中國(guó)電信企業(yè)文化介紹-wenkub
2023-02-08 23:53:24 本頁(yè)面
【正文】 對(duì)仗工整，易于記憶 中國(guó)電信全面創(chuàng)新的主要內(nèi)容： ? 觀念創(chuàng)新 ? 體制創(chuàng)新 ? 機(jī)制創(chuàng)新 ? 管理創(chuàng)新 ? 服務(wù)創(chuàng)新 ? 技術(shù)創(chuàng)新 ? 業(yè)務(wù)創(chuàng)新 全面創(chuàng)新的內(nèi)涵 如何做？ ?繼承優(yōu)秀傳統(tǒng) ?強(qiáng)調(diào)觀念創(chuàng)新 ?營(yíng)造寬松氛圍 ?建立學(xué)習(xí)型企業(yè) ?講究推進(jìn)策略 ? “ 求真”就是探求電信企業(yè)的發(fā)展規(guī)律。 戰(zhàn)略目標(biāo) ? 把中國(guó)電信建設(shè)成為世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)。 Microsoft 作為世界個(gè)人和商用計(jì)算軟件業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，微軟致力于生產(chǎn)滿足顧客不斷變化的需求的創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)。 Cisco 在互聯(lián)網(wǎng)革命中，以互聯(lián)網(wǎng)方案幫助客戶產(chǎn)生收入、降低成本、提高生產(chǎn)效率，并使他們的員工得以授權(quán)。 戰(zhàn)略目標(biāo)名詞解釋 ? 世界級(jí)現(xiàn)代化企業(yè)是指在較高的組織效率基礎(chǔ)上，依靠在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)管理、資源利用或創(chuàng)新實(shí)踐等領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入和企業(yè)價(jià)值持續(xù)協(xié)調(diào)增長(zhǎng)并名列世界同行前列的電信企業(yè)。 ? “務(wù)實(shí)”就是按照規(guī)律辦事的態(tài)度與行為。 ?共同創(chuàng)造是價(jià)值創(chuàng)造的最佳方式。 服務(wù)理念 用戶至上，用心服務(wù) ? 主動(dòng)服務(wù) ? 全員服務(wù) ? 差異化服務(wù) ? 高效服務(wù) ? 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 服務(wù)無(wú)止境，我們用心追求客戶滿意 中國(guó)電信服務(wù)理念的發(fā)展歷程 階段 背景 服務(wù)理念 改革開(kāi)放前 20世紀(jì) 80、 90年代 21世紀(jì)后 ?電信技術(shù)總體比較落后，通信線路質(zhì)量很差； ?在當(dāng)初的技術(shù)條件和時(shí)代背景下，服務(wù)對(duì)象對(duì)電信服務(wù)的主要訴求集中在技術(shù)層面上，如希望電話一打就通、話音清晰等等。 , February 7, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :57:3419:57:34February 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。
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