【文章內(nèi)容簡介】 目管理計劃（更新） 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 名稱及定義 工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）是面向可付物的項目元素的層次分解，詳細描述了 項目所要完成的工作。 WBS 的最低層次元素是能夠被評估的、安排進度的和 被跟蹤的。它是組織管理工作的主要依據(jù)。 工作結(jié)構(gòu)分解的意義：教程 P115 ?能夠使項目明確、清晰、透明、具體，使人一目了然； ?保證了項目結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和完整性； ?建立了完整的項目保證體系； ?便于責任劃分和落實； ?可以作為進度計劃和控制的工具； ?為建立項目信息溝通系統(tǒng)提供依據(jù)，便于把握信息重點； ?使項目各項計劃和控制措施制定的基礎(chǔ)和主要依據(jù) 常用的工作的主要形式有兩種： ⊙ 樹型結(jié)構(gòu)圖： ⊙ 表格形式 優(yōu)點： 缺點： 適用范圍： 層次清晰、直觀、結(jié)構(gòu)性強。 不容易被修改 小的，適中的項目 能反映所有的工作要素 直觀性差 大的，復雜的 輸入 ?項目范圍說明書（詳細） ?項目管理計劃 工具和技術(shù) ?工作分解結(jié)構(gòu)模板 ?分解 項目工作分解主要步驟： ①識別和確認主要組成部分； ②分解并確認每一組成部分的足夠詳細 ③確認可交付成果的主要組成要素； ④核實分解的正確性。 工作結(jié)構(gòu)分解的原則： ①保持項目的完整性，避免遺漏； ②一個工作單元只能從屬某個上層單元，避免交叉從屬； ③相同層次的工作單元有相同性質(zhì)； ④工作單元能分開責任者和工作內(nèi)容； ⑤便于項目管理計劃、控制的管理需要； ⑥最低層工作應(yīng)有可比性，是可管理的，可定量檢查的； ⑦應(yīng)包括項目管理工作及分包出去的工作 ? WBS 編碼設(shè)計 為了簡化 WBS 的信息交流過程，常用利用編碼技術(shù)對 WBS 進行信息交換。 編碼技術(shù)與結(jié)構(gòu)設(shè)計是有對應(yīng)關(guān)系的。 輸出 ? WBS 和 WBS 字典 工作范圍分解結(jié)果就是形成工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS），同時完成項目范圍管理 計劃的更新。 WBS 的最低層次通常是指工作包。 WBS 中的包含元素細節(jié)通常在工作分解結(jié)構(gòu)字典中加以描述， WBS 字典 是 WBS 的配套，用來描述每個 WBS 元素。 ?項目管理計劃（更新） 范圍確認 名稱及定義 項目確認是項目干系人正式接受已完 成的項目范圍的過程。 范圍核實是指對項目范圍的正式認定， 項目主要干系人，如項目客戶和項目發(fā)起 人等要在這個過程中正式接受項目可交付 成果的定義。 輸入 ?項目范圍管理計劃 ?可交付物 ?項目范圍說明書 ? WBS 和 WBS 字典 工具和技術(shù) 輸出 ?確認后的范圍 ? WBS 和 WBS 字典（更新） 范圍控制 名稱及定義 ?變更產(chǎn)生的原因 ①項目外部環(huán)境發(fā)生變化； ②項目范圍計劃不周密詳細，有錯誤或遺漏； ③新技術(shù)、新方案或新手段的出現(xiàn)； ④項目實施組織發(fā)生變化； ⑤客戶對項目，產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生變化。 ?變更控制的焦點問題 范圍變更控制 是指對有關(guān)項目范圍的變更實施控制。 主要的過程輸出是范圍變更、糾正行動與教訓總結(jié)。 輸入 ?范圍管理計劃 ? WBS 和 WBS 字典 ?績效報告 ?工作績效信息 ?批準的變更需求 工具和技術(shù) ?變更控制系統(tǒng) ?偏差分析 ?重新規(guī)劃 ?配置管理系統(tǒng) 輸出 ?變更請求 ?建議的糾正措施 ?組織過程資產(chǎn)（更新） ?項目管理計劃（更新） ? WBS 和 WBS 字典（更新） 工作分解結(jié)構(gòu)的目的和用途 ?、明確和準確說明項目范圍； ?、工作分解結(jié)構(gòu)定義項目邊界，明確需要做的工作； ?、確定所需要的技術(shù)和人力資源，明確人員職責； ?、進行時間，成本和資源估算，提高估算的準確性； ?、為計劃、預算、進度安排和費用控制奠定共同的基礎(chǔ)，確定進度和控制的基準； ?、將項目工作與項目財務(wù)賬目聯(lián)系起來 ?、確定工作內(nèi)容和工作順序，并根據(jù)實踐情況進行調(diào)節(jié)和控制； ?、估計項目整體和全過程費用 ?、工作分解結(jié)構(gòu)有助于防止需求蔓延 項目組內(nèi)部進行控制，這樣工作分解結(jié)構(gòu)的分層特點是： ?、每層中所有要素之和是下一層工作之和； ?、每個工作要素應(yīng)該具體指派一個層次；而不能指派給多個項目； ?、工作分解結(jié)構(gòu)需要投入工作的范圍描述，這樣才能所有的人對要完成的工作有全面了解。 進行工作分解結(jié)構(gòu)的原則 ?、功能或技術(shù)原則 ?、組織結(jié)構(gòu)原則 ?、系統(tǒng)或者子系統(tǒng) 對于工作分解結(jié)構(gòu)最主要困難在于： ?、對于不是很大的項目很有效，而對于耗時長成本大的項目則分解成本太高； ?、工作包的成本有時候難以確定的，新技術(shù)的應(yīng)用會改變項目的進度和預算； ?、在工作分解結(jié)構(gòu)的技術(shù)層，各種活動直接相關(guān)性非常復雜，難以用圖表表達； 為解決上述困難，可以為項目預留一部分資源（包括時間、進度、資源）給不確定因素。 在分解時，一般要進行的工作包括： ?、判斷為了交付可交付成果需要進行的工作； ?、確定工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)和編排 ?、將工作分解結(jié)構(gòu)從上層向下分解； ?、為每個部分標識編碼 ?、審核工作分解結(jié)構(gòu)的每個部分是否必要和足夠 在分派角色和職責的過程，應(yīng)注意以下方面 ?、工作分解結(jié)構(gòu)必須面向可交付成果的； ?、工作分解結(jié)構(gòu)必須符合項目的范圍； ?、工作分解結(jié)構(gòu)的底層應(yīng)該支持計劃和控制； ?、工作分解結(jié)構(gòu)中的元素必須有人負責，而且只由一個人負責，盡管實際上可能需要多個人參與 ?、工作分解結(jié)構(gòu)的指導，每個級別的工作分解結(jié)構(gòu)把上一級的一個元素分為 4～ 7 個新的元素，同一級的元素的大小 應(yīng)該相似 ?、工作分解結(jié)構(gòu)并非是一成不變的。 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的過程 ?、編制高層工作分解結(jié)構(gòu)； ?、分配管理層職責； ?、分解工作分解結(jié)構(gòu)； ?、分配職責 ?、編寫項目范圍說明書 ?、審批工作分解結(jié)構(gòu) ?、批準的工作分解結(jié)構(gòu) 項目工作結(jié)構(gòu)分解步驟示意圖 項目利益相關(guān)人進行范圍確認時，要檢查： ?、可交付成果是確實的，可核實的； ?、每個交付成果有明確的里程碑，且里程碑明確、可辨別的 ?、有明確的質(zhì)量標準； ?、審核和承諾清晰表達 ?、項目范圍覆蓋了需要完成的產(chǎn)品或服務(wù)進行的所有活動； ?、項目范圍風險要可控 項目利益相關(guān)人進行范圍確認時，要檢查： ?、無法實現(xiàn)，非常遺憾； ?、可以實現(xiàn)，且能滿足現(xiàn)有進度、資金和資源限制； ?、可以實現(xiàn)，但需要更多的時間， ?、可以實現(xiàn)，并在規(guī)定期限內(nèi)可以完成，但需要更多的資源； ?、可以實現(xiàn)，但需要更多的時間和資料 ?、難以實現(xiàn)，如果要實現(xiàn)，必須付了極大的代價。 編制高層工 作分解結(jié)構(gòu) 分配管理層 職責 分解工作分解 結(jié)構(gòu) 分配職責 編寫項目 范圍說明書 審批工作分解 結(jié)構(gòu) 批準的工作 分解結(jié)構(gòu) 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的過程 方 差為： σ =[1/6（ bijaij） ] 第 7 章 項目時間管理 活動定義 名稱及定義 為得到工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） 中最底層的交付物執(zhí)行的一系列 活動，對這些活動的 識別 以及 歸 檔的過程 就做活動的定義。 輸入 ?工作分解結(jié)構(gòu) ?項目范圍說明書 ?組織的過程資產(chǎn) 工具和技術(shù) ?分解 分解是指將項目組成部分細 分為更小，更容易管理的單元以 便更好地進行管理和控制，此處 最終成果是指活動，而不是指可 交付物。 工作分解結(jié)構(gòu)是編制最終活動 清單的基礎(chǔ)。 ?模板 ?詳細層次 ?專家判斷 輸出 ?項目活動清單 ?活動清單屬性 ?工作分解結(jié)構(gòu)和字典（更新） ?里程碑清單 好的里程碑特征： ①標準毫無岐義 ②不需要說明太多 里程碑計劃的編制可以從達 成最后一個里程碑即項目的終點 開始，反向進行，在對里程碑概 念的確定上，可以用 “頭腦風暴 法 ”來畫了草圖。 活動排序 名稱及定義 活動排序也稱為工作排序，即確定活動之間 的依賴關(guān)系，形成文檔。 輸入 ?活動清單 ,即在活動定義過程所得的結(jié)果 ?活動清單屬性 ?項目范圍說明書 ?里程碑清單 工具和技術(shù) ?前導圖（ PDM） 編制項目網(wǎng)絡(luò)圖的一種方法，利用方框（節(jié) 點）代表活動 ,用節(jié)點間箭頭表示活動的依賴關(guān) 系。 FS 型：結(jié)束 開始型（最常用） FF 型：結(jié)束 結(jié)束型 SS 型：開始 開始型 SF 型：開始 結(jié)束型（極少使用） ?箭線圖法（ ADM） 項目網(wǎng)絡(luò)圖的另一種方法，箭線表示活動， 用節(jié)點連結(jié)箭線以示依賴關(guān)系。 ADM 三原則： ①網(wǎng)絡(luò)圖中每一事件必須唯一； ②節(jié)點序號沿著箭頭方向增大 ③流入（流出）同一節(jié)點，均有后繼活動 虛活動不消耗時間，用虛箭頭表示，目的是 鑒別；作用是更好地識別活動。 ?進度計劃網(wǎng)絡(luò)模板 可以用標準化網(wǎng)絡(luò)加速項目網(wǎng)絡(luò)圖的編制。 ?確定依賴關(guān)系 ①強制性依賴關(guān)系：在工作中固有的依賴關(guān) 系，是工作之間本身存在的，無法改變以邏輯關(guān) 系。 ②可自由處理依賴關(guān)系：是人為組織確定的， 即兩項工作可先可后的組織關(guān)系。是軟件邏輯或 組織關(guān)系。 ③外部依賴關(guān)系：涉及項目與非項目活動之 間的關(guān)系。 邏輯關(guān)系的表達分為平行、順序和搭接三種 形式。 平行：相鄰兩項活動同時進行即為平等關(guān)系。 順序：相鄰兩項活動先后進行即為順序關(guān)系。 搭接：兩項活動只有一段時間是平行進行為搭接 輸出 ?項目計劃網(wǎng)絡(luò)圖 項目網(wǎng)絡(luò)圖經(jīng)常被稱為 PERT（計劃評審技術(shù)）圖。 表示了項目所有活動以及它們之間的邏輯關(guān)系。 ?活動清單更新 ?項目管理計劃和項目范圍說明書（更新） 活動資源估算 名稱及定義 活動資源估算包括決定需要什么 資源（人力、設(shè)備、原料）和每一樣 資源應(yīng)該用多少，以及何時使用資源 來有效地執(zhí)行項目活動（必須和成本 估算結(jié)合） 輸入 ?活動清單和詳細的支持依據(jù) ?組織的過程資產(chǎn) ?資源可用性 工具和技術(shù) ?專家判斷法 ?替換方案確定 ?公開的估算數(shù)據(jù) ?估算軟件 ?自下而上的估算 輸出 ?活動資源需求 ?資源需求的詳細依據(jù) ?更新過的活動清單 活動歷時估算 名稱及定義 活動歷時估算是項目制定計劃的 一項重要工作，它直接關(guān)系到各事項、 各工作網(wǎng)絡(luò)時間計劃計算和完成整個 項目任務(wù)所需要的時間。 項目活動歷時估算是根據(jù)項目范 圍和資源的相關(guān)信息為進度表設(shè)定歷 時輸入的過程。估算通常采用 漸進明細 的方式，同時過程需考慮輸入數(shù)據(jù)的 質(zhì) 量和可獲得性 。估算完成某活動所需時 段數(shù)量要考慮該 活動過程時間 (間歇時 間 )。 輸入 ?活動清單 ?活動清單屬性 ?項目范圍說明書 ?項目成本估算 ?活動資源需求 ?資源可用性 ?組織的過程資產(chǎn) ?風險記錄 工具和技術(shù) ?專家判斷 ?類比估算法 (自上而下的估算 ) ?基于定額的歷時（工作量生產(chǎn)率） ?歷時的三點估算 估計活動的最大，最小及最有可能 時間，通過權(quán)重，運用統(tǒng)計規(guī)律降低歷 時估算的不確定性。 ?預留時間 ?最大活動歷時 輸出 ?活動歷時估算結(jié)果 ?活動清單（更新） ?活動清單屬性（更新） 制定進度計劃 名稱及定義 制定進度計劃要決定項目活動的開始和結(jié)束日期。若開始和結(jié)束日 期是不現(xiàn)實的，項目就不可能按計劃完成。進度計劃、歷時估算、費用 估算等過程交織在一起，這些過程反復多次，最后才能確定項目進度計 劃。 輸入 ?項目范圍說明書 制定進度計劃的兩個主要約束條件： ⊙ 活動開始或結(jié)束的強制性日期； ⊙ 指定的關(guān)鍵事件和里程碑 ?項目進度網(wǎng)絡(luò)圖 ?活動歷時估算 ?活動資源要求 ?資源可用性 ?風險記錄 ?活動清單屬性?資源日歷 ?約束條件 工具和技術(shù) ?關(guān)鍵路徑法（ CPM） ?所需時間與費用 ?計劃完成時間的縮短 縮短計劃的步驟 ①找出關(guān)鍵路徑； ②找出關(guān)鍵路徑上單位時間費用斜率最小的割線； ③按其費用斜率，制定將步驟②找出的最小割線的活動所需時 間縮短到極限的進度； ④在步驟③中縮短進度后，計算其費用增加額； ⑤在步驟③得到的新