商務(wù)禮儀知識培訓(xùn)6843421695(編輯修改稿)
2025-03-18 17:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 自然并攏，手腕和小臂形成一直線，大臂與小臂自然彎曲 140度為宜，手臂前伸，上肢鞠躬 5至 10度。 ?與人交談時，手勢不宜過多，動作不宜過大速度快慢及時間長短要根據(jù)場景而定。 敲門禮儀 ? 敲門，最紳士的做法是敲三下，隔一小會兒，再敲幾下。 ? 敲門的響度要適中，敲的太輕了別人聽不見，太響了不禮貌而且會引起別人會反感。敲門時絕對不能用拳捶、不能用腳踢，不要“嘭嘭”亂敲一氣。 ? 如果遇到門是虛掩著的，也應(yīng)當(dāng)先敲門，得到主人的允許才能進入。 進入別人的辦公室也應(yīng)該先敲門，表示一種詢問“我可以進來嗎”，或者表示一種通知“我要進來了”。 介紹，稱呼，致意 自我介紹 ? 在不妨礙他人工作和交際的情況下進行 ? 介紹內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名 ? 給對方一個在我介紹的機會 ? 您好，我是重慶華生園公司的業(yè)務(wù)代表，我叫XXX。 ? 請問，我應(yīng)該怎么稱呼您呢 ? 稱呼 ? 國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人或太太。 ? 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼 如：王總、胡局長、李教授、陳工、謝博士等。 致意 ? 點頭：適用于嚴肅場合或特定場合 ? 微笑：自然、真誠、不露牙、不出聲 握手與鞠躬 握手 “關(guān)鍵詞” 右手、注視對方、上下微搖、3至 5秒、用力均勻、出手先后、適度寒喧 鞠躬 “關(guān)鍵詞” 距離兩三步、注視對方、面帶微笑、 15至 90度、注意手位 微笑的魅力 1. 消除隔閡 “ 舉手不打笑臉人 ” “一笑消怨愁” 2. 有益身心健康 “笑一笑 ,十年少” 4. 調(diào)節(jié)情緒 3. 獲取回報 恰當(dāng)?shù)奈⑿? 表現(xiàn)謙恭 表現(xiàn)友好 表現(xiàn)真誠 表現(xiàn)適時 名片的禮儀 名片放在什么地方 ?襯衣的左側(cè)口袋或西服的內(nèi)側(cè)口袋 ?口袋不要因為放置名片而鼓起 ?不要將名片放置在褲袋內(nèi) ☆ 養(yǎng)成一個基本習(xí)慣 會客前檢查和確認名片夾內(nèi)是否有足夠的名片 名片的使用 遞送名片： 面帶微笑，正視對方，名片正面向上，雙手拇指和食指捏住名片上端送到對方胸前并自我介紹。 接受名片： 起身或欠身，面帶微笑，雙手拇指和食指接住名片的下
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