年中小企業(yè)客戶(hù)問(wèn)卷反饋分析報(bào)告(編輯修改稿)
2025-07-22 14:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 個(gè)人版殺毒軟件 % G、 Web頁(yè)面殺毒 % H、信息控制網(wǎng)關(guān) % I、其他 % 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用管控手段 有 %的中小企業(yè)關(guān)閉了某些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 。 其中使用的手段依次為：軟件防火墻 %、 路由器 %、 沒(méi)有手段的 %、 信息控制網(wǎng)關(guān) % 、 WEB頁(yè)面殺毒 % 、 企業(yè)版殺毒軟件 % 、 個(gè)人版殺毒軟件 %、 硬件防火墻 % 、其他 %。 五、客戶(hù) IT現(xiàn)狀 是否采用技術(shù)手段關(guān)閉某些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，如： WEB、 、 P2P下載等？ 有效問(wèn)卷比例 A、是 % B、否 % 如果是的話(huà)，采用何種手段？ 有效問(wèn)卷比例 A、沒(méi)有 % B、路由器 % C、硬件防火墻 % D、軟件防火墻 % E、企業(yè)版殺毒軟件 % F、個(gè)人版殺毒軟件 % G、 Web頁(yè)面殺毒 % H、信息控制網(wǎng)關(guān) % I、其他 % 需求滿(mǎn)足決策及付費(fèi)方式 在對(duì)分支機(jī)構(gòu)的話(huà)音 、 互聯(lián)網(wǎng)接入 、 組網(wǎng)等通信信息服務(wù)需求的決策上 ，主要決定權(quán)在總部 ， 其中有 %的由總部決策 、 統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi) ， 有 %的當(dāng)?shù)貨Q策 、 當(dāng)?shù)胤謩e購(gòu)買(mǎi)；有 %的由總部統(tǒng)一付費(fèi) ， 有 %的當(dāng)?shù)胤謩e付費(fèi) 。 五、客戶(hù) IT現(xiàn)狀 分支機(jī)構(gòu)的話(huà)音、互聯(lián)網(wǎng)接入、組網(wǎng)等通信信息服務(wù)需求是如何決策，如何購(gòu)買(mǎi)的： 有效問(wèn)卷比例 A、總部決策，統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi) % B、當(dāng)?shù)貨Q策，當(dāng)?shù)胤謩e購(gòu)買(mǎi) % 是如何付費(fèi)的： 有效問(wèn)卷比例 A、總部統(tǒng)一付費(fèi) % B、當(dāng)?shù)胤謩e付費(fèi) % 1 軟件獲得方式 中小企業(yè)管理軟件的獲得方式依次為：軟件連鎖店購(gòu)買(mǎi) %、 軟件供應(yīng)商提供 %、 網(wǎng)上下載 %、 其他 %、 網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi) %。 五、客戶(hù) IT現(xiàn)狀 使用的管理軟件，如財(cái)務(wù)、進(jìn)銷(xiāo)存軟件等是如何獲得的？ 有效問(wèn)卷比例 A、網(wǎng)上下載 % B、網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi) % C、軟件連鎖店購(gòu)買(mǎi) % D、軟件供應(yīng)商提供 % E、其他 % 1 選擇管理軟件時(shí)遇到的主要問(wèn)題 中小企業(yè)在選擇管理軟件時(shí) ， 還是較難找到適用對(duì)口的軟件 。 有 %的不太容易找到自己所需要的軟件；有 %的表示太貴；有 %的表示安裝或?qū)嵤┎环奖?；?%的表示擔(dān)心從網(wǎng)上下載的軟件由病毒或木馬；有 %的表示有其他問(wèn)題；有 %的表示購(gòu)買(mǎi)時(shí)沒(méi)有方便的支付手段 。 五、客戶(hù) IT現(xiàn)狀 在選擇管理軟件時(shí)，面臨的主要問(wèn)題有： 有效問(wèn)卷比例 A、價(jià)格太貴 % B、不太容易找到自己所需要的軟件 % C、擔(dān)心從網(wǎng)上下載的軟件有病毒或木馬 % D、購(gòu)買(mǎi)時(shí)沒(méi)有方便的支付手段 % E、安裝或?qū)嵤┎环奖? % F、其他 % 六 客戶(hù)需求 客戶(hù)最關(guān)注的問(wèn)題分別集中在降低正本 、 促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng) 、 提高內(nèi)外部溝通效率和提升企業(yè)形象方面 ， 其中降低運(yùn)營(yíng)成本占 %、 促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)占 %、提升企業(yè)形象占 %、 提高內(nèi)外部溝通效率占 %、 改善服務(wù)占 %、 加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新占 %， 其他為 %。 最關(guān)注的問(wèn)題 六、客戶(hù)需求 目前最關(guān)注的問(wèn)題： 有效問(wèn)卷比例 A、降低運(yùn)營(yíng)成本 % B、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng) % C、提高內(nèi)外部溝通效率 % D、提升企業(yè)形象 % E、改善服務(wù) % F、加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新 % G、其他 % 關(guān)注的信息化方面 客戶(hù)對(duì)信息化方面關(guān)注最多的是建設(shè)辦公自動(dòng)化提高協(xié)同工 作水平 ， 占25%， 其次是提升內(nèi)部管理水平占 %， 還有 %的客戶(hù)關(guān)注總部與分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)信息傳達(dá)暢通 ， 對(duì)建設(shè)企業(yè)總機(jī) 、 電話(huà)會(huì)議 、 視頻會(huì)議等 ， 提升內(nèi)部溝通質(zhì)量的為 %， 對(duì) 建設(shè)公司網(wǎng)站
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1