逸林酒店會(huì)議服務(wù)流程(編輯修改稿)
2025-03-18 15:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 前方，并居中，貼著臺(tái)前邊緣，信皮夾夾 2張簽紙。杯座放在皮夾正上方，礦泉水放入杯座中間，鉛筆放入杯座下槽。臺(tái)面擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)? 2 有熱茶服務(wù)的會(huì)議擺臺(tái) 皮夾擺在椅子正前方，并居中，貼著臺(tái)前邊緣，信皮夾夾 2張簽紙。杯座放在皮夾正上方，礦泉水放入杯座中間，鉛筆放入杯座下槽。茶杯擺在杯座右側(cè)，杯耳朝右。? 迎賓服務(wù)? 打開相關(guān)設(shè)備設(shè)施 ? 會(huì)議開始? 會(huì)中服務(wù)細(xì)節(jié) ? 會(huì)議中間休息 ? 茶歇服務(wù) 會(huì)中服務(wù) 會(huì)議開始前 30分鐘，接待人員各就其位準(zhǔn)備迎接會(huì)議嘉賓。 嘉賓到來時(shí)，接待人員要精神飽滿、熱情禮貌地站在會(huì)議室的入口處迎接嘉賓。配合其他會(huì)務(wù)人員工作，引領(lǐng)嘉賓就做。然后送上茶水。? 如主辦方要求提供禮儀，應(yīng)在指定時(shí)間安排禮儀小姐著紅色禮儀服在大堂和電梯間迎接客人。服務(wù)員要在會(huì)議開始前 1小時(shí)到達(dá)并于會(huì)議開始前半小時(shí)在門口站立迎接賓客。儀容儀表要合格。迎賓服務(wù)? 會(huì)場(chǎng)主要燈光要在會(huì)議開始前半小時(shí)打開，主席臺(tái)上方會(huì)議燈開啟保持燈光明亮。話筒應(yīng)在會(huì)議開始前 5分鐘打開。會(huì)前半小時(shí)開始播放輕柔、歡快的輕音樂，會(huì)議開始前 1分鐘通知音響師停播。并檢查各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施是否正常。打開相關(guān)設(shè)備設(shè)施 ? 前 15分鐘，服務(wù)員分發(fā)香巾完畢。分發(fā)香巾應(yīng)在客人左側(cè)進(jìn)行，必須使用干凈的香巾夾，香巾籃。會(huì)議開始? A．參會(huì)人員落座時(shí)，為演講人或前排就座的貴賓倒礦泉水或茶水。 會(huì)議開始后，服務(wù)員要站在會(huì)場(chǎng)的后面或側(cè)面注意觀察全場(chǎng)及時(shí)提供服務(wù)。如果賓客表示會(huì)議期間不用服務(wù)時(shí)，服務(wù)員要在會(huì)場(chǎng)外面值班，以備客人需要，會(huì)議場(chǎng)內(nèi) 15分鐘應(yīng)巡視一遍。如果有事需要離開，必須找人替崗，保證會(huì)議有人值班。會(huì)中服務(wù)細(xì)節(jié) ? B．會(huì)議過程中，服務(wù)員要精神集中，注意觀察與會(huì)者有無(wú)服務(wù)要求，不能交頭接耳，要保證會(huì)場(chǎng)安靜，注意室內(nèi)溫度，合理調(diào)節(jié)空調(diào)。? C．若有茶水服務(wù)，茶頭應(yīng)在會(huì)議開始前 5分鐘泡好。準(zhǔn)備足量熱水瓶，熱水瓶應(yīng)干凈光亮無(wú)水印。會(huì)議進(jìn)行中間 15到 20分鐘應(yīng)續(xù)水一次。倒茶水時(shí)，應(yīng)在賓客的右后方用右手進(jìn)行，動(dòng)作要輕穩(wěn)，不能在賓客頭上或背部上方倒水，茶水以八分滿為宜。主席臺(tái)的客人或貴賓應(yīng)在其后進(jìn)行服務(wù)。若會(huì)議持續(xù)多天，一般第二天應(yīng)更換茶葉品種。特殊情況可按客人要求服務(wù)。? D．會(huì)議期間，服務(wù)員要勤觀察，若出現(xiàn)工程噪音或停電等突發(fā)事件，及時(shí)處理上報(bào)，保證會(huì)議正常進(jìn)行。? E．會(huì)議期間，我們只承諾我們所能提供的服務(wù)? F．會(huì)中隨時(shí)用對(duì)講機(jī)和音響師保持聯(lián)系確保音響設(shè)備正常使用。? G．會(huì)議期間做好保潔工作，保持警覺性，防災(zāi)、防盜、防雜物等。會(huì)中服務(wù)細(xì)節(jié) ? 1）當(dāng)演講人宣布休息時(shí)，將會(huì)場(chǎng)的門打
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