營銷人員的基本素質(zhì)(編輯修改稿)
2025-06-19 03:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 錢就跑！ 成 本： 新 /老 =5/1 盈利率： 新 /老 =1/15 日本著名企業(yè)家：江口 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) ?愛心 只要你真心實意的愛你的顧客，他們就不會 讓你失望。 —— 喬。吉拉德 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) ?要用愛心對待顧客； ?要熱愛自己的職業(yè)，對自己的工作充滿熱情。 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) ?250定律 ? 美國一位經(jīng)濟學家研究顧客之后認為，每位顧客的身后大致有 250名親朋好友，這些人又會有同樣多的關(guān)系。因此，贏得一個顧客就會帶來一批潛在的顧客，得罪一位顧客也將會失去幾十名、數(shù)百名甚至更多的潛在顧客。 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) ?耐心 耐心是實現(xiàn)良好業(yè)績的不二法則，沒有耐心你將一時無成！ 工藝雖繁 ,不減其工 ,品味雖多 ,不減其物 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) ?熱情 對每一個銷售人員來說，熱情是無往不利的。當你用心、靈魂信賴你所營銷的東西時，其他人必定也能感受得到。 ——玫琳凱 .艾施 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 我一直深信熱忱是銷售成功的最大 要素，也是唯一要素。 —— 弗蘭克 .貝格 銷售的成功來源與你的熱情！ AIDMA法則 M記憶比較 (Memory) I產(chǎn)生興趣 (Interest) AIDMA 法則 D激發(fā)欲望 (Desire) A引起注意 (Attention) A購買成交 (Action) ? （留下記憶） —— 一位成功的推銷員說：“每次我在宣傳自己公司的產(chǎn)品時，總是拿著別公司的產(chǎn)品目錄，一一加以詳細說明比較。因為如果總是說自己的產(chǎn)品有多好多好，顧客對你不相信。反而想多了解一下其他公司的產(chǎn)品，而如果你先提出其他公司的產(chǎn)品，顧客反而會認定你自己的產(chǎn)品?！? 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 一流銷售員 沖動 二流銷售員 心動 三流銷售員 感動 四流銷售員 被動 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 四、身體素質(zhì) 強健的身體是營銷是營銷事業(yè)成 功的基礎(chǔ)和重要保證。 三、營銷人員的職業(yè)能力 ?良好的語言表達能力 ?敏銳的洞察能力 ?較強的社交和溝通能力 ?創(chuàng)新能力 ?學習能力 三、營銷人員的職業(yè)能力 ?良好的語言表達能力 （一）語言表達要準確、清晰，言簡意賅； （二）語言要有針對性； （三）講究語言的 藝術(shù)性； （四）要恰當?shù)倪\用肢體語言。 如何回答異議？ 認同 贊美 轉(zhuǎn)移 反問 標準化動作 三、營銷人員的職業(yè)能力 7%（你說的什么） 38%（你怎么說） 55%（肢體語言） 三、營銷人員的職業(yè)能力 ?敏銳的洞察能力 敏銳的洞察能力就是洞察顧客心理活動的能 力，或者站在客戶的立場上思考問題的能力。 ?從客戶的肢體語言，洞察對方的心理過程。 ?善于傾聽。 使用方法、交期、付款方法 重點再次詢問 利用其他公司產(chǎn)品與你的產(chǎn)品比較 與競爭對手的交易條件比較
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