營銷人員的基本素質(zhì)(完整版)
【正文】 和子相聚是一種樂 事，而永遠(yuǎn)為我敞開大門。 ?善于傾聽。 ——玫琳凱 .艾施 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 我一直深信熱忱是銷售成功的最大 要素，也是唯一要素。 —— 馬里奧 .歐霍文 （世界十大杰出營銷大師，德國） 銷售模式 建立信任 了解需求 產(chǎn)品展示 促成交易 10% 20% 30% 40% 10% 20% 30% 40% 一般銷售人員 優(yōu)秀銷售人員 4321模式 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 買的明白 買的放心 買的滿意 買的舒服 買的有價(jià)值 顧客 營銷活動(dòng)真正的開始在成交之后，而不是之前。 (4) (5) (6) (7) (8)了解他們?cè)谀男┓矫姹饶銖?qiáng)，并且立刻作出相應(yīng)的改進(jìn)。 ——博恩 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 只有熱愛自己的事業(yè)，并且為此不遺余 力的人，才能得到應(yīng)有的報(bào)酬！ 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) ?高度的工作責(zé)任心 只有高度的責(zé)任心才能正確的處理好企業(yè)、社會(huì)和顧 客的關(guān)系。 營銷員應(yīng)具備： 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 3H+IF 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) Head 學(xué)者的頭腦 一位營銷專家：“勤奮的雙腳要走在正確的道路上” 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) Heart 藝術(shù)家的心 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) Hand 技術(shù)員的手 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) Foot 勞動(dòng)者的腳 日本營銷之神 ——原一平 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 一、思想素質(zhì) （一）熱愛營銷工作，具備強(qiáng)烈的營銷意識(shí)。 ’ 但我還要再試三次。 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) ?熱愛 丟臉 ，歡迎 拒絕 ； ?追求 成交 ，享受 挫折 ！ 只要你勇敢去做讓你害怕的事情， ——艾默生 舉例：?jiǎn)獭? 我們要賣給誰？ MAN amp。因此，贏得一個(gè)顧客就會(huì)帶來一批潛在的顧客，得罪一位顧客也將會(huì)失去幾十名、數(shù)百名甚至更多的潛在顧客。 三、營銷人員的職業(yè)能力 ?良好的語言表達(dá)能力 ?敏銳的洞察能力 ?較強(qiáng)的社交和溝通能力 ?創(chuàng)新能力 ?學(xué)習(xí)能力 三、營銷人員的職業(yè)能力 ?良好的語言表達(dá)能力 （一）語言表達(dá)要準(zhǔn)確、清晰，言簡(jiǎn)意賅； （二）語言要有針對(duì)性； （三）講究語言的 藝術(shù)性； （四）要恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用肢體語言。克拉克 傾聽的注意事項(xiàng) ?心無旁騖的聽 ?顯出興趣和機(jī)敏，保持積極傾聽的姿勢(shì) ?不要急于打斷，不要急于下結(jié)論，等客戶說完 ?核實(shí)你的理解，澄清問題 ?聽出客戶的三個(gè)層次的含義 ? 聽對(duì)方想說的話 ?聽對(duì)方想說但沒有說出來的說 ?聽對(duì)方想說沒有說出來但希望你說出來的話 聆聽的五個(gè)層次 ? ◆ 聽而不聞 ? ◆假裝聆聽 ? ◆選擇性聆聽 ? ◆專注的聆聽 ? ◆同理心聆聽 聆聽是首要的 溝通技巧 三、營銷人員的職業(yè)能力 ?較強(qiáng)的社交和溝通能力 一、要準(zhǔn)確的采集對(duì)方的信息，了解對(duì)方的真實(shí)意圖，同時(shí)將自身信息也準(zhǔn)確的傳遞給對(duì)方。他是歷史上第一位一年內(nèi)銷售超過 10億美元保費(fèi)的壽險(xiǎn)大師。由于他的努力，在第一星期就達(dá)到了 92021美元的銷售額。” 潛能激發(fā)專家博恩 對(duì)我來說，一頓飯若超過 20分鐘，就是浪費(fèi)。他讀中學(xué)的時(shí)候，他的父親也魂歸天國。 我總是將與保險(xiǎn)有關(guān) 的話，濃縮到最少限度， 思索著如何將最近流行的 共同話題加以運(yùn)用，這樣 和客戶相聚在一起的時(shí)間 就變得更加樂趣。 ?從客戶的肢體語言，洞察對(duì)方的心理過程。當(dāng)你用心、靈魂信賴你所營銷的東西時(shí)，其他人必定也能感受得到。 卓越 =平常人智商 +超人的心理素質(zhì) 平庸 =平常人智
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