著絕對(duì)的比賽經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力 ， 應(yīng)該說(shuō)今天我超水平發(fā)揮了 ， 能取得這枚金牌我相當(dāng)滿意 ， 這說(shuō)明一個(gè)人努力了 ， 就一定會(huì)超越自我 ， 達(dá)到更高的完美境界 。 ” （ “ 我是楊揚(yáng) ， 相信自己 ” 。這是楊揚(yáng)在比賽中 ， 心里不斷地對(duì)自己說(shuō)的一句話 ） 所以，對(duì)自己、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品要有信心。如果連自己都不相信，還能說(shuō)服別人？ 頂尖營(yíng)銷(xiāo)人員必備的素質(zhì) 激情 ● 戀愛(ài)中的男孩和女孩 ●生活需要激情，工作離不開(kāi)激情，同樣，我們?cè)诿鎸?duì)客戶，促成成交的過(guò)程中，激情是必不可少的銷(xiāo)售利劍。諸事順意的時(shí)候，情緒飽滿不算難事，難能可貴的是在經(jīng)受挫折和失意的時(shí)候還能打起十二分的精神，充滿激情。 激情 ? 激情是與生俱來(lái)還是后天獲得？答案是：沒(méi)有誰(shuí)是天生的冷漠者。 ? 接待客戶時(shí)，當(dāng)你投入自己的熱情后，激情油然而生，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你客戶的情緒也被你調(diào)動(dòng)起來(lái)，他們也會(huì)變得熱情，這將更有利于你們溝通。 ? 同時(shí)，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)你身邊的同事也被你的激情所感染，他們工作變的很有活力。更神奇的是，你覺(jué)得自己充滿了自信和成就感，這些不都是你一直追求的嗎？ ? 如何獲得激情？其實(shí)很簡(jiǎn)單。當(dāng)你早上穿上衣服，準(zhǔn)備出門(mén)上班的時(shí)候，別忘了對(duì)著鏡子露出你的八顆牙齒，然后微笑地說(shuō)： I AM THE BEST，我今天一定會(huì)成功。 ? 工作的時(shí)候，請(qǐng)不要對(duì)你的笑容有所保留，開(kāi)心地接待客戶。只要你這樣堅(jiān)持面對(duì)十個(gè)客戶，漸漸地，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的工作狀況正在發(fā)生翻天覆地的變化。 激情 ? 憑借激情，員工們把枯燥乏味的工作變得生動(dòng)有趣，使自己充滿活力，培養(yǎng)自己對(duì)自己職業(yè)的狂熱追求； ? 憑借激情，員工們可以感染周?chē)耐拢屗麄兝斫庾约?、支持自己，從而擁有良好的人際關(guān)系； ? 憑借激情，員工們更可以獲得上司的提拔和重用，贏得珍貴的成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。 頂尖營(yíng)銷(xiāo)人員必備的素質(zhì) 誠(chéng)信 ● 誠(chéng)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)觀念 強(qiáng)調(diào)反對(duì)、防止、剔除商業(yè)欺詐，開(kāi)展誠(chéng)實(shí)營(yíng)銷(xiāo) ● 案例：《長(zhǎng)虹 誠(chéng)信等級(jí)管理辦法 》 關(guān)于在營(yíng)銷(xiāo)公司開(kāi)展“誠(chéng)信做人，誠(chéng)實(shí)做事”的倡議 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的全體將士： ? 長(zhǎng)虹電器（中國(guó)）營(yíng)銷(xiāo)公司以“創(chuàng)新求是，系統(tǒng)奪冠”為營(yíng)銷(xiāo)理念，全員團(tuán)結(jié)一心共同努力，創(chuàng)造了 2023長(zhǎng)虹營(yíng)銷(xiāo)新輝煌。 ? 而今，長(zhǎng)虹營(yíng)銷(xiāo)將士又迎來(lái)了一個(gè)既充滿機(jī)遇又富有挑戰(zhàn)的 2023年：平板電視的群雄紛爭(zhēng)、顯像管電視的輕薄變身、投影電視的升級(jí)換代 ?? 在決勝終端市場(chǎng)的戰(zhàn)斗中，我們長(zhǎng)虹營(yíng)銷(xiāo)人既需要具有勇者的無(wú)畏和智者的明斷之外，更需要擁有“誠(chéng)信做人，誠(chéng)實(shí)做事”的行動(dòng)準(zhǔn)則。 ? 在《長(zhǎng)虹電器（中國(guó)）營(yíng)銷(xiāo)公司誠(chéng)信等級(jí)管理辦法》發(fā)布之際，我們倡議：以長(zhǎng)虹營(yíng)銷(xiāo)的名義，從我、你、他開(kāi)始，用誠(chéng)實(shí)的信念和真誠(chéng)的行動(dòng)，感動(dòng)自己、感動(dòng)同事、感動(dòng)客戶、感動(dòng)消費(fèi)者，讓全社會(huì)為之共鳴！ ? 不騙人不騙己。 巧欺騙不如笨誠(chéng)實(shí)！雖然撒謊傷不了人，但撒謊的人會(huì)失去人們的信任；即便是最可敬的人撒謊，也會(huì)失掉尊嚴(yán)。再者受騙最深的人往往是欺騙自己的人；敗壞你名聲的不是別人的讒言，而是你自己的所作所為；當(dāng)你損害別人利益的時(shí)候，同時(shí)更多地?fù)p害了你自己。 ? 善于了解自己。 了解自己的最好方法就是誠(chéng)心地多問(wèn)問(wèn)別人，哪怕是別人的話對(duì)自己有所傷害，也要正確對(duì)待。對(duì)于別人所提的意見(jiàn)，有則改之，無(wú)則加勉。博得領(lǐng)導(dǎo)、同事、下級(jí)以及客戶的信任全憑你的忠誠(chéng)與寬容，改正自己的錯(cuò)誤全憑自己的真誠(chéng)與勇氣，別人只能為你引路，不能替你走路，聰明的人是不會(huì)被自己絆倒兩次的。 ? 慎重交友。 朋友是人生一大財(cái)富，與那些剛正不阿、誠(chéng)實(shí)守信、博學(xué)多聞的人交朋友，終會(huì)受益匪淺；與那些諂媚奉承、心術(shù)不正、華而不實(shí)的人交朋友，定會(huì)帶來(lái)惡果。行動(dòng)培育習(xí)慣，習(xí)慣養(yǎng)成性格！ ? 家庭、工作都要好。 努力成為一個(gè)好父親、好母親、好丈夫、好妻子、好兒女、好女婿、好兒媳、好員工，一個(gè)不孝之子或不愛(ài)家庭的人，一定不會(huì)正確對(duì)待別人和努力工作。勿以惡小而為之，勿以善小而不為，學(xué)壞學(xué)好都是從小事開(kāi)始，凡是違背道德的人，害人、害已、害家庭、害公司。自重者，然后人重；人輕者，由于己輕。 ? 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 每位員工都應(yīng)該從自己開(kāi)始做到公正、誠(chéng)實(shí)、充滿責(zé)任感，從而快樂(lè)、勤奮地工作，并成為一個(gè)熱情洋溢、對(duì)自己的事業(yè)全力以赴的人。 ? 按規(guī)范辦事。 規(guī)范化是指把有效的方法或者技巧制度化。規(guī)范是一個(gè)組織或一個(gè)體系保持健康運(yùn)行的基礎(chǔ)和保障；規(guī)范管理的過(guò)程，也是培養(yǎng)員工養(yǎng)成良好習(xí)慣的過(guò)程。但有規(guī)范不等于不創(chuàng)新，既定的制度不一定永遠(yuǎn)正確。因此，我們提倡當(dāng)制度與實(shí)際工作不相適應(yīng)時(shí)，勇于提出，修正制度并讓制度起到其應(yīng)有的對(duì)工作的促進(jìn)作用，而不應(yīng)成為實(shí)際工作的阻礙。 ? 當(dāng)一個(gè)誠(chéng)信的管理者。 船載千斤，掌舵一人。各級(jí)管理者要做誠(chéng)信的表率，正人先正己，以正己帶正人。牢記“承諾是金”，但不能無(wú)原則的承諾，對(duì)承諾過(guò)的事，只要不違背原則就應(yīng)及時(shí)兌現(xiàn)；但若因違反了規(guī)章制度而不能兌現(xiàn)的，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ浇忉屒宄?。在?duì)下屬的管理上，應(yīng)與下屬建立公開(kāi)的溝通渠道 —— 既嚴(yán)格管理，又剛?cè)嵯酀?jì)。同時(shí)，要重視對(duì)人才的培養(yǎng)，不要將所有的事情都攬下來(lái)自己做，要努力做到不該用的權(quán)力不用、不該承諾的事情不承諾。 ? 誠(chéng)信為本，以德興商。 人品產(chǎn)品都要好。要獲得顧客的認(rèn)同，需要有讓顧客滿意的員工；履行對(duì)客戶的諾言是信譽(yù)的保證；“幫助客戶成功，同時(shí)成功自己”！不要由于個(gè)人的行為而損害了公司的品牌信譽(yù)；對(duì)客戶的誠(chéng)意換取來(lái)的，不僅僅是本次交易的成功，更是“下次訂單的基礎(chǔ)”。我們提倡五心服務(wù)，即“熱心、貼心、誠(chéng)心、精心、細(xì)心”。 ? 管理者的最高境界是“真、善、美”，我們向誠(chéng)信者致敬 !我們?yōu)檎\(chéng)信者喝彩！我們相信，只要大家都做到“誠(chéng)信做人，誠(chéng)實(shí)做事”，我們的事業(yè)一定能蒸蒸日上，我們的隊(duì)伍一定能戰(zhàn)無(wú)不勝，系統(tǒng)奪冠！ 長(zhǎng)虹電