【文章內容簡介】 司或者商場的戰(zhàn)略樣品） . 能突出樣品效果的燈光、背景、飾品布置 : 1) : 是最基本的因素之一，努力使店面處于清潔狀態(tài)。 保持清潔 . 除塵 : 除去裝飾品、衛(wèi)浴樣品上的灰塵 . 整理、整頓 : 整理、整頓銷售用具，便于接待顧客 適當使用張貼物 最暢銷或主推樣品重點布置 店 長管理實務 日常管理 1. 對 POP的理解 : 為方便顧客購物，提供相關 ( )， 幫助下屬員工進行銷售的相關工具。 2. POP的作用和功能 1) 作 用 . 傳達衛(wèi)浴特點和信息 . 營造活動氣氛 . 增加廣告效果 2) 功 能 . 宣傳功能 : . 銷售功能 : 提供促銷活動或銷售情報，制造活動氣氛，激起顧客的購買欲望 正確傳達衛(wèi)浴信息，使顧客對衛(wèi)浴產生信任，從而引導購買 衛(wèi)浴信息 價格、用途、材質、規(guī)格、使用方法等 店 長管理實務 日常管理 使用 * POP : Point Of Purchase Advertising（售點廣告） 1) : 只在規(guī)定的時間內使用，過期后馬上消除 2) : 防止過多張貼，不整潔或破損的 POP會降低衛(wèi)浴價值 3) : 在指定的位置 (場所 )張貼，以提高廣告和宣傳效果 4) 其 他 : POP的種類很多，應隨時進行檢查，防止產生負面效果 遵守張貼時間 保持清潔 遵守張貼位置 店 長管理實務 日常管理 分組討論 : 值班 =救火 ? 店 長管理實務 日常管理 請大家仔細想想： 店面的營運目標有哪些 ? 店 長管理實務 營運目標 請思考！ ?整體衛(wèi)?。轰N量、銷售額 ?其它產品：銷售額 業(yè)務目標 ?盈利 ?客戶銷售服務滿意度提升 （ 親和力 、 專業(yè)化 、 規(guī)范化 ） 店 長管理實務 營運目標 核心目標 業(yè)務目標 滿意度目標 ?店面銷售能力 ?產品推廣方案與能力 ?小區(qū)推廣能力 ?持續(xù)規(guī)范服務能力 ?業(yè)務骨干培養(yǎng)能力 店 長管理實務 營運目標 關鍵能力目標 目 標 管 理 目標管理 ? 所謂目標管理指為了制定目標或達成既定目標，對 實施過程進行監(jiān)督 ， 當問題發(fā)生時，通過 采取適當措施解決問題 ，必要時 調整目標 并 達成 目標 的行為。 基本程序 制定目標 檢查中間過程 (采取適當的措施 ) 確認達成與否、評價 . 必須達成的定量或 定性目標 . 在檢查推進內容的過 程中，解決問題，發(fā) 掘案例 對比，分析其結果 Plan Do See 店 長管理實務 營運目標管理 目標設定的 3個因素 . 目標可視化 : 誰 , 什么 , 多少 . 目標是什么 ? : 目標的明確化 (定量化，定性化 ) . 進行合理的預測 : 達成期限 (分割目標 年 ,月 ,日 ) . 目標不正確 → . 沒有目標 → 目標設定（方向）不正確時，會造成以下后果 . 所采取的實施行動出現(xiàn)差錯 . 實行錯誤增多 . 越努力工作，帶來的損失越大 . 不知道有沒有完成目標 . 不知道事態(tài)是否正常 . 沒有成就感導致失去工作興趣 店 長管理實務 營運目標管理 檢查中間過程 (Do) :為了實現(xiàn)目標管理，需要特定的業(yè)務監(jiān)督工具來實現(xiàn)管理的具體化以及和負責人的溝通， 以便把握業(yè)務進度 . (例 ) 月份銷售管理表 → 能對每月、每日的銷售實績進行有效管理的表格樣式 . 每月、每日的目標管理、產品系列的目標 . 每日及累計進展現(xiàn)況 . 促銷內容 . 促銷人員活動等 . . 檢查進展現(xiàn)況 . . 支援活動 下屬員工的業(yè)務調整 : 讓能提早達成目標的下屬員工向其提供現(xiàn)場支援（接待顧客） 促銷支援 : 以現(xiàn)在的情況，認為難以達成目標的時候，可以通過相互溝通，請公司相關部門 提供促銷等支援來促進銷售的活性化。 店 長管理實務 營運目標管理 結果的評價 (See) : 通過對目標達成活動的中間過程、業(yè)務進度的確認，有必要時通過提供支援或 目標的修改，而促進目標的達成 → 數量及金額 (全體，特定樣品的區(qū)分 ), 期間 (過去實績，增長率 ), : 為了達成目標，分析成功、失敗原因。并導出以后業(yè)務開展時得到更好的目標達成方法 → 成功案例 : 下次目標達成活動的時候參考 失敗案例 : 共享并不讓同樣的失誤再次發(fā)生 : 針對結果的評價，反饋給老板或公司制訂政策的相關部門，使其能夠及時把握市場的變化， 制定更有效的政策 → 分析衛(wèi)浴的銷售趨勢、顧客的購買形態(tài)、競爭品牌的銷售現(xiàn)況等內容，參考并制定 營銷戰(zhàn)略 . 分析定量的結果 . 分析定性的結果 . 結 果 反饋 店 長管理實務 營運目標管理 參 考 ( 7 )月銷售管理表 衛(wèi)浴系列銷售進度 : 上 → 各時期的計劃銷量， 中 → 已達成的實績，下 → 去年同期實販賣 商場名 : 制作人 : 員 工 店 長 負責 人 簽 字 Ⅲ . 目標管理 14 日期 (星期 ) 天 氣 日 程 公 司 本 店 1(周一 ) 2(二 ) 3(三 ) 4(四 ) 5(五 ) 6(六 ) 7(日 ) 8(一 ) 9(二 ) 10(三 ) 11(四 ) 1