企業(yè)工作流管理技術基礎(編輯修改稿)
2025-03-18 16:43 本頁面
【文章內容簡介】 類能夠完全或者不分自動執(zhí)行的經營過程，它根據一系列過程規(guī)則、文檔、信息或任務能夠在不同的執(zhí)行者之間進行傳遞與執(zhí)行 ? Geakopoulos的定義是：工作流是將一組任務 (task)組織起來完成某個經營過程。在工作流中定義了任務的觸發(fā)順序和觸發(fā)條件。每個任務可以由一個或多個軟件系統(tǒng)完成，也可以由一個或一組人完成，還可以由一個或多個人與軟件系統(tǒng)協(xié)作完成。任務的觸發(fā)順序和觸發(fā)條件用來定義并實現任務的觸發(fā)、任務的同步和信息流（數據流）的傳遞 16 第 2章 工作流管理系統(tǒng)基本概念 ? PeopleSoft公司的定義是：工作流是一個用來實施經營過程實踐的機制 ? IBM Almaden研究中心的定義是：工作流是經營過程的一種計算機化的表示模型，定義了完成整個過程所需要的各種參數。這些參數包括對過程中每一個步驟的定義、步驟間的執(zhí)行順序、條件以及數據流的建立、每一步驟由誰負責以及每個活動所需要的應用程序 17 第 2章 工作流管理系統(tǒng)基本概念 ? 工作流作為經營過程的實現技術能夠反映經營過程的幾個問題： ? 經營過程是什么？ ? 怎么做？ ? 由誰來做？ ? 做得怎么樣？ 工作流經營過程經營過程定義經營過程重組經營過程自動化工作流定義工作流實施工作流自動化工作流管理工作流管理系統(tǒng)18 第 2章 工作流管理系統(tǒng)基本概念 ? 范老師的定義是： 工作流是一種反映業(yè)務流程的計算機化的模型，它是為了在先進計算機環(huán)境支持下實現經營過程集成與經營過程自動化而建立的可由工作流管理系統(tǒng)執(zhí)行的業(yè)務模型。 ? 廣義的定義是：凡是由計算機軟件系統(tǒng)（工作流管理系統(tǒng)）控制其執(zhí)行的過程都稱為工作流 ? 一個工作流可以看成是企業(yè)的一個具體的經營流程的抽象或圖示化的表示 ? 工作流中兩個最基本的元素是活動和活動之間的連接關系 19 第 2章 工作流管理系統(tǒng)基本概念 銀行客戶的取款過程 客戶填寫 取款單 銀行出納 接收單據和 客戶存折 銀行出納 檢查客戶 信息 存款余額不足， 要求客戶重新 填寫取款單 客戶輸入 密碼 密碼輸入錯誤， 重新輸入 將現金和 存折交給 客戶 密碼三次 輸入錯誤， 退出 取出款項 并在存折上 進行記錄 20 第 2章 工作流管理系統(tǒng)基本概念 ? 工作流管理系統(tǒng) ? 工作流管理聯(lián)盟的定義是：工作流管理系統(tǒng)是一個軟件系統(tǒng)，它完成工作流的定義和管理，并按照在計算機中預先定義好的工作流邏輯推進工作流實例的執(zhí)行 ? 范老師的定義是：工作流管理系統(tǒng)是支持企業(yè)經營過程高效執(zhí)行并監(jiān)控其執(zhí)行過程的計算機軟件系統(tǒng) ? 通常，工作流管理系統(tǒng)指運行在一個或多個稱為工作流機（工作流引擎）的軟件上的用于定義、實現和管理工作流運行的一套軟件，它和工作流執(zhí)行者（人、應用）交互，推進工作流實例的執(zhí)行，并監(jiān)控工作流的運行狀態(tài) 21 第 2章 工作流管理系統(tǒng)基本概念 ? 工作流管理系統(tǒng)不是企業(yè)的具體業(yè)務系統(tǒng)！ ? 工作流管理系統(tǒng)也稱作業(yè)務操作系統(tǒng) (Business Operating System, BOS) ? 工作流管理系統(tǒng)為企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)運行提供了一個軟件支持環(huán)境 ? 工作流管理系統(tǒng)在一個企業(yè)或部門的經營過程中的應用過程是一個業(yè)務應用軟件系統(tǒng)的集成與實施過程 ? 工作流管理系統(tǒng)可以用來定義與執(zhí)行不同覆蓋范圍（單個工作者、部門、全企業(yè)、企業(yè)間）、不同時間跨度（分鐘、小時、天、月）的經營過程。 22 第 2章 工作流管理系統(tǒng)基本概念 ? 工作流管理系統(tǒng)的功能主要有：
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