中國(guó)電信集團(tuán)文化診斷報(bào)告書(shū)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-03-07 16:25:05 本頁(yè)面
【正文】 么？高層領(lǐng)導(dǎo)者的思想觀念、管理風(fēng)格所面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？轉(zhuǎn)型時(shí)期的員工會(huì)出現(xiàn)哪些不適應(yīng)？員工的哪些思想觀念和行為最需要調(diào)整？ 您認(rèn)為中國(guó)電信的高層在轉(zhuǎn)型時(shí)期應(yīng)在哪些基本點(diǎn)上應(yīng)首先達(dá)成共識(shí)？現(xiàn)在在哪些關(guān)鍵點(diǎn)上還沒(méi)有達(dá)成共識(shí)？ 作為高層或分公司經(jīng)理，您對(duì)企業(yè)目前的狀態(tài)最感到困惑的是什么問(wèn)題？ 您認(rèn)為中國(guó)電信要不要上市？如果要，您如何評(píng)估中國(guó)電信部分優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)海外上市這一舉措的利弊？如果不要，您的理由是什么？ 您是否認(rèn)為中國(guó)電信的股權(quán)結(jié)構(gòu)要進(jìn)一步優(yōu)化，比如說(shuō)引入民營(yíng)資本，甚至加入經(jīng)營(yíng)者持股成分等？ 您認(rèn)為目前中國(guó)電信是否最有效地調(diào)動(dòng)了各級(jí)經(jīng)營(yíng)者的積極性？如果不是，問(wèn)題出在什么地方？如何解決？ 您認(rèn)為作為您這樣層次的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在什么樣的水平上才是有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力？在您的薪酬中是否要加入長(zhǎng)期報(bào)酬？您認(rèn)為占多大比例合適？ 在壟斷性大型國(guó)有企業(yè)中，您認(rèn)為要不要將您的收入與您的業(yè)績(jī)掛鉤？如果要，如何掛鉤，關(guān)鍵考核點(diǎn)是什么？ 1 您認(rèn)為應(yīng)該目前在處理集團(tuán)總部（一級(jí)法人）與各全資子公司（二級(jí)法人）的關(guān)系的時(shí)候有哪些問(wèn)題和矛盾？應(yīng)該如何解決？ 1 您對(duì)目前集團(tuán)總部的功能定位有什么評(píng)價(jià)？集團(tuán)總部應(yīng)如何履行自己的權(quán)責(zé)？ 1 您認(rèn)為您所在單位經(jīng)營(yíng)班子內(nèi)部、部門之間以及本單位與下屬單位之間的權(quán)責(zé)分配是否合理？ 1 您認(rèn)為中國(guó)電信的組織構(gòu)架有哪些方面還不適應(yīng)新的戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)形式要求？ 1 您認(rèn)為集團(tuán)總部對(duì)各分、子公司，省公司對(duì)下屬職能部門與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的管控模式與要點(diǎn)是什么？ 16 、您認(rèn)為中國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)是以前后臺(tái)分離模式還是以客戶分類為基礎(chǔ)的產(chǎn)品事業(yè)部模式更能適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略要求？ 1 您如何評(píng)價(jià)中國(guó)電信目前所面臨的市場(chǎng)與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局與態(tài)勢(shì)及其對(duì)現(xiàn)金流與利潤(rùn)的影響？如何優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)？ 1 您如何評(píng)價(jià)中國(guó)電信在產(chǎn)品或服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)力？您如何看待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？是否深入研究過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略？ 1 您如何看待競(jìng)合關(guān)系？中國(guó)電信應(yīng)建立什么樣的競(jìng)合理念？如何建立競(jìng)合關(guān)系？如何與合作伙伴進(jìn)行策略聯(lián)盟與合作？目前采用的主要方式是什么？ 中國(guó)電信應(yīng)確定什么樣的服務(wù)理念與服務(wù)模式，特別是大客戶營(yíng)銷模式？中國(guó)電信在商業(yè)模式和產(chǎn)品服務(wù)上應(yīng)該如何創(chuàng)新？ 2 如何看待中國(guó)電信的事業(yè)結(jié)構(gòu)？如何確立中國(guó)電信的主實(shí)業(yè)關(guān)系與政策框架？ 2 您認(rèn)為中國(guó)電信以運(yùn)維生產(chǎn)為中心的模式如何向以客戶為中心的模式轉(zhuǎn)變？轉(zhuǎn)變之中所面臨的最大障礙是什么？ 2 您認(rèn)為應(yīng)如何改變生產(chǎn)模式及流程以降低成本，更好地滿足客戶的需求？ 2 您認(rèn)為如何平衡技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的升級(jí)與市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展的關(guān)系？如何處理運(yùn)維、研發(fā)、市場(chǎng)三者之間的關(guān)系？ 2 您認(rèn)為中國(guó)電信應(yīng)如何在商業(yè)模式和營(yíng)銷方式上改進(jìn)，以提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 2 您如何評(píng)價(jià)中國(guó)電信現(xiàn)有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理能力？比較現(xiàn)代企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)還有什么差距？ 2 您如何評(píng)價(jià)各級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)管理能力？您認(rèn)為應(yīng)該如何發(fā)揮這種能力？ 2 您如何評(píng)價(jià)各級(jí)單位的干部任用選拔機(jī)制？ 2 您認(rèn)為中國(guó)電信目前面臨的最大的人力資源問(wèn)題是什么？您認(rèn)為應(yīng)該如何通過(guò)人力資源管理體系的改善以提高人力資源效率？ 怎樣處理“年功序列制”與新引進(jìn)人才及競(jìng)爭(zhēng)性崗位要求的矛盾？ 3 您認(rèn)為目前中國(guó)電信的資本資源是否足以支撐其戰(zhàn)略發(fā)展？中國(guó)電信如何運(yùn)用資本杠桿通過(guò)并購(gòu)重組實(shí)現(xiàn)外部性增長(zhǎng)？如何提高資本的使用效率？ 3 您如何評(píng)價(jià)中國(guó)電信的品牌價(jià)值？如何充分利用品牌優(yōu)勢(shì)來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)？ 3 您如何評(píng)價(jià)中國(guó)電信的政府資源？如何發(fā)展與政府關(guān)系，有效利用政府資源？ 四、調(diào)查問(wèn)卷 鏈接： 《 和君創(chuàng)業(yè) GREP文化調(diào)查問(wèn)卷 》 五、計(jì)劃安排 時(shí)間 工作主題 階段性成果 參與人員 9月 2日 —9月 30日 在 21個(gè)省市發(fā)放 10000份問(wèn)卷，并在 9月 30日之前收回所有問(wèn)卷 書(shū) 協(xié)議 問(wèn)卷（組織和文化、客戶滿意度） 組全體成員 層 時(shí)間 工作主題 階段性成果 參與人員 9月 2日 —9月 15日 對(duì)廣東省電信公司訪談 ，包括地方總部和地市一級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商 ， 其中高層訪談 7人 ， 中層訪談 40人 ，員工以開(kāi)座談會(huì)的形式分四條線進(jìn)行 。 組全體成員 層 時(shí)間 工作主題 階段性成果 參與人員 9月 2日 —9月 15日 對(duì)廣東省電信公司訪談 ， 包括地方總部和地市一級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商 ， 其中高層訪談 7人 ， 中層訪談 40人 ， 員工以開(kāi)座談會(huì)的形式分四條線進(jìn)行 。 聯(lián)合小組全體成員 9月 16日 — 9月30日 對(duì)武漢市電信公司訪談 ， 包括地方總部和地市一級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商 ， 其中高層訪談 7人 ， 中層訪談 40人 ， 員工以開(kāi)座談會(huì)的形式分四條線進(jìn)行 。 時(shí)間 工作主題 階段性成果 參與人員 10月 8日 —10月 19日 對(duì)中國(guó)電信總部訪談，其中高層訪談 7人，處級(jí) 20人，中層訪
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