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正文內(nèi)容

商務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)6843421695(編輯修改稿)

2025-03-18 17:35 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 自然并攏,手腕和小臂形成一直線,大臂與小臂自然彎曲 140度為宜,手臂前伸,上肢鞠躬 5至 10度。 ?與人交談時(shí),手勢(shì)不宜過(guò)多,動(dòng)作不宜過(guò)大速度快慢及時(shí)間長(zhǎng)短要根據(jù)場(chǎng)景而定。 敲門禮儀 ? 敲門,最紳士的做法是敲三下,隔一小會(huì)兒,再敲幾下。 ? 敲門的響度要適中,敲的太輕了別人聽不見,太響了不禮貌而且會(huì)引起別人會(huì)反感。敲門時(shí)絕對(duì)不能用拳捶、不能用腳踢,不要“嘭嘭”亂敲一氣。 ? 如果遇到門是虛掩著的,也應(yīng)當(dāng)先敲門,得到主人的允許才能進(jìn)入。 進(jìn)入別人的辦公室也應(yīng)該先敲門,表示一種詢問“我可以進(jìn)來(lái)嗎”,或者表示一種通知“我要進(jìn)來(lái)了”。 介紹,稱呼,致意 自我介紹 ? 在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行 ? 介紹內(nèi)容:公司名稱、職位、姓名 ? 給對(duì)方一個(gè)在我介紹的機(jī)會(huì) ? 您好,我是重慶華生園公司的業(yè)務(wù)代表,我叫XXX。 ? 請(qǐng)問,我應(yīng)該怎么稱呼您呢 ? 稱呼 ? 國(guó)際慣例:稱男性為先生,稱未婚女性為小姐,稱已婚女性為女士、夫人或太太。 ? 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱呼 如:王總、胡局長(zhǎng)、李教授、陳工、謝博士等。 致意 ? 點(diǎn)頭:適用于嚴(yán)肅場(chǎng)合或特定場(chǎng)合 ? 微笑:自然、真誠(chéng)、不露牙、不出聲 握手與鞠躬 握手 “關(guān)鍵詞” 右手、注視對(duì)方、上下微搖、3至 5秒、用力均勻、出手先后、適度寒喧 鞠躬 “關(guān)鍵詞” 距離兩三步、注視對(duì)方、面帶微笑、 15至 90度、注意手位 微笑的魅力 1. 消除隔閡 “ 舉手不打笑臉人 ” “一笑消怨愁” 2. 有益身心健康 “笑一笑 ,十年少” 4. 調(diào)節(jié)情緒 3. 獲取回報(bào) 恰當(dāng)?shù)奈⑿? 表現(xiàn)謙恭 表現(xiàn)友好 表現(xiàn)真誠(chéng) 表現(xiàn)適時(shí) 名片的禮儀 名片放在什么地方 ?襯衣的左側(cè)口袋或西服的內(nèi)側(cè)口袋 ?口袋不要因?yàn)榉胖妹钠? ?不要將名片放置在褲袋內(nèi) ☆ 養(yǎng)成一個(gè)基本習(xí)慣 會(huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片 名片的使用 遞送名片: 面帶微笑,正視對(duì)方,名片正面向上,雙手拇指和食指捏住名片上端送到對(duì)方胸前并自我介紹。 接受名片: 起身或欠身,面帶微笑,雙手拇指和食指接住名片的下
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