網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的消費(fèi)者行為培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-17 16:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 , ….. ) ? = (x， ) 產(chǎn)品 產(chǎn)品 問題 ? 生產(chǎn)的產(chǎn)品是信息產(chǎn)品嗎？ ? 具備網(wǎng)絡(luò)外部性嗎？具有協(xié)同價值嗎？ ? 屬于直接網(wǎng)絡(luò)外部性還是間接網(wǎng)絡(luò)外部性？ 問題 ? 使用微軟的操作系統(tǒng)和軟件的用戶具有網(wǎng)絡(luò)外部性，這屬于直接網(wǎng)絡(luò)外部性還是間接網(wǎng)絡(luò)外部性？ 自有價值和協(xié)同價值定義 ? 自有價值（ ）是在沒有其他使用者的情況下，產(chǎn)品本身具有的價值。 ? 協(xié)同價值（ ）是當(dāng)新用戶加入網(wǎng)絡(luò)時，老用戶從中獲得的額外價值，而老用戶無須對這部分價值進(jìn)行相應(yīng)的支付。 產(chǎn)品的價值構(gòu)成 自有價值 協(xié)同價值 實(shí)物產(chǎn)品 信息產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)外部性的分類 ? 直接網(wǎng)絡(luò)外部性和間接網(wǎng)絡(luò)外部性 通過消費(fèi)相同產(chǎn)品的市場主體的數(shù)量所導(dǎo)致的直接物理效果”而產(chǎn)生的外部性 隨著某一產(chǎn)品使用者數(shù)量的增加，該產(chǎn)品的互補(bǔ)品數(shù)量增多、價格降低而產(chǎn)生的價值 間接網(wǎng)絡(luò)外部性 如圖， m種產(chǎn)品 A和 n種產(chǎn)品B(所有的產(chǎn)品 A和產(chǎn)品 B都相互兼容 )構(gòu)成了 mn種潛在的復(fù)合產(chǎn)品，由于互補(bǔ)產(chǎn)品的特點(diǎn)，一個消費(fèi)者對于組件 A或 B的需求的增加都會導(dǎo)致市場中每種組件數(shù)量的增加，同時導(dǎo)致復(fù)合產(chǎn)品的增加。 A1 A2 Am B1 B2 Bn ...... ...... 圖 27 一對垂直相關(guān)產(chǎn)業(yè) ? 正的網(wǎng)絡(luò)外部性和負(fù)的網(wǎng)絡(luò)外部性 ? 積極（正）的網(wǎng)絡(luò)外部性引起了人們極大的關(guān)注，而且它也是網(wǎng)絡(luò)外部性的主要體現(xiàn)形式，但是，這并不意味著負(fù)的網(wǎng)絡(luò)外部性就不存在。 ? 消極（負(fù)）的網(wǎng)絡(luò)外部性也同樣可能作為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)而出現(xiàn)。 ? 網(wǎng)絡(luò)外部性對市場效率 Q1 Q* P1 支付意愿 協(xié)同價值 （網(wǎng)絡(luò)外部性） 自有價值 P 0 Q 圖 28 網(wǎng)絡(luò)外部性 由于生產(chǎn)的邊際成本低于用戶所真正愿意接受的價格，就暗示著該產(chǎn)品生產(chǎn)不足了 ? 網(wǎng)絡(luò)外部性將導(dǎo)致實(shí)際產(chǎn)出與社會有效產(chǎn)出偏離 ? 可能存在次優(yōu)技術(shù)獲勝 網(wǎng)絡(luò)外部性的產(chǎn)生原因和影響因素分析 從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身的物理性質(zhì)來看，影響網(wǎng)絡(luò)外部性大小的因素主要包括網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部物質(zhì)的流動速度 網(wǎng)絡(luò)自身的系統(tǒng)性和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部組成成分之間的互補(bǔ)性（或者叫做網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息交流的交互性）。也就是，由于這種系統(tǒng)性與互補(bǔ)性衍生了產(chǎn)品的協(xié)同價值 網(wǎng)絡(luò)外部性產(chǎn)生的原因 ? 網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)性 ? 網(wǎng)絡(luò)的互補(bǔ)性 網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)性 網(wǎng)絡(luò)的互補(bǔ)性 ? 結(jié)構(gòu)互補(bǔ) ? 功能互補(bǔ) ? 信息互補(bǔ) 影響網(wǎng)絡(luò)外部性大小的因素 ? 網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部物質(zhì)的流動速度 ? 網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)中市場差異化程度、消費(fèi)者偏好和轉(zhuǎn)移成本 網(wǎng)絡(luò)外部性對消費(fèi)者行為的影響 ? 網(wǎng)絡(luò)外部性導(dǎo)致消費(fèi)者需求的變化 ? 網(wǎng)絡(luò)外部性對消費(fèi)者行為的影響 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)定義 ? 是指消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購買商品的行為過程。 ? 通常為“網(wǎng)絡(luò)購物”或“網(wǎng)上購物” 20232023年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 ? 是指以網(wǎng)絡(luò)為例，以網(wǎng)絡(luò)工具為手段，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)的人群。 ? 分為網(wǎng)上購物者和網(wǎng)上瀏覽者 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為特征 ? 消費(fèi)者時間成本機(jī)會大 ? 信息搜索以網(wǎng)絡(luò)為主 ? 購物與娛樂社交合二為一 ? 追求購物的便利性 中國網(wǎng)民規(guī)模與增長率 網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu)對比 網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)對比 網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)對比 網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu) 網(wǎng)民收入結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)安全問題 ? 商品投遞安全 ? 商品質(zhì)量安全 ? 交易安全 ? 支付安全 ? 隱私安全 ? 售后服務(wù)安全 感知風(fēng)險要素與消費(fèi)決策的關(guān)系 財(cái)務(wù)風(fēng)險 功能風(fēng)險 時間風(fēng)險 來源風(fēng)險 交付風(fēng)險 心理風(fēng)險 感知風(fēng)險 隱私風(fēng)險 消費(fèi)者進(jìn)行 決策 風(fēng)險不可以 承受 風(fēng)險可以 承受 延遲或放棄 消費(fèi) 實(shí)施消費(fèi) 行為 討論 ? 網(wǎng)絡(luò)購物用戶在購買前獲取商品信息時最常使用的方式 ？ ? 網(wǎng)絡(luò)購物用戶購買前搜索的主要原因 ？ 艾瑞研究發(fā)現(xiàn)：近六成網(wǎng)購用戶在購買前最主要使用搜索引擎獲取商品信息 ? 本研究中的搜索引擎包含兩部分，一是購物網(wǎng)站內(nèi)部的搜索引擎，二是通用搜索引擎。 ? 艾瑞咨詢調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)者做出購買決策前，需要獲取盡可能多的商品信息以知曉品牌，了解產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者在購買前，獲取商品信息最主要的方式是通過搜索引擎查詢比較，有%的選擇比例，而通過綜合門戶下轄的垂直品牌查詢商品信息的占 %，通過社區(qū)和網(wǎng)友評價討論查詢商品信息的占%，而 %的網(wǎng)絡(luò)購物用戶通過垂直網(wǎng)站進(jìn)行查詢。 艾瑞研究發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)購物用戶購買前搜索多是為比較品牌和價格 ? 艾瑞咨詢調(diào)研發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者在購買前搜索的主要原因首先是目標(biāo)商品價格不菲，需要比較獲取更便宜的價格，有 %的用戶選擇比例；其次是商品品牌較多，需要對比品牌優(yōu)劣，有 %的用戶選擇；而由于目標(biāo)商品功能復(fù)雜需要搜索查詢的用戶也占相當(dāng)比例。 ? 艾瑞咨詢據(jù)此認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購物用戶購買前頻繁搜
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1