【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)理人如何轉(zhuǎn)化成為企業(yè)教練 ? 經(jīng)理人為什么要轉(zhuǎn)化教練 ? 經(jīng)理人的重要性 ? 80/20法則，經(jīng)理人 80%的時間在與人打交道 ? 競爭 =人才 =經(jīng)理 =學(xué)習(xí)力 ? 經(jīng)理人的角色認(rèn)知（做什么？） ? 2—1溝通 ? 2—2授權(quán) ? 2—3激勵 ? 經(jīng)理人的困惑 ? ⑴ 溝通不暢 ? ⑵ 不敢授權(quán) ? ⑶ 沒有可授之人 ? ⑷ 不知如何激勵 ? 經(jīng)理人的觀念 ? 經(jīng)理對員工的十個排序： 員工對工作看法的十個排序： ? ⑴高工資 ⑻ ? ⑵工作保障 ⑽ ? ⑶升遷機(jī)會 ⑼ ? ⑷良好的工作條件 ⑵ ? ⑸工作有趣 ⑴ ? ⑹主管的忠誠 ⑸ ? ⑺靈活的紀(jì)律 ⑶ ? ⑻被人欣賞 ⑹ ? ⑼理解的態(tài)度 ⑷ ? ⑽參與感 ⑺ ? 調(diào)查客戶的需求進(jìn)行排序 ? 造成經(jīng)理人困惑的原因 ? 經(jīng)理人用自己的方式看待員工、顧客、上司、就不會產(chǎn)生正確的結(jié)果（固有思維方式） ? 反之則 …… ? 經(jīng)理人應(yīng)調(diào)整思維觀念 ? 經(jīng)理人轉(zhuǎn)換成企業(yè)教練的好處 ? 更多的授權(quán) ? 你可以授權(quán) ? 你移交更多的職責(zé) ? 建立信任關(guān)系 ? 員工技能提高 ? 你花時間進(jìn)行教練 ? 更少的監(jiān)督 ? 你不花時間教練 ? 對員工不夠信任 ? 工作量增加 ? 壓力更大 ? 你無法授權(quán) ? 發(fā)揮潛力 ? 對于每一個人應(yīng)發(fā)現(xiàn)他的強(qiáng)項，加以發(fā)揮，而不是彌補(bǔ)他的弱項 ? 發(fā)揮潛力 ? 提供探索性問題 ? 建設(shè)性的反饋 ? 員工自我認(rèn)識、強(qiáng)項、弱項 ? 發(fā)揮新技能 ? 應(yīng)付挑戰(zhàn) ? 發(fā)揮潛力 ? 從選人才開始，發(fā)現(xiàn)強(qiáng)項。 ? 提升生產(chǎn)力 ? 舉例：旅社 價格 ——硬件 ——軟件 ? 企業(yè) 生存 ——設(shè)備 ——人才 ? 沒有經(jīng)過培訓(xùn)和提升的員工是負(fù)債。 ? 經(jīng)理人如何轉(zhuǎn)化為企業(yè)教練 ? 焦點集中 ? 目標(biāo)明確 注意力 事實 ? 消級 =發(fā)現(xiàn)消級 ? 舉例：如采訪者看到 ? 積極 =發(fā)現(xiàn)積極 ? 注意力 =學(xué)習(xí)力 不斷學(xué)習(xí)別人的長處 ? 焦點放在學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)上，儲備了能力。 ? 注意力必須放在強(qiáng)項，不斷改善。 ? 溝通能力 ? 經(jīng) 理 人 教練 ? 事后 事前 ? 事情做壞 預(yù)防 ? 過去 未來 ? 說服批評 了解 ? 沮喪 激勵 ? 溝通是為了達(dá)到我所要的目標(biāo)（結(jié)果） ? 用教練不是做得不好用教練，而是為了讓我們要在未來做得更好。 ? 好的經(jīng)理要花 70%的時間聆聽，善于發(fā)問。 ? 溝通五要素： ? ⑴參與 ⑵了解 ⑶認(rèn)同 ⑷理解 ⑸激勵 ? 區(qū)分能力 ? 心態(tài) ? 區(qū)分問題的類別 ? 能力 ? 自我認(rèn)知能力 ? 自我認(rèn)知 ? 約 哈 利 窗 ? 我知道關(guān)于我的事 我不知道關(guān)于我的事 ? 他人知道關(guān)于我的事 公 開 盲 點 ? 他人不知道關(guān)于我的事 隱 私 潛 能 ? 必須善于發(fā)現(xiàn)自己的瓶頸和障礙，加以突破。 ? 經(jīng)理人怎樣才能擁有企業(yè)教練這個能力（途徑） ? 素 質(zhì) ? 經(jīng)理人 ? 技 能 ? ? 過去成功的東西有可能會成為未來成功的障礙。 ? 技能六大步驟： ? 設(shè)定目標(biāo) ? 現(xiàn)有水平 ——所需水平、差距（克服自我設(shè)限） ? 找長處 ——尋找對策 ? 突破性的思維 ? 轉(zhuǎn)換成為行為 ? 設(shè)定更高的目標(biāo) ? 企業(yè)如何引進(jìn)企業(yè)教練 ? 針對企業(yè)情況量身定做工作法 ? 團(tuán)隊 銷售 管理 競爭戰(zhàn)略總裁班 ? 【課程內(nèi)容】 ? （一）、就是將人性化的理念與商業(yè)化的操作成功地融為一體。 ? 企業(yè)的核心價值觀、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)從總體上解決： 一個企業(yè)從根本上，通過什么來凝聚全體員工的意志，如何促使全體員工采取共同的行動，完成共同的使命和任務(wù)？用一句簡練的話來概括，就是 “憑什么凝聚人心？ ”。 ? 核心價值觀的內(nèi)容 （ 1）我們的事業(yè)是什么？ （ 2）我們的顧客群是誰？ （ 3）顧客的需要是什么？ （ 4）用什么技巧或特殊能力來滿足顧客的需求？ ? 遠(yuǎn)景是什么？ 遠(yuǎn)景是企業(yè)未來應(yīng)具有的形象或戰(zhàn)略意圖。遠(yuǎn)景目標(biāo)是公司存在的根本原因，反映了公司發(fā)展的終極方向。它的一個重要性質(zhì)就是，人們始終朝著這個方向努力，但也許永遠(yuǎn)也不會完全實現(xiàn)這個目標(biāo)。 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？ 公司的目標(biāo)與目的是實現(xiàn)公司遠(yuǎn)景道路上的里程碑，是具有可實現(xiàn)性的具體定量目標(biāo)和定性意圖，是在企業(yè)核心價值觀與遠(yuǎn)景規(guī)范下，所擬定具體而特定的目標(biāo)，是企業(yè)全體員工及管理層共同努力的指針，也就是所謂的商業(yè)目標(biāo)，描述企業(yè)在某年、某月、某日市場份額、營業(yè)額等指標(biāo)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。 （二）、三層業(yè)務(wù)鏈戰(zhàn)略工具：創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難！如何通過“經(jīng)營核心業(yè)務(wù)、投資增長業(yè)務(wù)、培育種子業(yè)務(wù)”以保證企業(yè)不僅今天賺錢， 10年、 20年后