優(yōu)秀銷售人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)(完整版)
【正文】 ，從你身上奪走向準(zhǔn)顧客行使影響力的機(jī)會。無論何時，無論何地，無論發(fā)生何事，我們都要告訴自己：“絕不放棄！”無論遇到幾次失敗，都能在失敗中找到根本原因和錯誤細(xì)節(jié)，最重要地是一直要告訴自己，絕對不能放棄，沒有永遠(yuǎn)的失敗，只有最后的成功。試問你每時每刻地關(guān)注市場和競爭對手的一舉一動了嗎？競爭情況信息競爭對手的數(shù)量，公司名稱、公司地址？主要經(jīng)營產(chǎn)品的市場銷售量，市場占有率及其如何變化？競爭公司業(yè)務(wù)員的概況（年齡、工作經(jīng)驗(yàn)、地位、在交易處的工齡）和工作能力（商品知識、銷售技術(shù)、禮節(jié)、態(tài)度、習(xí)慣、人品、經(jīng)銷商對其的信賴程度等）達(dá)到何等水平？競品出臺的年度整體政策、工程機(jī)政策等市場管理制度；競品出臺的階段性渠道壓貨以及階段性吸款政策；競品的相關(guān)市場人員的考核制度，包括經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購主管的待遇政策等；競品的銷售價格變動；競品整體價格調(diào)整情況工程機(jī)價格的變動；競品的終端信息，包括價格、零售量以及終端促銷活動。只要你保持一顆學(xué)習(xí)的心，你的身邊都是知識。請對照以下表格所羅列的內(nèi)容，試問你掌握了嗎？試問你熱愛你所在的公司嗎？試問你熱愛你所銷售的產(chǎn)品嗎？公 司 知 識公司的組織機(jī)構(gòu)是怎樣構(gòu)成的創(chuàng)立背景以及公司理念公司歷年來所獲得的榮譽(yù)經(jīng)營階層的主要領(lǐng)導(dǎo)的名字是什么，有什么資歷？規(guī)模（銷售組織網(wǎng)絡(luò)職員數(shù)量等），經(jīng)濟(jì)實(shí)力及信用（資本金，銷售額及現(xiàn)期利潤等）如何？公司的戰(zhàn)略、經(jīng)營理念，方針，目標(biāo)及經(jīng)營政策如何？全國及各地服務(wù)網(wǎng)是如何設(shè)置的？不同產(chǎn)業(yè)的銷售額和變化如何？銷售渠道如何？公司的一些具體規(guī)定（就業(yè)規(guī)定、工資待遇規(guī)定、旅費(fèi)規(guī)定等）？產(chǎn) 品 知 識產(chǎn)品的基本知識是那些？產(chǎn)品的名稱、基本性能、市場價格以及市場定位？與同類競爭產(chǎn)品的相比，在結(jié)構(gòu)、性能、價格上有什么不同？產(chǎn)品具體可以給顧客帶來哪些效用、價值即產(chǎn)品的賣點(diǎn)？產(chǎn)品提供的售后服務(wù)？如何回答并妥善解決顧客的異議？（二）要永遠(yuǎn)相信知識的力量，永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣；知識的力量是無窮的，這是永恒不變的真理。試問我們中國作為5000年淵遠(yuǎn)文化的禮儀之邦，我們難道還不及日本人？（五）象了解自我一樣地體會市場動態(tài)，象關(guān)心兄弟一樣地關(guān)注競爭對手；掌握信息就可以立于不敗之地，尤其是市場和競爭對手的機(jī)密信息。請課余細(xì)讀《細(xì)節(jié)決定成敗》。只要讓自己“即刻行動”，久而久之，你就養(yǎng)成“輕易行動”的習(xí)慣。其在4S店或車行擔(dān)當(dāng)?shù)氖亲鳛橄M(fèi)者的購車專業(yè)參謀和專業(yè)購車服務(wù)的角色。國內(nèi)汽車行業(yè)是缺汽車銷售人才，也缺乏培養(yǎng)營銷人才的機(jī)制。做汽車銷售是有門檻的，很多朋友想做，但不知道到底怎樣的人才能做這一行。但是，對于希望進(jìn)入汽車銷售領(lǐng)域的朋友來說，要做到這樣并不容易。最重要的要素。學(xué)歷不重要，專業(yè)重要。綜合素質(zhì)：占10%。18歲至35歲之間。仍需要不斷錘煉和提高，最終才能成為稱職的“汽車銷售顧問”。在對銷售員的招聘、考核、培訓(xùn)中，最基本的一個問題是：銷售人員應(yīng)當(dāng)具備什么樣的素質(zhì)？就像在工程施工中一樣，只用樹立了相應(yīng)的標(biāo)竿，才能進(jìn)行相應(yīng)的測量和評判。團(tuán)隊合作精神。根據(jù)客戶反饋改進(jìn)流程和服務(wù)。溝通技巧是指有效傳達(dá)信息的能力。對外要建立、培養(yǎng)與客戶的長久伙伴關(guān)系。計劃與自我管理。公平銷售管理中，公平顯得非常關(guān)鍵。做好以上幾個基本點(diǎn)，是多汽車4s店銷售經(jīng)理最基本的要求，只有做好了模范作用，才可以更好開展以下的日常工作，才是一個具有獨(dú)特的人格魅力的銷售經(jīng)理。作為銷售經(jīng)理，在管理中要做到公平、公正、一視同仁、心胸寬廣、寬容善待他人、任人為賢，要有一桿公平秤。第五篇：4S店銷售經(jīng)理應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)4S店銷售經(jīng)理要管理好團(tuán)隊，首先就要管好自己!自己將自己管好了，才有最好的說服力，才可能在團(tuán)隊中起到模范作用。關(guān)心他人的利益, 了解對方的立場
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