中國電信集團文化診斷報告書(已修改)
2025-02-24 16:25 本頁面
【正文】 中國電信文化診斷項目計劃書 目錄 ? 一、整體思路 ? 我們對一般文化項目的理解 ? 我們對中國電信目前面臨的文化問題的理解 ? 二、項目目標及達成目標的方法 ? 三、訪談提綱 ? 四、調(diào)查問卷 ? 五、工作計劃安排 ? 六、項目組成員 一、整體思路 我們對文化的一般理解： ? 文化的定義：文化是存在于一個企業(yè)中（包括企業(yè)整體和員工）中的主流理念與行為方式。文化有先進和落后之分。凡是能夠促進企業(yè)競爭力提高的文化被稱為先進文化，否則就是落后文化。 ? 文化建設：一種發(fā)現(xiàn)、定位和倡導能夠使企業(yè)競爭力提升的理念和行為的管理活動。 ? 文化歷來是功利的，有用的文化就是好的或者優(yōu)秀的，有害的文化是不好的或者落后的文化。 ? 企業(yè)文化的優(yōu)劣標準：符合企業(yè)競爭力提升要求的文化就是優(yōu)秀文化。 文化建設流程 再提煉和定位 全面推廣 文化再評估 評估文化的優(yōu)劣 確認企業(yè) 競爭力的來源 將現(xiàn)有文化 與競爭力要求對比 確認文化缺口 確認 推廣新文化 企業(yè)競爭力來源 企業(yè)競爭力來源 制度競爭力 資源競爭力 產(chǎn)品或服務 競爭力 管理團隊 競爭力 權 力 結 構 競 爭 力 股 權 結 構 競 爭 力 產(chǎn) 品 的 未 來 競 爭 力 現(xiàn) 有 管 理 團 隊 競 爭 力 后 備 管 理 團 隊 競 爭 力 人 力 資 源 競 爭 力 資 本 資 源 競 爭 力 品 牌 資 源 競 爭 力 政 府 資 源 競 爭 力 目 前 的 行 業(yè) 競 爭 力 目 前 的 產(chǎn) 品 競 爭 力 行 業(yè) 的 未 來 競 爭 力 動 力 機 制 競 爭 力 文化細分 ? 1，在制度競爭力方面的觀念與行為 ? （ 1）在股權結構方面的觀念與行為 ? （ 2）在動力結構方面的觀念與行為 ? （ 3）在權力結構方面的觀念與行為 ? 2，在產(chǎn)品和服務競爭力方面的觀念與行為 ? （ 1）在對待行業(yè)方面的觀念與行為 ? （ 2）在對待產(chǎn)品方面的觀念和行為 ? （ 3）在對待競爭方式（生產(chǎn)方式與市場方式等）的觀念和行為 ? 3，在管理團隊競爭力方面的觀念與行為 ? （ 1）對待管理團隊領導方式上的觀念和行為 ? （ 2）在對待未來團隊的產(chǎn)生方式上的觀念和行為 ? 4，在資源競爭力方面的觀念與行為 ? （ 1）在對待人力資源使用上的觀念 和行為 ? （ 2）在對待資本資源使用上的觀念和行為 文化調(diào)查的四個角度 確認過去和現(xiàn)在的觀念那些符合競爭力，那些不符合競爭力提升 確認過去和現(xiàn)在的行為那些符合競爭力要求和那些不符合競爭力要求 確認未來符合競爭力提升的觀念特征 確認符合未來競爭力提高的行為特征 中國電信在提升競爭力方面面臨的重要問題 ? 1，中國電信總的戰(zhàn)略目標 ? 五年成為世界級的電信營運商 ? 2，細化戰(zhàn)略和建立一個支撐體系是當務之急 ? 戰(zhàn)略細化：具體目標 /目標在時間和部門之間的分解 / ? 戰(zhàn)略支撐：組織支撐 /績效管理支撐 /文化支撐 ? 3，文化是支撐體系中的一個重要方面 中國電信：文化為什么？ 戰(zhàn)略目標：五年內(nèi)成為 世界級的電信運營商 目標支撐 組織支撐 文化支撐 我們需要什么樣的 理念和行為 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達到五年成為世界級的電信營運商的目標，中國電信應該關注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準則（列舉）股權 如何通過上市來使股權結構多元化和合理化；如何處理個人利益與資本利益的關系 尊重資本的權益和意志；股權多元化有利于中國電信公司的競爭力提高 。 不占資本的便宜；盡可能為資本增值做出貢獻；支持企業(yè)增值資本的一切活動；支持資本多元化的一切活動 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達到五年成為世界級的電信營運商的目標，中國電信應該關注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準則（列舉）動力 重新構架各級經(jīng)理人的收入分配制度，創(chuàng)造一個良好的動力機制；如何改善激勵機制，使中國電信公司的經(jīng)理人收入具有外部競爭力從而保證中國電信公司的經(jīng)理人具有一流的水準？ 高層領導憑貢獻多拿是正當?shù)?；對?jīng)理人支付具有競爭力的工資是吸引和留住優(yōu)秀經(jīng)理人的重要手段；應該接受基于貢獻差異的收入差別 ； 接受企業(yè)對高層人員收入分配的安排； 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達到五年成為世界級的電信營運商的目標，中國電信應該關注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準則（列舉）權力 處
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