【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 ? 處理投訴三原則 ， 給用戶 一個(gè)滿意的處理； ， 進(jìn)行批評(píng)和處罰； ， 制定改進(jìn) 的措施 。 XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 ? 一個(gè)目標(biāo) ? 兩種意識(shí) ? 3個(gè)“三” ? 4個(gè)“四” ?五個(gè)轉(zhuǎn)變 ?五條路線 XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 ? XX精神四個(gè)字 ? 管理風(fēng)格四要求 ? 對(duì)待他人四注意 ? 問題溝通四步驟 XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 ? XX精神四個(gè)字 求實(shí) 進(jìn)取 XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 ? 管理風(fēng)格四要求 認(rèn)真 嚴(yán)格 主動(dòng) 高效 XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 ? 對(duì)待他人四注意 平等 信任 欣賞 親情 XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 從我做起，共建親情文化 “五多三少 ” XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 從我做起，從小事做起， 共建親情文化 從我做起，共建親情文化 考慮別人的感受 多 ？ % ABCD…… 平 等 待 人 從我做起，共建親情文化 一點(diǎn)不分場(chǎng)合的訓(xùn)人 少 平 等 待 人 把別人往好處想 從我做起，共建親情文化 多 信 任 他 人 信任 —— 以十當(dāng)百 盯著別人的缺點(diǎn)不放 從我做起，共建親情文化 少 信 任 他 人 從我做起，共建親情文化 給別人一些贊揚(yáng) 多 相 互 欣 賞 從我做起，共建親情文化 在背后說風(fēng)涼話 少 相 互 欣 賞 問問對(duì)方有什么困難 從我做起，共建親情文化 多 培 育 親 情 要我送你過河嗎？ 從我做起，共建親情文化 培 育 親 情 一些燦爛的笑容 多 學(xué)習(xí) XX電腦公司文化沙龍 企業(yè)與員工 追求融入發(fā)展 核心價(jià)值觀 求實(shí) 進(jìn)取 創(chuàng)新 平等 信任 欣賞 親情 做事風(fēng)格 待人態(tài)度 認(rèn)真 嚴(yán)格 主動(dòng) 高效 從我做起，共建親情文化 ? 問題溝通四步驟 XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 ? 一個(gè)目標(biāo) ? 兩種意識(shí) ? 3個(gè) “ 三 ” ? 4個(gè) “ 四 ” ? 五個(gè)轉(zhuǎn)變 ? 五條路線 XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 ? 由 被動(dòng) 工作 向 主動(dòng) 工作的轉(zhuǎn)變 ? 由 對(duì)人 負(fù)責(zé) 向 對(duì)事 負(fù)責(zé)的轉(zhuǎn)變 ? 由 單向 負(fù)責(zé) 向 多向 負(fù)責(zé)的轉(zhuǎn)變 ? 由 封閉 管理 向 開放 管理的轉(zhuǎn)變 ? 由 定性 管理 向 定量 管理的轉(zhuǎn)變 XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 目標(biāo)導(dǎo)向 :工作思路五個(gè)轉(zhuǎn)變 ? 一個(gè)目標(biāo) ? 兩種意識(shí) ? 3個(gè) “ 三 ” ? 4個(gè) “ 四 ” ? 五個(gè)轉(zhuǎn)變 ? 五條路線 XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 XX企業(yè)文化與管理思想 － XX為什么 ? 信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)多元化發(fā)展 ? 以中國市場(chǎng)為主 ? 形成幾個(gè)自制產(chǎn)品系列 ? 將研發(fā)放在子公司、建立中央研究院 ? 充分利用股市進(jìn)行融資 XX發(fā)展五大戰(zhàn)略路線 XX在您身邊 附 :XX管理三要素 “ 建班子 ” 篇 電腦公司文化與培訓(xùn)部 2023年 5月 建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件 建班子 定戰(zhàn)略 帶隊(duì)伍 XX管理三要素： ?有無班子的區(qū)別 ?班子成員的素質(zhì)和能力 ?班子的組建及分工原則 ?班子的議事方式及決策程序 ?班子決策的推進(jìn) ?如何防止宗派產(chǎn)生 建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件 建 班 子 ?有無班子的區(qū)別 ?班子成員的素質(zhì)和能力 ?班子的組建及分工原則 ?班子的議事方式及決策程序 ?班子決策的推進(jìn) ?如何防止宗派產(chǎn)生 建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件 建 班 子 建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件 有無班子的區(qū)別 團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)的班子是公司生存發(fā)展的必須 XX成功、發(fā)展的重要原因就是有一個(gè)團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)的班子，無論高層領(lǐng)導(dǎo)班子還是基層領(lǐng)導(dǎo)班子，都只有在團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)中才能推動(dòng)部門的發(fā)展 班子建設(shè)的必要性 公司發(fā)展一定要走向規(guī)范化管理 班子進(jìn)行策劃、統(tǒng)籌，才能以科學(xué)的規(guī)范化的管理引導(dǎo)公司向前發(fā)展，靠個(gè)人意志不可能走向規(guī)范化管理 實(shí)現(xiàn)公司長遠(yuǎn)目標(biāo)的一個(gè)必要條件 建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件 有無班子的區(qū)別 有班子 無班子 ? 集體智慧，科學(xué)決策 個(gè)人意志，獨(dú)斷專行 ? 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，分工協(xié)作 顧此失彼，緩慢偏差 ? 后繼有人，持續(xù)穩(wěn)定 家長作風(fēng)，散兵游勇 ? 取長補(bǔ)短，共同發(fā)展 固步自封，以偏蓋全 ? 統(tǒng)一意志，統(tǒng)一準(zhǔn)則 極端行為，企業(yè)動(dòng)蕩 ?有無班子的區(qū)別 ?班子成員的素質(zhì)和能力 ?班子的組建及分工原則 ?班子的議事方式及決策程序 ?班子決策的推進(jìn) ?如何防止宗派產(chǎn)生 建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件 建 班 子 總經(jīng)理 1： 年輕有為，在公司歷史上也做出過貢獻(xiàn)，但當(dāng)公司決定把更重的擔(dān)子交給他，而這個(gè)擔(dān)子也需要他暫時(shí)舍棄個(gè)人名利，告別輕車熟路的工作，或在工作過程中要忍住來自各方面的壓力，他開始猶豫，最后決定還是選擇一種相對(duì)保險(xiǎn)，又可以保證生活安逸的工作 建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件 班子成員的素質(zhì)和能力 總經(jīng)理 1： 年輕有為，在公司歷史上也做出過貢獻(xiàn)，但當(dāng)公司決定把更重的擔(dān)子交給他，而這個(gè)擔(dān)子也需要他暫時(shí)舍棄個(gè)人名利，告別輕車熟路的工作，或在工作過程中要忍住來自各方面的壓力，他開始猶豫，最后決定還是選擇一種相對(duì)保險(xiǎn)，又可以保證生活安逸的工作。 我們認(rèn)為他缺乏極強(qiáng)的上進(jìn)心。 建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件 班子成員的素質(zhì)和能力 總經(jīng)理 2： 具有極強(qiáng)的個(gè)人抱負(fù)和工作能力，但每當(dāng)公司的要求與他個(gè)人的想法發(fā)生沖突時(shí)，他便想方設(shè)法去回避公司的約束，去推卸應(yīng)對(duì)公司負(fù)有的責(zé)任，以保全他個(gè)人和部門的名利 建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件 班子成員的素質(zhì)和能力 總經(jīng)理 2： 具有極強(qiáng)的個(gè)人抱負(fù)和工作能力，但每當(dāng)公司的要求與他個(gè)人的想法發(fā)生沖突時(shí)，他便想方設(shè)法去回避公司的約束，去推卸應(yīng)對(duì)公司負(fù)有的責(zé)任，以保全他個(gè)人和部門的名利 我們認(rèn)為他不能以大局為重，不能把個(gè)人的追求融入到公司的發(fā)展之中。 建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件 班子成員的素質(zhì)和能力 總經(jīng)理 3： 原來為人和善，但官居要職后，認(rèn)為自己可是個(gè)人物了，可比周圍的人英明一籌了，便開始頤使氣指，充耳不聞別人的意見，定立的規(guī)章制度自己都不能以身作則，自居為職業(yè)經(jīng)理人，認(rèn)為自己的決定，下屬們就該無條件地去執(zhí)行，甚至與下屬迎面而過時(shí)，自覺不自覺地連招呼都懶得打。 建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件 班子成員的素質(zhì)和能力 總經(jīng)理 3： 原來為人和善，但官居要職后，認(rèn)為自己可是個(gè)人物了，可比周圍的人英明一籌了