年中小企業(yè)客戶問(wèn)卷反饋分析報(bào)告-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 河北中小企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)主要分布在當(dāng)?shù)丶笆?nèi) ， 跨國(guó)及全國(guó)分布較少 。 五、客戶 IT現(xiàn)狀 典型的分支機(jī)構(gòu)擁有多少臺(tái) PC： 有效問(wèn)卷比例 A、 5臺(tái)以下 % B、 510臺(tái) % C、 1020臺(tái) % D、 2050臺(tái) % E、 50臺(tái)以上 % 局域網(wǎng)建立情況 大部分中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)有初步的應(yīng)用基礎(chǔ) ， 有 %的企業(yè)已建立局域網(wǎng) 。 五、客戶 IT現(xiàn)狀 總部與各分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接建設(shè)情況： 有效問(wèn)卷比例 A、與所有分支機(jī)構(gòu)建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接 % B、與部分重要分支機(jī)構(gòu)建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接 % C、近期考慮聯(lián)網(wǎng) % D、沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃 % 總部與各分支機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接方式 在完成總部與分支機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)中 ， 使用方式最多的是 數(shù)字電路 ， 占 %；使用互聯(lián)網(wǎng)上組建 VPN的占 %， 使用 VPDN的占 %；使用 DDN的占 %；其他方式占 %。 五、客戶 IT現(xiàn)狀 目前采用哪些手段進(jìn)行查殺電腦病毒，防范黑客攻擊？ 有效問(wèn)卷比例 A、沒(méi)有 % B、路由器 % C、硬件防火墻 % D、軟件防火墻 % E、企業(yè)版殺毒軟件 % F、個(gè)人版殺毒軟件 % G、 Web頁(yè)面殺毒 % H、信息控制網(wǎng)關(guān) % I、其他 % 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用管控手段 有 %的中小企業(yè)關(guān)閉了某些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 。 五、客戶 IT現(xiàn)狀 使用的管理軟件，如財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存軟件等是如何獲得的？ 有效問(wèn)卷比例 A、網(wǎng)上下載 % B、網(wǎng)上購(gòu)買 % C、軟件連鎖店購(gòu)買 % D、軟件供應(yīng)商提供 % E、其他 % 1 選擇管理軟件時(shí)遇到的主要問(wèn)題 中小企業(yè)在選擇管理軟件時(shí) ， 還是較難找到適用對(duì)口的軟件 。 著重關(guān)注的信息化方面： 有效問(wèn)卷比例 A、建設(shè)辦公自動(dòng)化，提高協(xié)同工作水平 % B、建設(shè)總部與分支機(jī)構(gòu)之間的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，保持業(yè)務(wù)信息傳送暢通 % C、建設(shè)各類應(yīng)用系統(tǒng)，提升內(nèi)部管理水平 % D、建設(shè)企業(yè)總機(jī)、電話會(huì)議、視頻會(huì)議等，提升內(nèi)部溝通質(zhì)量 % E、建設(shè)公司網(wǎng)站，并在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳推廣 % 六、客戶需求 對(duì)網(wǎng)通商務(wù)專網(wǎng) CN2的需求 對(duì)中國(guó)網(wǎng)通建立的商務(wù)專網(wǎng) CN2， 有 %的客戶有使用意愿 。 在不愿使用的客戶主要原因依次為： 各地分支機(jī)構(gòu)主要是加盟或者代理 、 并非企業(yè)直轄機(jī)構(gòu)占的為 %， 各地分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)獨(dú)立的為 %， 總部 IT部門不愿花費(fèi)過(guò)多精力處理分支機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)通信信息服務(wù)的為 %。 六、客戶需求 是否已經(jīng)建立了視頻監(jiān)控系統(tǒng)？ 有效問(wèn)卷比例 A、是 % B、否 % 如果沒(méi)有，近期是否考慮建設(shè)？ 有效問(wèn)卷比例 A、是 % B、否 % 如果考慮建設(shè)，是否會(huì)考慮使用中國(guó)網(wǎng)通 “ 全球眼 ” 應(yīng)用？ 有效問(wèn)卷比例 A、是 % B、否 % 對(duì)視頻會(huì)議的需求 中小企業(yè)客戶對(duì)使用視頻會(huì)議業(yè)務(wù)有一定的需求 ， 但對(duì)獨(dú)立建設(shè)視頻會(huì)議系統(tǒng)的需求不強(qiáng) ， 其中已建視頻會(huì)議系統(tǒng)的為 %， 近期考慮建設(shè)視頻會(huì)議系統(tǒng)的為 %， 有召開(kāi)視頻會(huì)議的需求為 %。 售前 七、服務(wù)評(píng)價(jià) 對(duì)中國(guó)網(wǎng)通新業(yè)務(wù)介紹、客戶需求溝通、咨詢等售前服務(wù)的滿意程度如何？ 有效問(wèn)卷比例 A、不滿意 % B、一般 % C、滿意 % D、很滿意 % 中小企業(yè)客戶對(duì)中國(guó)網(wǎng)通的業(yè)務(wù)申請(qǐng) 、 安裝及開(kāi)通等售中服務(wù)的效率和質(zhì)量的滿意程度較高 ， 其中感到很滿意的占 %（ 略低于售前 ） 、 滿意的占 %，一般的占 %， 不滿意
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