推銷談判語言藝術(shù)培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-03-18 16:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 嗎？” 你認(rèn)為哪種提問會(huì)得到允許？ 演講與口才 ?后一個(gè)教徒的請(qǐng)求卻得到允許，悠閑地抽起了煙。這兩個(gè)教徒發(fā)問的目的和內(nèi)容完全相同，只是談判語言表達(dá)方式不同，但得到的結(jié)果卻相反。由此看來，表達(dá)技巧高明才能贏得期望的談判效果。 演講與口才 ?談判的語言技巧在營銷談判中運(yùn)用得好可帶來營業(yè)額的高增長。某商場(chǎng)休息室里經(jīng)營咖啡和牛奶，服務(wù)員總是問顧客：“先生，喝咖啡嗎？”或者是：“先生，喝牛奶嗎？”其銷售額平平。后來，老板要求服務(wù)員換一種問法。 你覺得應(yīng)該怎么問能使銷售額大增。 演講與口才 ?“先生，喝咖啡還是牛奶？”結(jié)果其銷售額大增。原因在于，第一種問法，容易得到否定回答，而后一種是選擇式，大多數(shù)情況下，顧客會(huì)選一種 。 演講與口才 ?你想到一家公司擔(dān)任某一職務(wù)，你希望年薪 2萬元，而老板最多只能給你 。老板如果說“要不要隨便你”這句話，就有攻擊的意味，你可能扭頭就走。而老板不那樣說，而是這樣跟你說：“給你的薪水，那是非常合理的。不管怎么說，在這個(gè)等級(jí)里，我只能付給你 1萬元到 ，你想要多少？” 演講與口才 ?很明顯，你會(huì)說“ ”，而老板又好像不同意說：“ 。” 你繼續(xù)堅(jiān)持 。其結(jié)果是老板投降。表面上，你好像占了上風(fēng)，沾沾自喜，實(shí)際上，老板運(yùn)用了選擇式提問技巧，你自己卻放棄了爭(zhēng)取 2萬元年薪的機(jī)會(huì)。 演講與口才 ?有一次，一個(gè)貴婦人打扮的女人牽著一條狗登上公共汽車，她問售票員，“我可以給狗買一張票，讓它也和人一樣坐個(gè)座位嗎？” 演講與口才 ?售票員說：“可以，不過它也必須像人一樣，把雙腳放在地上?！笔燮眴T沒有否定答復(fù)，而是提出一個(gè)附加條件：像人一樣，把雙腳放在地上，卻限制對(duì)方，從而制服了對(duì)方。 演講與口才 ?學(xué)會(huì)談判并不是一件難事，只要你努力學(xué)習(xí)，掌握有關(guān)的談判技巧和策略，你一定能夠成為談判高手。 演講與口才 演講與口才 一、推銷的概念 ?概念： 推銷員銷售產(chǎn)品的行為和活動(dòng)。推銷員運(yùn)用各種推銷藝術(shù)，說服顧客購買他的產(chǎn)品的過程。 ?三要素： 推銷主體、推銷客體、推銷對(duì)象 ?推銷的關(guān)鍵： 相互獲利 演講與口才 二 、 推銷的形式 ?1. 廣告主體 ? 2. 營業(yè)推廣 ? 3. 公共關(guān)系 ? 4. 人員推銷 演講與口才 三 、 推銷語言的基本原則 ?真誠待人，維護(hù)維護(hù)信譽(yù) ?耐心講解，不輕言放棄 ?風(fēng)趣談話 ?利益吸引 ?推銷主題明確 ?推銷語言要簡(jiǎn)潔明快 ?說話速度和語音高低要適當(dāng) 演講與口才 真誠待人： 推銷員在任何推銷場(chǎng)合，都必須做到以 “ 誠 ” 為心，以“ 信 ” 為品。用真誠、熱情的態(tài)度，向顧客提供真實(shí)的信息。 “要想在商業(yè)上取得成功，首先要懂得做人的道理，因?yàn)槭狼椴攀谴髮W(xué)問。世界上每個(gè)人都精明，要令人家信服并喜歡和你交往，那才是最重要的?！?—— 李嘉誠 演講與口才 耐心講解 耐心講解產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能、優(yōu)點(diǎn)及使用方法等 實(shí)事求是地承認(rèn)產(chǎn)品 的缺點(diǎn)和局限 接受顧客的投訴時(shí)更要有耐心 “二五零定律” 演講與口才 風(fēng)趣談話 推銷員說話要風(fēng)趣，有吸引力，與顧客在輕松愉快的環(huán)境下交流。
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