【文章內(nèi)容簡介】 XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 ? 處理投訴三原則 ， 給用戶 一個滿意的處理； ， 進行批評和處罰； ， 制定改進 的措施 。 XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 ? 一個目標 ? 兩種意識 ? 3個“三” ? 4個“四” ?五個轉(zhuǎn)變 ?五條路線 XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 ? XX精神四個字 ? 管理風格四要求 ? 對待他人四注意 ? 問題溝通四步驟 XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 ? XX精神四個字 求實 進取 XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 ? 管理風格四要求 認真 嚴格 主動 高效 XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 ? 對待他人四注意 平等 信任 欣賞 親情 XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 從我做起，共建親情文化 “五多三少 ” XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 從我做起，從小事做起， 共建親情文化 從我做起，共建親情文化 考慮別人的感受 多 ？ % ABCD…… 平 等 待 人 從我做起，共建親情文化 一點不分場合的訓人 少 平 等 待 人 把別人往好處想 從我做起，共建親情文化 多 信 任 他 人 信任 —— 以十當百 盯著別人的缺點不放 從我做起，共建親情文化 少 信 任 他 人 從我做起，共建親情文化 給別人一些贊揚 多 相 互 欣 賞 從我做起，共建親情文化 在背后說風涼話 少 相 互 欣 賞 問問對方有什么困難 從我做起，共建親情文化 多 培 育 親 情 要我送你過河嗎？ 從我做起，共建親情文化 培 育 親 情 一些燦爛的笑容 多 學習 XX電腦公司文化沙龍 企業(yè)與員工 追求融入發(fā)展 核心價值觀 求實 進取 創(chuàng)新 平等 信任 欣賞 親情 做事風格 待人態(tài)度 認真 嚴格 主動 高效 從我做起，共建親情文化 ? 問題溝通四步驟 XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 ? 一個目標 ? 兩種意識 ? 3個 “ 三 ” ? 4個 “ 四 ” ? 五個轉(zhuǎn)變 ? 五條路線 XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 ? 由 被動 工作 向 主動 工作的轉(zhuǎn)變 ? 由 對人 負責 向 對事 負責的轉(zhuǎn)變 ? 由 單向 負責 向 多向 負責的轉(zhuǎn)變 ? 由 封閉 管理 向 開放 管理的轉(zhuǎn)變 ? 由 定性 管理 向 定量 管理的轉(zhuǎn)變 XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 目標導向 :工作思路五個轉(zhuǎn)變 ? 一個目標 ? 兩種意識 ? 3個 “ 三 ” ? 4個 “ 四 ” ? 五個轉(zhuǎn)變 ? 五條路線 XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 ? 信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)多元化發(fā)展 ? 以中國市場為主 ? 形成幾個自制產(chǎn)品系列 ? 將研發(fā)放在子公司、建立中央研究院 ? 充分利用股市進行融資 XX發(fā)展五大戰(zhàn)略路線 XX在您身邊 附 :XX管理三要素 “ 建班子 ” 篇 電腦公司文化與培訓部 2023年 5月 建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件 建班子 定戰(zhàn)略 帶隊伍 XX管理三要素： ?有無班子的區(qū)別 ?班子成員的素質(zhì)和能力 ?班子的組建及分工原則 ?班子的議事方式及決策程序 ?班子決策的推進 ?如何防止宗派產(chǎn)生 建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件 建 班 子 ?有無班子的區(qū)別 ?班子成員的素質(zhì)和能力 ?班子的組建及分工原則 ?班子的議事方式及決策程序 ?班子決策的推進 ?如何防止宗派產(chǎn)生 建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件 建 班 子 建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件 有無班子的區(qū)別 團結(jié)作戰(zhàn)的班子是公司生存發(fā)展的必須 XX成功、發(fā)展的重要原因就是有一個團結(jié)作戰(zhàn)的班子，無論高層領(lǐng)導班子還是基層領(lǐng)導班子，都只有在團結(jié)一致，攜手共進中才能推動部門的發(fā)展 班子建設(shè)的必要性 公司發(fā)展一定要走向規(guī)范化管理 班子進行策劃、統(tǒng)籌，才能以科學的規(guī)范化的管理引導公司向前發(fā)展，靠個人意志不可能走向規(guī)范化管理 實現(xiàn)公司長遠目標的一個必要條件 建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件 有無班子的區(qū)別 有班子 無班子 ? 集體智慧，科學決策 個人意志，獨斷專行 ? 優(yōu)勢互補，分工協(xié)作 顧此失彼，緩慢偏差 ? 后繼有人，持續(xù)穩(wěn)定 家長作風，散兵游勇 ? 取長補短，共同發(fā)展 固步自封，以偏蓋全 ? 統(tǒng)一意志，統(tǒng)一準則 極端行為，企業(yè)動蕩 ?有無班子的區(qū)別 ?班子成員的素質(zhì)和能力 ?班子的組建及分工原則 ?班子的議事方式及決策程序 ?班子決策的推進 ?如何防止宗派產(chǎn)生 建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件 建 班 子 總經(jīng)理 1： 年輕有為，在公司歷史上也做出過貢獻，但當公司決定把更重的擔子交給他，而這個擔子也需要他暫時舍棄個人名利，告別輕車熟路的工作，或在工作過程中要忍住來自各方面的壓力，他開始猶豫，最后決定還是選擇一種相對保險，又可以保證生活安逸的工作 建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件 班子成員的素質(zhì)和能力 總經(jīng)理 1： 年輕有為，在公司歷史上也做出過貢獻，但當公司決定把更重的擔子交給他，而這個擔子也需要他暫時舍棄個人名利，告別輕車熟路的工作，或在工作過程中要忍住來自各方面的壓力，他開始猶豫，最后決定還是選擇一種相對保險，又可以保證生活安逸的工作。 我們認為他缺乏極強的上進心。 建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件 班子成員的素質(zhì)和能力 總經(jīng)理 2： 具有極強的個人抱負和工作能力，但每當公司的要求與他個人的想法發(fā)生沖突時，他便想方設(shè)法去回避公司的約束，去推卸應(yīng)對公司負有的責任，以保全他個人和部門的名利 建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件 班子成員的素質(zhì)和能力 總經(jīng)理 2： 具有極強的個人抱負和工作能力，但每當公司的要求與他個人的想法發(fā)生沖突時，他便想方設(shè)法去回避公司的約束，去推卸應(yīng)對公司負有的責任，以保全他個人和部門的名利 我們認為他不能以大局為重，不能把個人的追求融入到公司的發(fā)展之中。 建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件 班子成員的素質(zhì)和能力 總經(jīng)理 3： 原來為人和善，但官居要職后，認為自己可是個人物了，可比周圍的人英明一籌了，便開始頤使氣指，充耳不聞別人的意見，定立的規(guī)章制度自己都不能以身作則，自居為職業(yè)經(jīng)理人，認為自己的決定，下屬們就該無條件地去執(zhí)行，甚至與下屬迎面而過時，自覺不自覺地連招呼都懶得打。 建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件 班子成員的素質(zhì)和能力 總經(jīng)理 3： 原來為人和善，但官居要職后，認為自己可是個人物了，可比周圍的人英明一籌了