中國電信企業(yè)文化概述-wenkub
2023-02-09 00:17:13 本頁面
【正文】 ，寬帶用戶6174萬戶；集團公司總資產(chǎn) 6322億元，人員 67萬人。 注冊資本1580億元 人民幣 。4n中國電信集團公司在全國 5n2023年 10月 1日原 中國聯(lián)通 CDMA的經(jīng)營主體正式變更為中國電信。 2023年 1月 20日消息，繼中國移動 182號段放號后，中國電信已在各地營業(yè)廳啟動了 180號段的放號。6n在追求企業(yè)價值增長的同時，中國電信集團公司堅持企業(yè)與社會、 環(huán)境 及利益相關(guān)者和諧共生，認(rèn)真履行 企業(yè)社會責(zé)任 。10萬個就業(yè)崗位，積極參與社會公益事業(yè)，自覺承擔(dān)扶貧援藏任務(wù)，廣泛開展節(jié)能減排活動，保護行業(yè) “生態(tài)環(huán)境 ”，避免 資源浪費 和重復(fù)建設(shè)，圓滿完成了北京奧運會等重大通信保障任務(wù)。8n 企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活 n 服務(wù)理念：用戶至上，用心服務(wù) n精確管理，科學(xué)配置資源 n愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì) 11中國電信的企業(yè)文化分析n 從發(fā)育情況看，中國電信的企業(yè)文化屬于老爺型企業(yè)文化在經(jīng)歷了2023年的規(guī)范化及規(guī)模性調(diào)整之后，中國 電信 2023年將迎來更多的機遇與挑戰(zhàn)。從 戰(zhàn)略 發(fā)展的內(nèi)部資源和能力來看，中國電信的有形資源和 人力 資源與其它運營商差別不大，差異性也很小，唯獨無形資源，包括 品牌 、商譽、 企業(yè) 文化等具有自身的特色和優(yōu)勢，特別是 企業(yè)文化 是不可模仿和造就的。由于共建共享政策使三大運營商未來的比拼不再集中于網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋問題上，通信資費雖然仍有下降空間但不會是無止境的，因此更不可能總是拼 價格 ，而服務(wù)則是最能打動用戶贏得認(rèn)可同時最具提升空間的。 長期以來，中國電信是有服務(wù)卻沒有服務(wù)意識，被消費者稱為 “ 坐商 ” 、 “ 官商 ” 。各大運營商的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)水平實力基本相當(dāng)，資源的競爭已不再是主要的競爭手段，最后的競爭就是靠服務(wù)的競爭。問題二： 機關(guān)作風(fēng) 17解決二 :企業(yè)行為n中國電信要適應(yīng)市場競爭，轉(zhuǎn)制為真正的企業(yè)，就必須按照企業(yè)的思路來運作，來經(jīng)營，來管理。來自外部的推動并沒有在企業(yè)里內(nèi)化成一種自求變革、自求發(fā)展的動力。20問題四： 技術(shù)主導(dǎo)n企業(yè)長期形成的根深蒂固的觀念是只有技術(shù)先進，網(wǎng)絡(luò)先進，企業(yè)才能向前發(fā)展。因此，企業(yè)必須確立以市場為導(dǎo)向的競爭觀，要注重發(fā)育超出競爭對手的市場能力，同時要注重對市場營銷人才和市場運作人才的補充、培養(yǎng)和吸納。中國電信的 “老大 ”心態(tài)來源于她長期所處的壟斷地位。問題五： “老大 ”心態(tài)23解決五： 危機意識 25n在美國、日本、韓國，寬帶建設(shè)都是作為國家戰(zhàn)略來推進的，政府給予了很多優(yōu)惠政策。對外，傳播企業(yè)的文化理念，提高消費者對公司 產(chǎn)品 和服務(wù)的忠誠度。在企業(yè)轉(zhuǎn)型的新階段，中國電信十分注重將企業(yè)文化理念融入 管理制度 ，建立健全了企業(yè)運營管理決策委員會制度，堅持 “三重一大 ”(重大事項 在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，中國電信將企業(yè)文化和 品牌建設(shè) 有機結(jié)合起來，提升了企業(yè)的整體形象，增強了企業(yè)的綜合競爭力。29n 四、培育創(chuàng)新精神，形成鼓勵創(chuàng)新、積極創(chuàng)新的氛圍n 創(chuàng)新是順應(yīng)外部環(huán)境變化的必然選擇，是實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的主要途徑。還根據(jù)企業(yè)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)重心的轉(zhuǎn)移，不斷從產(chǎn)品與服務(wù)、體制與機制、業(yè)務(wù)與管理流程等進行全面創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展注入新的 DNA。為加強 經(jīng)理人 員與員工的溝通，創(chuàng)新推出了 “總經(jīng)理博客 ”、 “網(wǎng)上直通車 ”等形式多種的溝通方式，不僅讓
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