中國電信集團(tuán)文化診斷報告書(編輯修改稿)
2025-03-06 16:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 鼓勵開明的領(lǐng)導(dǎo)行為。 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達(dá)到五年成為世界級的電信營運(yùn)商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準(zhǔn)則（列舉）后備隊伍選拔 如何能夠不拘一格地選拔優(yōu)秀人員進(jìn)入管理團(tuán)隊？如如何在內(nèi)部造就一只優(yōu)秀的管理梯隊從而使中國電信后繼有人？ 后備隊伍的選拔機(jī)制決定了企業(yè)未來的競爭力；能力 、業(yè)績和態(tài)度決定一切； 建立在業(yè)績和能力基礎(chǔ)上選拔機(jī)制；重視后備隊伍的選拔與培養(yǎng) 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達(dá)到五年成為世界級的電信營運(yùn)商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準(zhǔn)則（列舉） 人力資源 如何造就一只具有巨大優(yōu)勢的人力資源隊伍？比如，如何解決人員結(jié)構(gòu)不合理的問題？如何解決人員素質(zhì)提高問題？如何解決人力資源效率提高問題？比如如何通過改進(jìn)人力資源管理系統(tǒng)提高效率？如何分流人員提高效率？如何改善流程提高效率？ 招聘最優(yōu)秀的人是保持競爭力的重要手段；我們面臨強(qiáng)大的人才競爭；公平競爭是吸引優(yōu)秀人才的基本手段；培訓(xùn)員工是收益率最高的投資；考核可以大幅度提高績效；保持薪酬的領(lǐng)導(dǎo)地位是有意義的策略；優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)和提高人力資源質(zhì)量是提高未來競爭力的必然選擇 在招聘時保持公開公正的原則；保持在人才市場上的競爭力；花大力氣培訓(xùn)員工，提高考核的科學(xué)性；保持工資的領(lǐng)導(dǎo)地位；保持人力資源的動態(tài)管理；接受一切有利于企業(yè)績效提高的人力資源管理活動； 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達(dá)到五年成為世界級的電信營運(yùn)商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準(zhǔn)則（列舉）資本資源 如何打造一個甚至幾個巨大的資本運(yùn)作平臺來獲得競爭優(yōu)勢？如何合理經(jīng)營保證公司有穩(wěn)定的現(xiàn)金流？如何通過管理改進(jìn)和制度改進(jìn)提高資本的利用效率？ 我們的資本規(guī)模盡管很龐大，但是與我們的宏偉目標(biāo)相比，還是短缺的；我們的資本效率并不高，提高資本使用效率是提升競爭力的必要手段；盡快建立資本運(yùn)作平臺是獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵；中國電信的現(xiàn)金流量是一個金礦，但是我們還沒有做最有效的利用。 加強(qiáng)采取管理；提高財務(wù)管理人員的素質(zhì)；建立資本運(yùn)作平臺 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達(dá)到五年成為世界級的電信營運(yùn)商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準(zhǔn)則（列舉）品牌 如何充分發(fā)揮品牌的優(yōu)勢？比如如何制定新的品牌策略？如何在新的歷史條件下給品牌賦予新的涵義？ 中國電信是金字招牌，它是我們的生命；品牌是我們的競爭優(yōu)勢來源；我們的品牌面臨競爭；品牌的過去并不一定代表品牌的未來 …… 品牌定位；品牌宣傳；品牌競爭；品牌增值 …… 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達(dá)到五年成為世界級的電信營運(yùn)商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準(zhǔn)則（列舉）政府資源 如何充分發(fā)揮政府資源優(yōu)勢來獲得競爭優(yōu)勢？比如如何有效地影響政府政策和利用政府政策？如何充分發(fā)揮與政府部門聯(lián)系密切的優(yōu)勢來獲得競爭優(yōu)勢？如何把復(fù)雜的企業(yè)行為（如裁員 /貸款）等等變成政府行為以節(jié)省變革的成本？ 政府資源是獲得競爭優(yōu)勢的一個來源；政府的思維不是固定的 ， 她會隨著時間變化特別是對效率提高的追求改變自己的看法；影響政府的政策 /改變政府的政策和接受政府政策同樣重要 。 積極影響政府政策；通過政府行為營造良好的競爭環(huán)境；永遠(yuǎn)只把政府政策作為一種外在因素看待； 二、目標(biāo)及方法 目標(biāo)： ? 全面了解中國電信為了配合新戰(zhàn)略所面臨的問題與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的文化沖突 ? 挖掘新戰(zhàn)略所需要的優(yōu)秀文化 ? 為新戰(zhàn)略找到文化支撐，使文化成為企業(yè)核心競爭力的源泉 ? 創(chuàng)建促進(jìn)企業(yè)核心競爭力增長的企業(yè)文化建設(shè)的思路 目標(biāo)及方法（續(xù)） 方法： ? 訪談法：采用 GREP結(jié)構(gòu)化訪談表，對中國電信各級法人單位數(shù)百個各級員工進(jìn)行實地訪談，得到全程記錄的第一手資料。 ? 問卷調(diào)查法：采用 GREP結(jié)構(gòu)化問卷，對中國電信各級法人單位近萬個各級員工進(jìn)行問卷調(diào)查，全方位地采集系統(tǒng)的、蘊(yùn)藏在電信員工中的文化信息。 目標(biāo)及方法（續(xù)） 方法 ? 文獻(xiàn)研究法：通過文獻(xiàn)研究，全面、系統(tǒng)地了解中國電信主要競爭對手的文化特征，以把握電信行業(yè)文化競爭的要點。 三、高層訪談提綱 您認(rèn)為中國電信需要一個統(tǒng)一的文化嗎？統(tǒng)一文化條件下需不需要保持各二級法人公司的文化特性？如果需要，如何保持？統(tǒng)一文化與個性文化的可能的沖突點在什么地方？如何協(xié)調(diào)兩者之間的矛盾？ 中國電信長期所積淀的優(yōu)秀文化要素是什么？哪些文化要素是符合未來戰(zhàn)略和企業(yè)競爭力要求的？哪些要素是阻滯企業(yè)競爭力形成和增長的？ 中國電信在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期間面臨的最大文化沖突是什
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