【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品盈利分析項目功能推廣成本收益預(yù)計(月)公交短信通過短信給市民出行帶來方便,使用包月或點播。每獲得1萬收費用戶推廣成本大致為3萬元。1萬計費用戶x包月費用(以5元為例)=5萬元/月家校通通過短信實現(xiàn)家長與學(xué)校方便快捷溝通每獲得1萬收費用戶推廣成本大致為3萬元。每1萬計費用戶x包月費用（以10元為例）=10萬元/月商家短信通過短信創(chuàng)造商家與會員新的互動方式每獲得1萬收費用戶推廣成本大致為3萬元。1萬計費用戶x包月費用(以2元為例)=2萬元/月無線郵件系統(tǒng)實現(xiàn)通過短消息的無線郵件收、發(fā)，使用包月制計費。每獲得1萬收費用戶推廣成本大致為5萬元。1萬計費用戶x包月費用(以5元為例)=5萬元/月信息定制系統(tǒng)實現(xiàn)通過短消息或網(wǎng)頁定制各類信息，如天氣、新聞、笑話等，使用包月制計費。每獲得1萬收費用戶推廣成本大致為3萬元。1萬計費用戶x包月費用(以2元為例)=2萬元/月短信問答游戲系統(tǒng)(功能同“移動大富翁”)用戶通過短消息參與的有獎問答游戲。通過點播按條計費。每獲得1萬收費用戶推廣成本大致為2萬元。游戲的獎品成本大致為收益的30%每日1萬條游戲交互信息x按條點播費用()=2000元/日，6萬元/月短信聊天交友系統(tǒng)(功能同“激情派對”)用戶通過短消息參與的跨地域聊天交友系統(tǒng)。通過包月計費。每獲得1萬收費用戶推廣成本大致為3萬元。1萬計費用戶x包月費用(以5元為例)=5萬元/月六、市場制勝策略上述短信業(yè)務(wù)面向一些特定的用戶群，在發(fā)展用戶時，我們將重點向目標(biāo)客戶群推廣此項服務(wù)。服務(wù)項目適用人群舉例公交短信乘坐公交車的市民家校通學(xué)校老師及學(xué)生家長商家短信大型連鎖商場員工及會員圖片鈴聲喜歡下載圖鈴的用戶短信游戲喜歡玩游戲的年輕人 在開始運營后，我公司將作一定數(shù)量的廣告，吸納個人用戶和一些有需求的商家成為我們的客戶。我們的目標(biāo)是業(yè)務(wù)開通一年內(nèi)用戶數(shù)達到10萬。第四章 服務(wù)與質(zhì)量保障措施公司擁有一支富有求實創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作精神和經(jīng)驗豐富的客戶服務(wù)和技術(shù)支持隊伍。公司將逐步對客戶實行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，全方位提高服務(wù)質(zhì)量和水平，以“三優(yōu)一快”服務(wù)提高客戶滿意度，創(chuàng)建一流的服務(wù)品牌。建立和健全法人代表、總經(jīng)理或行政負(fù)責(zé)人信息安全責(zé)任制，嚴(yán)格對信息發(fā)布的審查和監(jiān)督。加強內(nèi)部管理制度，做到信息安全責(zé)任到人。自覺接受管理部門的監(jiān)督檢查管理，積極配合管理部門的管理工作。作為專業(yè)的服務(wù)提供商，為保證客戶可獲得專業(yè)化、高品質(zhì)的服務(wù)，特制定服務(wù)保障措施如下：1. 技術(shù)服務(wù)保證 公司保證網(wǎng)絡(luò)的正常運行與持續(xù)移動。 定期對系統(tǒng)進行維護與升級。 為客戶提供7*24*365熱線支持，向客戶提供指定聯(lián)系技術(shù)人員的準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息以便客戶與其聯(lián)絡(luò)； 出現(xiàn)故障及時主動通過電子公告、電子郵件、電話和傳真等形式通知客戶2. 客戶服務(wù)支持保證 為客戶提供24小時熱線客服；并可以通過QICQ、Email等多種方式提供客戶服務(wù)；，并向客戶提供如下服務(wù)：A． 服務(wù)咨詢；B． 繳費咨詢及辦理；C． 投訴處理；D． 服務(wù)變更受理及工作情況匯報。3. 客戶投訴服務(wù)保證 公司提供專門的客戶服務(wù)電話號碼、QICQ號、郵件地址，客戶如有任何意見、建議或投訴信息可通過各種聯(lián)絡(luò)方式及時告知公司； 公司向客戶承諾，客戶的書面投訴意見，公司將在24小時內(nèi)給予正式的書面反饋。4． 客戶信息保密公司設(shè)有合同管理專員，保管客戶的詳細(xì)資料，在未經(jīng)客戶許可的情況下，保證不向第三方泄露客戶的情況，否則，**通訊將承擔(dān)全部法律責(zé)任。 第五章 短信點播技術(shù)方案一、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1．1系統(tǒng)組網(wǎng)1．2邏輯結(jié)構(gòu)圖1．3系統(tǒng)的有關(guān)功能模塊介紹網(wǎng)關(guān)模塊n 支持協(xié)議： 支持SMGP（中國電信）、CMPP（中國移動）協(xié)議、SGIP（中國聯(lián)通）、SMPP 協(xié)議（國際標(biāo)準(zhǔn)）。n 調(diào)度管理：支持不同優(yōu)先級短消息的調(diào)度管理。n 狀態(tài)報告處理：對運營商短信網(wǎng)關(guān)返回的狀態(tài)報告進行完善的處理n 黑名單：對黑名單用戶的短信進行丟棄并記錄n 文字過濾：對指定文字進行過濾，對被過濾的短信進行記錄并丟棄n 話單生成：對每一條MO、MT消息均生成詳細(xì)的話單內(nèi)容管理模塊n 內(nèi)容錄入：提供界面進行內(nèi)容的錄入n 編輯和發(fā)布：對內(nèi)容進行編輯審核并發(fā)布n 權(quán)限審核：查看是否有權(quán)限更新、修改、刪除或發(fā)布后臺管理模塊n 業(yè)務(wù)管理：業(yè)務(wù)的增加、修改、暫停；費率的設(shè)定；發(fā)送頻率的設(shè)定等功能。n 用戶管理：注冊用戶的查看、退訂、暫停、黑名單的管理、帳單查詢等功能。n 日志系統(tǒng)：注冊、訂閱、發(fā)送、點播、游戲等日志。 n 第三方合作方管理：合作方增加、暫停和修改 WEB用戶界面模塊n 用戶系統(tǒng)：用戶的注冊、登陸、忘記密碼、帳務(wù)查詢、通訊錄等。n 訂閱系統(tǒng)：用戶訂閱、退訂、暫停；查看訂閱頻道等。n 言語傳情系統(tǒng)：自寫短信、定時發(fā)送、自寫閃爍短信、自寫免提短信等。 n 鈴聲系統(tǒng)：NOKIA、ERISSION、MOTOROLA、ALCATEL、三星、三菱手機鈴聲下載系統(tǒng)。n 圖片系統(tǒng)：NOKIA、ERISSION、ALCATEL、三星手機圖片下載系統(tǒng)。n 集團用戶模塊：基于WEB的集團用戶系統(tǒng)：集團用戶通過WEB界面發(fā)送短信、定時發(fā)送、管理通訊錄等功能。集團用戶第三方系統(tǒng)接口：集團用戶通過此接口可以在現(xiàn)有系統(tǒng)中嵌入短信的功能。n 第三方系統(tǒng)接口模塊：提供第三方系統(tǒng)接收和發(fā)送短信的接口。n 各種應(yīng)用模塊：如游戲接口、調(diào)查系統(tǒng)、短信問答等。 二、系統(tǒng)設(shè)計原則及特點1. 電信級的穩(wěn)定性、可靠性/容錯性、2. 超強處理能力（面向特大用戶群，時效要求高）3. 新業(yè)務(wù)推出的靈活性4. 互聯(lián)互通性（電信固話短信及移動、聯(lián)通短信的接入）5. 可維護性（遠程維護、實時監(jiān)控等） 6. 可管理性（友好完善的各種人機界面）三、硬件以及制度主要設(shè)備明細(xì)表設(shè)備名稱 生產(chǎn)廠家 設(shè)備型號 設(shè)備數(shù)量路由器 CISCO 1603 1路由器 CISCO 1601 1交換機 CISCO 2950 2防火墻 CISCO PIX515 1服務(wù)器 SUN Ultra10 3l 信息安全保障制度隨著信息技術(shù)的發(fā)展,我國信息安全存在嚴(yán)重隱患。信息保密問題越來越突出。相當(dāng)一部分擁有計算機網(wǎng)絡(luò)的單位對網(wǎng)絡(luò)與信息安全采取的措施非常簡單，容易遭受非法攻擊。針對此種情況，**通訊采取更為安全可靠的信息安全保密制度。 本公司信息安全保密制度中，采用專人負(fù)責(zé)制。由專人對網(wǎng)絡(luò)進行管理，采用代理服務(wù)型防火墻，同時提供日志及審計服務(wù)。l 技術(shù)保障措施216。 在物理上將系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)分成內(nèi)部的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和鑒權(quán)通信接入網(wǎng)絡(luò)兩個獨立的網(wǎng)段，相互之間隔開，并加裝防火墻，能夠有效阻止任何未經(jīng)防火墻授權(quán)的訪問通過。216。 在軟件上采用分級審查方式，用戶經(jīng)過一套嚴(yán)格的登錄檢查后，才能存取所授權(quán)的數(shù)據(jù)。l 信息安全審核制度為了符合有關(guān)部門規(guī)定的信息安全審核制度特設(shè)專門部門，我們遵守有關(guān)法律規(guī)定，尊重用戶個人隱私，并與用戶簽定服務(wù)條款。用