會(huì)議服務(wù)流程1(1)2(編輯修改稿)
2024-10-25 05:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 張桌用臺(tái)呢套套好，臺(tái)呢套四臺(tái)呢平挺無(wú)皺，臺(tái)面無(wú)物。,臺(tái)呢,電線應(yīng)順墻布線，不打卷多余電線應(yīng)放置于不明顯處，并用布草適當(dāng)遮擋， 在通道處布線必須用壓線板壓住。音響車：整齊擺放在墻角處，提前調(diào)試好音量及效果。音箱放在會(huì)場(chǎng)靠邊適當(dāng)位置或墻角處。,音響及電線,迎賓服務(wù) 打開相關(guān)設(shè)備設(shè)施 會(huì)議開始 會(huì)中服務(wù)細(xì)節(jié) 會(huì)議中間休息 茶歇服務(wù),會(huì)中服務(wù),如主辦方要求提供禮儀，應(yīng)在指定時(shí)間安排禮儀小姐著紅色禮儀服在大堂和電梯間迎接客人。服務(wù)員要在會(huì)議開始前1小時(shí)到達(dá)并于會(huì)議開始前半小時(shí)在門口站立迎接賓客。儀容儀表要合格。,迎賓服務(wù),一、引領(lǐng)客人 引領(lǐng)客人時(shí)，應(yīng)立正站立，手臂平伸，五指并攏，手心朝上，指向前進(jìn)方向：“先生(女士)這邊請(qǐng)?！辈⒃谇胺奖３志嗫腿思s3米的距離帶路。到達(dá)樓梯時(shí)，應(yīng)停步，手平伸，指向樓梯方向：“先生(女士)請(qǐng)?！泵康揭晦D(zhuǎn)彎處，都需做出同樣手勢(shì)。,手勢(shì)指引規(guī)范,不規(guī)范的站姿與儀容儀表,會(huì)場(chǎng)主要燈光要在會(huì)議開始前半小時(shí)打開，主席臺(tái)上方會(huì)議燈開啟保持燈光明亮。話筒應(yīng)在會(huì)議開始前5分鐘打開。會(huì)前半小時(shí)開始播放輕柔、歡快的輕音樂(lè)，會(huì)議開始前1分鐘通知音響師停播。并檢查各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施是否正常。,打開相關(guān)設(shè)備設(shè)施,前15分鐘，服務(wù)員分發(fā)香巾完畢。分發(fā)香巾應(yīng)在客人左側(cè)進(jìn)行，必須使用干凈的香巾夾。,會(huì)議開始,A．參會(huì)人員落座時(shí)，為演講人或前排就座的貴賓倒礦泉水或茶水。 會(huì)議開始后，服務(wù)員要站在會(huì)場(chǎng)的后面或側(cè)面注意觀察全場(chǎng)及時(shí)提供服務(wù)。如果賓客表示會(huì)議期間不用服務(wù)時(shí)，服務(wù)員要在會(huì)場(chǎng)外面值班，以備客人需要，會(huì)議場(chǎng)內(nèi)15分鐘應(yīng)巡視一遍。如果有事需要離開，必須找人替崗，保證會(huì)議有人值班。 B．會(huì)議過(guò)程中，服務(wù)員要精神集中，注意觀察與會(huì)者有無(wú)服務(wù)要 求，不能交頭接耳，要保證會(huì)場(chǎng)安靜，注意室內(nèi)溫度，合理調(diào)節(jié)空調(diào) C．若有茶水服務(wù)，茶水應(yīng)在會(huì)議開始前5分鐘泡好。準(zhǔn)備足量熱水 ，熱水壺應(yīng)干凈光亮無(wú)水印。會(huì)議進(jìn)行中間15到20分鐘應(yīng)續(xù)水一次。倒茶水時(shí)，應(yīng)在客人前面進(jìn)行，動(dòng)作要輕穩(wěn)，不能在客人頭上或背部上方倒水，茶水以八分滿為宜。主席臺(tái)的客人或貴賓應(yīng)在其后進(jìn)行服務(wù)。若會(huì)議持續(xù)多天，第二天應(yīng)更換茶葉品種。特殊情況可按客人要求服務(wù)。,會(huì)中服務(wù)細(xì)節(jié),D．會(huì)議期間，服務(wù)員要勤觀察，若出現(xiàn)工程噪音或停電等突發(fā)事件，及時(shí)處理上報(bào)，保證會(huì)議正常進(jìn)行。 E．會(huì)議期間，如客人提出額外要求，視情況及時(shí)通知上級(jí)或會(huì)議負(fù)責(zé)人解決，不能解決的要禮
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