中國電信集團(tuán)文化診斷報(bào)告書-wenkub
2023-03-07 16:25:05 本頁面
【正文】 國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題 需要的理念 （列舉） 需要的行為準(zhǔn)則（列舉） 生產(chǎn)方式 如何使成本低于競爭對手以獲得競爭優(yōu)勢？如何改善流程使提供的服務(wù)效率最高？如何采用恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)來獲得競爭優(yōu)勢？ 節(jié)省成本就是增加利潤；節(jié)省成本就是增加競爭優(yōu)勢；我們在很多方面不是成本節(jié)省的；流程再造就是效率提高；技術(shù)是競爭優(yōu)勢的來源；只有能夠給客戶帶來價值的技術(shù)才有生命力；通過外包可以節(jié)省成本。 ? 企業(yè)文化的優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)：符合企業(yè)競爭力提升要求的文化就是優(yōu)秀文化。文化有先進(jìn)和落后之分。凡是能夠促進(jìn)企業(yè)競爭力提高的文化被稱為先進(jìn)文化，否則就是落后文化。 文化建設(shè)流程 再提煉和定位 全面推廣 文化再評估 評估文化的優(yōu)劣 確認(rèn)企業(yè) 競爭力的來源 將現(xiàn)有文化 與競爭力要求對比 確認(rèn)文化缺口 確認(rèn) 推廣新文化 企業(yè)競爭力來源 企業(yè)競爭力來源 制度競爭力 資源競爭力 產(chǎn)品或服務(wù) 競爭力 管理團(tuán)隊(duì) 競爭力 權(quán) 力 結(jié) 構(gòu) 競 爭 力 股 權(quán) 結(jié) 構(gòu) 競 爭 力 產(chǎn) 品 的 未 來 競 爭 力 現(xiàn) 有 管 理 團(tuán) 隊(duì) 競 爭 力 后 備 管 理 團(tuán) 隊(duì) 競 爭 力 人 力 資 源 競 爭 力 資 本 資 源 競 爭 力 品 牌 資 源 競 爭 力 政 府 資 源 競 爭 力 目 前 的 行 業(yè) 競 爭 力 目 前 的 產(chǎn) 品 競 爭 力 行 業(yè) 的 未 來 競 爭 力 動 力 機(jī) 制 競 爭 力 文化細(xì)分 ? 1，在制度競爭力方面的觀念與行為 ? （ 1）在股權(quán)結(jié)構(gòu)方面的觀念與行為 ? （ 2）在動力結(jié)構(gòu)方面的觀念與行為 ? （ 3）在權(quán)力結(jié)構(gòu)方面的觀念與行為 ? 2，在產(chǎn)品和服務(wù)競爭力方面的觀念與行為 ? （ 1）在對待行業(yè)方面的觀念與行為 ? （ 2）在對待產(chǎn)品方面的觀念和行為 ? （ 3）在對待競爭方式（生產(chǎn)方式與市場方式等）的觀念和行為 ? 3，在管理團(tuán)隊(duì)競爭力方面的觀念與行為 ? （ 1）對待管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式上的觀念和行為 ? （ 2）在對待未來團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生方式上的觀念和行為 ? 4，在資源競爭力方面的觀念與行為 ? （ 1）在對待人力資源使用上的觀念 和行為 ? （ 2）在對待資本資源使用上的觀念和行為 文化調(diào)查的四個角度 確認(rèn)過去和現(xiàn)在的觀念那些符合競爭力，那些不符合競爭力提升 確認(rèn)過去和現(xiàn)在的行為那些符合競爭力要求和那些不符合競爭力要求 確認(rèn)未來符合競爭力提升的觀念特征 確認(rèn)符合未來競爭力提高的行為特征 中國電信在提升競爭力方面面臨的重要問題 ? 1，中國電信總的戰(zhàn)略目標(biāo) ? 五年成為世界級的電信營運(yùn)商 ? 2，細(xì)化戰(zhàn)略和建立一個支撐體系是當(dāng)務(wù)之急 ? 戰(zhàn)略細(xì)化：具體目標(biāo) /目標(biāo)在時間和部門之間的分解 / ? 戰(zhàn)略支撐：組織支撐 /績效管理支撐 /文化支撐 ? 3，文化是支撐體系中的一個重要方面 中國電信：文化為什么？ 戰(zhàn)略目標(biāo)：五年內(nèi)成為 世界級的電信運(yùn)營商 目標(biāo)支撐 組織支撐 文化支撐 我們需要什么樣的 理念和行為 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達(dá)到五年成為世界級的電信營運(yùn)商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準(zhǔn)則（列舉）股權(quán) 如何通過上市來使股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化和合理化；如何處理個人利益與資本利益的關(guān)系 尊重資本的權(quán)益和意志；股權(quán)多元化有利于中國電信公司的競爭力提高 。 成本控制；節(jié)約；堅(jiān)持以顧客需求為導(dǎo)向的技術(shù)進(jìn)步；把通過外包能夠節(jié)省成本的業(yè)務(wù)外包出去。 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達(dá)到五年成為世界級的電信營運(yùn)商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準(zhǔn)則（列舉）企業(yè)家 如何使各級領(lǐng)導(dǎo)人轉(zhuǎn)型成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人？ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在一定程度上決定了企業(yè)價值；企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績在很大程度取決于領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營能力；配合領(lǐng)導(dǎo)人工作有利于企業(yè)績效提高；激勵領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)是一件好事情 ； 鼓勵領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)；鼓勵配合領(lǐng)導(dǎo)的行為； 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達(dá)到五年成為世界級的電信營運(yùn)商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準(zhǔn)則（列舉）團(tuán)隊(duì) 如何使管理團(tuán)隊(duì)的能力最優(yōu)？ 團(tuán)隊(duì)的人越能干，表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)越能干；團(tuán)隊(duì)越能干，企業(yè)越有希望；團(tuán)結(jié)比分裂好；只有天天學(xué)習(xí)，才能天天進(jìn)步。 加強(qiáng)采取管理；提高財(cái)務(wù)管
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