五星服務(wù)禮儀規(guī)范(編輯修改稿)
2025-03-17 17:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要求客房服務(wù)要求客房服務(wù)員從賓客進(jìn)店員從賓客進(jìn)店到離店，從始到離店，從始至終要做到至終要做到迎、問(wèn)、勤、迎、問(wèn)、勤、潔、靈、靜、潔、靈、靜、聽、送八個(gè)聽、送八個(gè)字。字。 賓客來(lái)店有歡賓客來(lái)店有歡迎聲，賓客離迎聲，賓客離店有告別聲，店有告別聲，賓客表?yè)P(yáng)有致賓客表?yè)P(yáng)有致謝聲，工作不謝聲，工作不足有道歉聲，足有道歉聲，賓客欠安有慰賓客欠安有慰問(wèn)聲。問(wèn)聲。 包括主動(dòng)服包括主動(dòng)服務(wù)、站立服務(wù)、站立服務(wù)、微笑服務(wù)、微笑服務(wù)、敬語(yǔ)服務(wù)、敬語(yǔ)服務(wù)、靈活服務(wù)、靈活服務(wù)。務(wù)?！傲鶡o(wú)六無(wú) ”即客房即客房衛(wèi)生要衛(wèi)生要做到無(wú)做到無(wú)蟲害、蟲害、無(wú)灰無(wú)灰塵、無(wú)塵、無(wú)碎屑、碎屑、無(wú)水無(wú)水跡、無(wú)跡、無(wú)銹蝕、銹蝕、無(wú)異無(wú)異味。味。 禮儀是浸潤(rùn)在身體內(nèi)的一顆小小的珍珠。 禮儀就會(huì)被你內(nèi)心巨大的熱量烘焙、溫暖，變得強(qiáng)大。 當(dāng)珍珠母貝在水中生長(zhǎng)時(shí)，若偶然遇有細(xì)微沙礫或硬質(zhì)的生物竄入殼內(nèi)外套膜內(nèi)，外套膜受到刺激后，會(huì)感覺(jué)不適分泌真珠質(zhì)逐漸包圍入侵的沙礫或生物并日益增大成為珍珠。 禮儀也是如此，不能用生硬的灌輸和被動(dòng)的接受，只有內(nèi)心受到觸動(dòng)以后的感悟，才會(huì)成為一顆隱形的珍珠，潛藏在身體里面，讓你的舉手投足變得優(yōu)雅。 禮儀就會(huì)被你內(nèi)心巨大的熱量烘焙、溫暖，變得強(qiáng)大！靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 17:25:1817:25:1817:255/12/2023 5:25:18 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 五月 2117:25:1817:25May2112May211故人江海別，幾度隔山川。 17:25:1817:
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