iso-ts16949標(biāo)準(zhǔn)宣貫手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-08-18 18:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 均值和極差圖（ RX? 圖）。 2 X R? 控制圖的繪制： 5 ? 收集數(shù)據(jù) ? 選擇子組大小﹑頻率和數(shù)據(jù) ? 子組大小 N一般取 35個(gè)。我公司 X R 圖的子組大小為 5，即每次連續(xù)抽 5 個(gè)產(chǎn)品。我公司一般每班次抽二次。子組數(shù)的大小 K 一般情況下為 25以上。 ? 計(jì)算每個(gè)子組的均值 (X )和極差 (R) n XXXX n????? 21 R=X 最大值 – X 最小值 ? 計(jì)算平均極差 R 及過(guò)程平均值 X K RRRR K????? 21 K XXXX K????? 21 K 為子組的數(shù)量 ? 計(jì)算控制限 UCLR=D4R UCLX =X +A2R LCLR=D3R LCLX=X A2R 式中之 D D3 及 A2 為常數(shù)，見 X R 控制圖 。 ? 分析極差圖上的數(shù)據(jù)點(diǎn) (首先分析 R 圖 )，識(shí)別并標(biāo)注特殊原因， 重新計(jì)算控制極限 ? 分析均值圖上的數(shù)據(jù)點(diǎn) 2過(guò)程能力計(jì)算 計(jì)算過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)偏差 : sniIn XXS ??1 )(12 ???? ?? 計(jì)算過(guò)程能力 Ppk=min(ssXUSLLSLX ?? 3,3 ?? )為過(guò)程性能指數(shù) . Cpk=min(22 3,3dRdRXUSLLSLX ?? ?? )為穩(wěn)定過(guò)程的能力指數(shù) 。（雙向公差） Cpu=23 dRXUSL?? （給定上公差） Cpl=23 dRLSLX?? （給定下公差） d2 為常數(shù)，可查表，σ＝ R ／ d2＝σ2/dR 過(guò)程能力接受準(zhǔn)則 PPK≥ CPK≥ 2什么是防錯(cuò)技術(shù)： 6 防錯(cuò)是應(yīng)用過(guò)程或設(shè)計(jì)特性來(lái)防止不合格品的產(chǎn)生。當(dāng)通過(guò)失效模式及后果分析、能力研究及服務(wù)報(bào)告鑒別出潛在不合格因素時(shí)，必須在過(guò)程、設(shè)施、設(shè)備、工裝的計(jì)劃中和在解決問(wèn)題的過(guò)程 中，表明所采用的防錯(cuò)方法。 我公司在貫徹 ISO/TS16949 過(guò)程中 可采用把以上方法融入 條款對(duì)預(yù)防措施的要求 中 。 2 ISO/TS16949 的基礎(chǔ)是什么？ ISO/TS16949 的基礎(chǔ)是 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)。而 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)是 八項(xiàng)管理原則 。 2什么是八項(xiàng)管理原則？ 八項(xiàng)管理原則是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理技術(shù)委員會(huì)在吸納了國(guó)際上最受尊敬的質(zhì)量管理專家的意見，整理并編撰的管理原則。其出發(fā)點(diǎn)是： “為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)作一個(gè)組織，需要采用一個(gè)系統(tǒng)和透明的方式進(jìn)行管理，針對(duì)所有相關(guān)方的需求，實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)組織業(yè)績(jī)的管理體系，可以使組織獲得成功。” 2八項(xiàng)管理原則的核心是什么？ 八項(xiàng)管理原則的核心是 “以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”， 強(qiáng)調(diào) “領(lǐng)導(dǎo)作用” 和 “全員參與” 。而采用的基本方法為 “過(guò)程方法” 和 “管理的系統(tǒng)方法” ，同時(shí)關(guān)注所有 相關(guān)方 的利益，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。 2為什么要“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”？ 因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存的基礎(chǔ)是顧客，企業(yè)依存于其顧客，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。具體應(yīng)做到： ? 了解并掌握顧客的需要和期望。 ? 顧客的需求和期 望主要表現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品的特性方法，如產(chǎn)品的符合性、可信性、可用性、交付能力、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)后的活動(dòng)、價(jià)格和壽命周期內(nèi)的費(fèi)用等。 ? 確保組織的目標(biāo)與顧客的需求和期望相結(jié)合。 ? 確保在整個(gè)組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望。 ? 測(cè)量顧客的滿意程度并要求結(jié)果采取相應(yīng)的活動(dòng)或措施。 ? 管理好與顧客的關(guān)系。 ? 兼顧顧客與其他相關(guān)方之間的利益。 領(lǐng)導(dǎo)作用是什么？ 領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。應(yīng)該做到： ? 考慮所有受益者的需求和期望。 ? 為本組織的未來(lái)描繪清晰的遠(yuǎn)景。 ? 確定富有挑戰(zhàn)性 的目標(biāo)。 7 ? 在組織的所有管理層次上建立價(jià)值共享和道德倫理觀念。 ? 如：創(chuàng)建良好的人際關(guān)系，重視人才，尊重每一個(gè)人，樹立職業(yè)道德觀念。 ? 建立信任，消除憂慮。 ? 為員工提供所需的資源，培訓(xùn)，并賦予其職責(zé)范圍內(nèi)的自主權(quán)。 ? 鼓舞和激勵(lì)員工并承認(rèn)員的貢獻(xiàn)。 3為什么要強(qiáng)調(diào)全員參與？ 因?yàn)楦骷?jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)最好的收益。應(yīng)讓做到： ? 了解自身貢獻(xiàn)的重要性及其他組織中的角色 —— 了解職責(zé)。 ? 識(shí)別對(duì)其活動(dòng)的約束 —— 對(duì)崗位
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