【文章內容簡介】 和結論框定了演講的主體，這有助于聽眾聆聽、理解并掌握你的要點。 時間分配框架建議如下： 10— 15% 引言（包括主題介紹）開頭和中心思想；75— 80% 主體（包括要點和支持性信息）； 5 — 10% 結尾 20230311 73 圓鴻企管 8個部分 ? 頭腦風暴 ? 中心思想 ? 思路的選擇與組織 ? 演講稿的組織 ? 主體 ? 開頭 ? 結尾 ? 過渡 （總體計劃 MASTER PLAN） 20230311 74 圓鴻企管 12個陷阱 1. 沒有明確目標 —— 說什么好呢？說什么都好！ 2. 忘記聽眾 —— 自說自話 3. 弱勢結尾 —— 虎頭蛇尾 4. 沒有中心 —— 東拉西扯 5. 莫名其妙的開頭 —— 一頭霧水 6. 沒有講稿 —— 如何參考 7. 演講技能差 —— 需要培訓 8. 目視材料不佳 —— 專家指導 9. 論據(jù)乏力 —— 沒有說服力 —— 聽眾不滿 —— 最后一刻想起 …… —— 欲知后事如何 …… （ 12 TRAPS） 20230311 75 圓鴻企管 媒體 是培訓講師上課、發(fā)言、演講時不可或缺的輔助教學工具。 常用的有： 教師手冊（ Facilitator guide） ,學員手冊（ Participant guide） 。 白板（ Whiteboard ） 各種專用筆（ PensMakers） 翻圖板（ Chart pads/Flipchart） 預制圖板（ Prechart） 投影儀（ Overhead projector） ,明膠片（ Overhead transparency 電腦投影儀（ Infocus projector） 照片（ Photographs） 電腦制作的視聽教材（ Computergenerated A/Vs） 錄象機（ VCR）、 錄象帶（ Videotape）、 VCD \ DVD \ CD \ 音樂（ Music）、 道具（ Props）。 媒體的使用 Use of Media 20230311 76 圓鴻企管 目視材料設計制作指南： 選用合適的類型、尺寸、風格 制作簡單，明了圖象 每頁只談一個要點每行不要超過 25個字，每頁不超過 6行 少用字，多用圖，一圖值千字 ,只寫提綱，詳情口述 每項用標示 省略副標題，使用關鍵字或標題短語 使用色彩、黑體或放大字體以示強調 避免使用冒犯性內容 刺激興趣、強調要點 , 順序行進，節(jié)約時間 一目了然，人人可見 , 使用教棒，避免擋線 目視材料 （眼見為實） 20230311 77 圓鴻企管 視、聽、觸、立體溝通 用簡單、生動解釋復雜 寓樂于學，教學相關 — 幽默錄象 全面學習，深刻記憶 （綜合利用思維、情緒、創(chuàng)意） 圍繞主題，節(jié)省時間 激發(fā)興趣，澄清論點 強調要點，避免遺漏 還有 使用媒體的好處多多 20230311 78 圓鴻企管 VCR 和錄象帶使用竅門 好處： 廣泛使用，提供光線、音響、色彩與動畫。 例如：現(xiàn)場直錄、音像店購買、客戶獻身說法 錄象與回放 —— 一切盡在掌握 挑針對性強、精彩片段以支持學習 —— 適用為原則 簡短為要， 15‘為限 —— 否則聽眾會變 “心” 更多竅門： ?事先檢查設備是否正常 ? VCR和錄象帶的制式 ?留出排除故障的時間 ?備用接線板 ?錄象機的三角架 ?事先找到錄象帶的位置 （強調點或反饋點） 20230311 79 圓鴻企管 優(yōu)點： 真實寫照，可供參與 錄放皆可，使用便當 特寫效果，令人難忘 動作、音響、色彩三位一體，圖文聲并茂 缺點： 有人說有點復雜，難以操作 配套設備，成本蠻高 （錄象機、便攜式攝影放像機、播放機、監(jiān)視器 — TV） TV大小有要求 輜重太多，運輸不便 20230311 80 圓鴻企管 道具 Props 道具是聽眾能看得見、摸得著、感受到的任何東西 ,它增加演講色彩 ,強調發(fā)言要點。演講者身上佩帶的飾件或穿著的服飾都可以是道具 （例如：紐扣筆、卷尺、硬件、撲克、手帕、秒表、紙張、巧克力、禮品） 道具使用的竅門 事先制作并測試合格，不要冒險碰運氣 使用真家伙，才有真實感 — 看得見、摸得著、感受到 選用安全道具 — 采取安全措施，沒有安全隱患 更多竅門 簡單、好玩、有趣的道具 —— 新鮮感、樂于參與、調動精力 最好與演講內容有關的道具 —— 支持演講 示范道具，解釋用意 —— 寓教于樂 20230311 81 圓鴻企管 優(yōu)點： 使用方便 實物展示，親手動手 大家傳閱 留下記憶 感性認識 令人興奮 缺點： 運輸不便 — 大件 可視度問題 — 后排學員 需要精心策劃 分散注意力 20230311 82 圓鴻企管 講臺 Lectern ( Podium ) 講臺 是種特殊的道具，它是支持演講者的中心基地和舒服區(qū)。演講者可由此看到全體聽眾，并與其目光交流。講臺不是演講者藏身之地，也不能粘在這兒一動不動。 講臺使用竅門 計劃走動路線 —— 事先調查會場，確定使用何種麥克風，排練幾次演講并練習走出講臺。熟悉發(fā)言內容以免“受制于”講臺，逐字逐句念講稿。 大字寫講稿 —— 發(fā)言稿用大字，寬距打印，要點清楚分開并留足空間。停頓、過渡、強調、非語言提示處自己可以速記標明。 20230311 83 圓鴻企管 記住基本要求（姿態(tài)、站?。?良好開頭的演講開始后 需要記住下列幾點： ? 從容上臺 ? 講稿放在講臺右上方 ? 打開麥克風 （如果有） ? 雙腳自然分開 （約與肩同寬） ? 不要鎖定雙膝 ? 雙手輕輕扶放在講臺上 ? 進行友好目光交流 順其自然 :走動結合手勢 ,時而走出講臺發(fā)言 ,時而返回“基地”看稿。 目光在字里行間、聽眾與講稿間自然交流 多數(shù)情況：行不言、音駐腳 —— 避免講話時太多走動 20230311 84 圓鴻企管 電腦制作的視聽材料 Computer Generated Audio visuals 使用竅門 音響和動畫并茂 增添亮麗色彩 高科技幻燈片、透明膠片及交互式演講 有力度 —— 制造“喝彩”效果 更多竅門 20230311 85 圓鴻企管 優(yōu) 點： 優(yōu)質圖象 節(jié)約成本 （演講材料保存后可供日后重復使用，更新成本合理） 具有動畫、模擬、亮麗色彩等功能 有趣、能吸引注意力 缺 點： 最初投資較高 最初要投入時間制作視聽材料 運輸不便（電腦顯示投影設備） 死機，文件丟失 依賴當?shù)毓╇娤到y(tǒng)兼容性 20230311 86 圓鴻企管 1 主題選定 2 大綱擬定 3 時間安排 4 項目摘要擬定 5 講師安排 6 課程規(guī)劃演練 課程規(guī)劃設計 20230311 87 圓鴻企管 教材與教案設計 20230311 88 圓鴻企管 工作教導的教案設計 20230311 89 圓鴻企管 ，改善人與人之間的關系，以提高生產(chǎn)力。 [工作關系 ]后，就要要求督導人員使用。 工作關系的教案設計 20230311 90 圓鴻企管 ，隨時都要實施 工作改善教案設計 20230311 91 圓鴻企管 課堂掌控對策 自己講錯？ 防犯、反問 遺忘內容？ 學員走神？ 聚焦 課堂私語？ 學員睡覺？ 課程設計 課堂混亂？ 等待 /轉移 /引導 有意抬槓？ 惡意挑釁？ 關係 /聚焦 遭遇高手？ 誇讚 /引導作用 /同盟 20230311 92 圓鴻企管 培訓風格類型 教士風格 Boanerges 教練風格 Coach 演藝風格 Artist 學者風格 Scholar 20230311 93 圓鴻企管 TTT專業(yè)技能之互動教學 分組研討 ? 鼓勵學員參與的有效培訓方式 ? 活躍培訓氣氛 ? 處理培訓師知識和經(jīng)驗的之外的問題的技巧 20230311 94 圓鴻企管 TTT專業(yè)技能之時間掌控 設計 計劃 演練 應變 調整 20230311 95 圓鴻企管 7分鐘主題演講－大功告成 在 5分鐘演講的基礎上，加上 __________ ? 案例的設計與運用 ? 更加出色的一切 ? 個性的藝術 20230311 96 圓鴻企管 教導準備方法 教導前 ......................... 1. 製作訓練預定表 2. 訓練誰 3. 訓練何種工作 4. 何時完成訓練 工作分析 ......................... 1. 列舉主要步驟 2. 選取要點 20230311 97 圓鴻企管 準備需要的東西 1. 設備 ,工具 ,材料及其他需要的東西 2. 整理工作場所 希望經(jīng)常保持工作場所的整潔 20230311 98 圓鴻企管 工作教導方法四階段 第一階段 做好學習準備 如學員尚外于無法接受培訓的狀態(tài)，那么無論怎樣指導都無濟于事。 使他平心靜氣 告訴他將做何種工作 查知他對這工作認識的程度 造成使他樂於學習的氣氛 使他進入正確的位置 20230311 99 圓鴻企管 （ 11）創(chuàng)造舒適氣氛 理由如下： 其一， 在新員工中，精神處于緊張狀態(tài)的人居多，即便是老職員，如處于要學習的立場，一般也是很不自然的，如無法解決緊張問題，學習自然有能很好地進行。 其二， 創(chuàng)造舒適的氣氛之后，部下不僅可以集中精力進行學習，也可對指導者產(chǎn)生親近感和信賴感。 怎么做： 。提出一些趣味性話題固然是方法之一，但重要的是在于態(tài)度要溫和，且不能以低俗的語言來擾亂氣氛。 “這位管理者是我的監(jiān)護人，他可以關照我”的印象。 ，使其能與自己達到心靈相通。 20230311 100 圓鴻企管 （ 2）說明進行什么作業(yè) 理由如下： 因為不知學什么而不安的人很多，所以有必要消除這種現(xiàn)象，并使其做好心理準備。這樣，雖然部下對自己所學知識只了解了一點，但他的學習欲望可能會更加強烈。 怎么做： 正確說明作業(yè)上分解用紙上的作業(yè)名 稱 。 20230311 101 圓鴻企管 （ 3）確認對作業(yè)的理解程度 理由如下： 其一， 如果教部下他已經(jīng)掌握的東西，不僅是一種浪費，而且很無聊。相反，不能把對方不懂的東西遺漏過去。 其二， 即便是部下知曉所教內容，如有不對之處，須在施教之前予以明示或采取對策。 其三，因為部下的理解程度是施教的出發(fā)點，所以確定理解程度是非常重要的。 怎么做： 首先，詢問其是否做過這項作業(yè)或看過作業(yè)過程，或以前是否做過與之類似的作為，如果做過，那么，做過幾次，并且是否成功了等問題，同時調查并幫助其理解作業(yè)方面什么是必需的，并掌握指導的基本。其次是若部下所知道的并非正確，須在指導之前予以糾正。 20230311 102 圓鴻企管 （ 4）誘使他希望學習作業(yè) ， 理由如下： 其一， 部下如果認為“什么呀，學這樣的東西 … ”就會喪失學習的欲望。 其二， 如果部下顧慮太多，導致情緒極度緊張，須使其安定下來之后，再予 以施教。 怎么做： 。 ,必要的話可以向部下展示成品 ,另外回答 一些有關成品的提問 。 。 。 。 。 ,如果按教的去做就絕對沒有 危險 ,這樣可解除其不必要 的 緊張 . 20230311 103 圓鴻企管 (5) 使其處于正確的位置 理由如下 : 正確、安全、無遺漏、迅速地熟悉作業(yè) 怎么做： 、不會因為光線或噪音等引起錯覺的位置，然后向部下下達指標； ，但在進行第二階段作業(yè)說明時，根據(jù)作業(yè)，也會出現(xiàn)變更位置的情況。 20230311 104 圓鴻企管 第二階段 傳授工作 經(jīng)過第一階段，如果指導者的準備與部下的接受心理都已準備就緒，指導者可開始對部下進行第二階段施教并說明作業(yè)。包括以下四項： （ 1）具體說明每一項