電信文化診斷項目計劃書(編輯修改稿)
2025-03-18 14:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要素 為了達到五年成為世界級的電信營運商的目標，中國電信應該關注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準則（列舉） 后備隊伍選拔 如何能夠不拘一格地選拔優(yōu)秀人員進入管理團隊？如如何在內(nèi)部造就一只優(yōu)秀的管理梯隊從而使中國電信后繼有人？ 后備隊伍的選拔機制決定了企業(yè)未來的競爭力；能力 、業(yè)績和態(tài)度決定一切； 建立在業(yè)績和能力基礎上選拔機制；重視后備隊伍的選拔與培養(yǎng) 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達到五年成為世界級的電信營運商的目標，中國電信應該關注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準則（列舉） 人力資源 如何造就一只具有巨大優(yōu)勢的人力資源隊伍？比如，如何解決人員結構不合理的問題？如何解決人員素質提高問題？如何解決人力資源效率提高問題？比如如何通過改進人力資源管理系統(tǒng)提高效率？如何分流人員提高效率？如何改善流程提高效率？ 招聘最優(yōu)秀的人是保持競爭力的重要手段；我們面臨強大的人才競爭；公平競爭是吸引優(yōu)秀人才的基本手段；培訓員工是收益率最高的投資；考核可以大幅度提高績效；保持薪酬的領導地位是有意義的策略；優(yōu)化人力資源結構和提高人力資源質量是提高未來競爭力的必然選擇 在招聘時保持公開公正的原則；保持在人才市場上的競爭力；花大力氣培訓員工，提高考核的科學性；保持工資的領導地位；保持人力資源的動態(tài)管理；接受一切有利于企業(yè)績效提高的人力資源管理活動； 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達到五年成為世界級的電信營運商的目標，中國電信應該關注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準則（列舉） 資本資源 如何打造一個甚至幾個巨大的資本運作平臺來獲得競爭優(yōu)勢？如何合理經(jīng)營保證公司有穩(wěn)定的現(xiàn)金流？如何通過管理改進和制度改進提高資本的利用效率？ 我們的資本規(guī)模盡管很龐大，但是與我們的宏偉目標相比，還是短缺的；我們的資本效率并不高，提高資本使用效率是提升競爭力的必要手段；盡快建立資本運作平臺是獲得競爭優(yōu)勢的關鍵；中國電信的現(xiàn)金流量是一個金礦，但是我們還沒有做最有效的利用。 加強采取管理；提高財務管理人員的素質；建立資本運作平臺 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達到五年成為世界級的電信營運商的目標，中國電信應該關注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準則（列舉） 品牌 如何充分發(fā)揮品牌的優(yōu)勢？比如如何制定新的品牌策略？如何在新的歷史條件下給品牌賦予新的涵義？ 中國電信是金字招牌，它是我們的生命；品牌是我們的競爭優(yōu)勢來源；我們的品牌面臨競爭；品牌的過去并不一定代表品牌的未來 …… 品牌定位；品牌宣傳；品牌競爭；品牌增值 …… 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達到五年成為世界級的電信營運商的目標，中國電信應該關注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準則（列舉） 政府資源 如何充分發(fā)揮政府資源優(yōu)勢來獲得競爭優(yōu)勢？比如如何有效地影響政府政策和利用政府政策？如何充分發(fā)揮與政府部門聯(lián)系密切的優(yōu)勢來獲得競爭優(yōu)勢？如何把復雜的企業(yè)行為（如裁員 /貸款）等等變成政府行為以節(jié)省變革的成本？ 政府資源是獲得競爭優(yōu)勢的一個來源；政府的思維不是固定的 ， 她會隨著時間變化特別是對效率提高的追求改變自己的看法；影響政府的政策 /改變政府的政策和接受政府政策同樣重要 。 積極影響政府政策；通過政府行為營造良好的競爭環(huán)境；永遠只把政府政策作為一種外在因素看待； 二、目標及方法 目標： ? 全面了解中國電信為了配合新戰(zhàn)略所面臨的問題與戰(zhàn)略轉型中的文化沖突 ? 挖掘新戰(zhàn)略所需要的優(yōu)秀文化 ? 為新戰(zhàn)略找到文化支撐，使文化成為企業(yè)核心競爭力的源泉 ? 創(chuàng)建促進企業(yè)核心競爭力增長的企業(yè)文化建設的思路 目標及方法（續(xù)） 方法： ? 訪談法：采用 GREP結構化訪談表，對中國電信各級法人單位數(shù)百個各級員工進行實地訪談，得到全程記錄的第一手資料。 ? 問卷調查法：采用 GREP結構化問卷，對中國電信各級法人單位近萬個各級員工進行問卷調查，全方位地采集系統(tǒng)的、蘊藏在電信員工中的文化信息。 目標及方法（續(xù)） 方法 ? 文獻研究法：通過文獻研究，全面、系統(tǒng)地了解中國電信主要競爭對手的文化特征，以把握電信行業(yè)文化競爭的要點。 三、高層訪談提綱 您認為中國電信需要一個統(tǒng)一的文化嗎？統(tǒng)一文化條件下需不需要保持各二級法人公司的文化特性？如果需要，如何保持？統(tǒng)一文化與個性文化的可能的沖突點在什么地方？如何協(xié)調兩者之間的矛盾？ 中國電信長期所積淀的優(yōu)秀文化要素是什么？哪些文化要素是符合未來戰(zhàn)略和企業(yè)競爭力要求的？哪些要素是阻滯企業(yè)競爭力形成和增長的？ 中國電信在戰(zhàn)略轉型期間面臨的最大文化沖突是什么？高層領導者的思想觀念、管理風格所面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？轉型時期的員工會出現(xiàn)哪些不適應？員工的哪些思想觀念和行為最需要調整？ 您認為中國電信的高層在轉型時期應
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