【超市管理】店長實務操作教程(編輯修改稿)
2025-09-18 05:36 本頁面
【文章內容簡介】 十、管理人員做事的八大工作原則 做事目的明確：知道要做的是什么？ 掌握工作方法：知道如何去做？ 清晰工作標準：知道所做工作要達到的程度？ 分配工作時一定要給出完成時間！ 及時督促、檢查下級：堅持按標準檢查工作。 獎懲制度跟上（掌握公平、公正、公開的原則）。 做到提出任何問題前至少給出一（六）個解決方案。 做事要完整，避免虎頭蛇尾。根據時間：每組應用“管理者八大工作原則”給大家示范每天工作的一項內容。十一、 店長全天工作內容：（25條）（見《店長全天工作內容》）十二、你遇到過的問題員工類型個人衛(wèi)生不好惰性強傲慢降過職好動情緒化沒臉沒皮 游手好閑斤斤計較濫竽充數1原形畢露1馬馬虎虎1內向（自我封閉）1常有理1不投入、私事多1依賴型……通過帶領大家分析每一種問題員工存在的原因，共同找出了解決的辦法十三、游戲：女皇圈 （作游戲之后，自由發(fā)表游戲感言） 讓大家感悟團隊的配合意識！十四、溝通的藝術（一） 人際溝通的三技巧表達方：精確；簡單；標準化； 表達技巧：環(huán)境分析（避免出現以下問題） 聽眾錯位；渠道錯位；場合錯位；內外混淆 無效表達：準備不充分 表達不當 不注意聽眾的反映 時間地點不恰當 錯誤的身體語言 本體對內容不感興趣 有效表達要點：考慮對方情緒 準確、簡明扼要和完整的說明 強調重點 與肢體語言表達一致 不斷檢查對方的理解程度 建立互信氣氛 表達方式：手勢和肢體語言55％
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